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[北京]2022年民生銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部社會(huì)招聘啟事
2022年民生銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部社會(huì)招聘啟事
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部消保審查崗
工作地點(diǎn)： 北京市
工作職責(zé)：
1.建立健全消保審查制度及促動(dòng)流程優(yōu)化。制定卡中心消保審查工作相關(guān)制度、流程、管理要求，并根據(jù)審查實(shí)施、落實(shí)情況進(jìn)行流程優(yōu)化；
2.獨(dú)立出具消保審查意見。根據(jù)監(jiān)管、總行消保工作要求，結(jié)合卡中心實(shí)際情況，出具合理、可行的消保審查意見；
3.審查意見落實(shí)情況跟蹤。出具審查情況報(bào)告及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示；對(duì)審查意見的落實(shí)情況進(jìn)行續(xù)跟進(jìn)、追蹤，要求送審機(jī)構(gòu)整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)核；
4.具備一定的文字功底。能夠勝任專業(yè)材料審核及文字報(bào)告類工作；
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1.具有國(guó)家統(tǒng)招全日制大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷，年齡在35周歲（含）以下，工作經(jīng)驗(yàn)滿2年；
2.掌握國(guó)家信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)金融法律法規(guī)及銀行監(jiān)管政策,掌握銀行信用卡產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),熟練掌握Word、 Excel等辦公軟件、統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)軟件；
3.具有較強(qiáng)的溝通能力、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析判斷能力和良好的文字組織能力;具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力、較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力;
4.具備相關(guān)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)、法律職業(yè)資格或相關(guān)法律工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部投訴管理崗
工作地點(diǎn)： 北京市
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌卡中心消保投訴管理體系建設(shè),制定相關(guān)制度，完善投訴處理流程；
2.負(fù)責(zé)受理各渠道監(jiān)管轉(zhuǎn)辦類客戶投訴,落實(shí)、督辦、協(xié)調(diào)解決相關(guān)投訴問(wèn)題；
3.負(fù)責(zé)定期總結(jié)、評(píng)估投訴處理情況,為卡中心消保工作不斷優(yōu)化提供數(shù)據(jù)參考；
4.負(fù)責(zé)落實(shí)監(jiān)管要求,牽頭完成卡中心投訴統(tǒng)計(jì)分析和定期報(bào)送工作;根據(jù)卡中心投訴處理情況,出具投訴分析報(bào)告。
任職資格：
1.具有國(guó)家統(tǒng)招全日制大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷，年齡在35周歲（含）以下，工作經(jīng)驗(yàn)滿2年；
2.掌握國(guó)家信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)金融法律法規(guī)及銀行監(jiān)管政策,掌握銀行信用卡產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),熟練掌握Word、 Excel等辦公軟件、統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)軟件；
3.具有較強(qiáng)的溝通能力、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析判斷能力和良好的文字組織能力;具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力、較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力;
4.具備相關(guān)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)、法律職業(yè)資格或相關(guān)法律工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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