“沒(méi)想到在家門(mén)口就能了解那么多理財(cái)知識(shí)，而且銀行網(wǎng)點(diǎn)距離也不遠(yuǎn)，不僅辦卡快捷，有新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)了解起來(lái)也方便。”讓家住四川成都青羊區(qū)萬(wàn)和苑小區(qū)的何阿姨高興的是，春節(jié)前后，德陽(yáng)銀行成都分行開(kāi)展“社區(qū)行”活動(dòng)，將理財(cái)與金融知識(shí)帶進(jìn)了她所住的小區(qū)居民點(diǎn)，義務(wù)為居民們答疑解惑，贏得了附近居民的一致歡迎。

　　渤海銀行長(zhǎng)沙分行依靠生活小區(qū)、綜合生活超市等陣地平臺(tái)，與周邊小區(qū)、物業(yè)、居委會(huì)、大型超市進(jìn)行合作，大力開(kāi)展主題營(yíng)銷(xiāo)和現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。截至2月7日，該行社區(qū)銀行今年累計(jì)新開(kāi)卡272戶(hù)，銷(xiāo)售理財(cái)7215.7萬(wàn)元，新增存款6181萬(wàn)元。

　　武漢的一家社區(qū)銀行自去年下半年開(kāi)始在新設(shè)的社區(qū)分點(diǎn)安置了50多個(gè)便民箱，與同城幾大快遞公司合作，為附近市民免費(fèi)代管包裹，春節(jié)期間的使用率非常高，解決了不少春節(jié)離家居民的后顧之憂(yōu)。

　　不再是坐在柜臺(tái)后“等客上門(mén)”，也不是簡(jiǎn)單地把服務(wù)“托付”給取款機(jī)，春節(jié)前后，全國(guó)各地的社區(qū)銀行開(kāi)始嶄露頭角，走進(jìn)社區(qū)，走近居民，為居民的衣食住行、休閑娛樂(lè)、商貿(mào)往來(lái)提供多樣化的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)到家”。那么，社區(qū)銀行究竟會(huì)為人們生活帶來(lái)哪些不同的金融服務(wù)?又將在多大程度上改善我國(guó)的金融環(huán)境，推動(dòng)金融改革?

　　在中國(guó)社會(huì)科學(xué)院金融所銀行研究室主任曾剛看來(lái)，社區(qū)銀行是銀行業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是市場(chǎng)化實(shí)踐中產(chǎn)生的一種新型金融服務(wù)模式。“當(dāng)前商業(yè)銀行面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，一方面，資本市場(chǎng)、信托市場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展給傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)帶來(lái)巨大沖擊;另一方面，客戶(hù)接受服務(wù)的方式和習(xí)慣在發(fā)生變化，人們愈加習(xí)慣于更為便捷、簡(jiǎn)單、高效的服務(wù)方式。這就迫使銀行變以往"等客上門(mén)"的服務(wù)方式為"主動(dòng)出擊"，把服務(wù)的根扎得更深一些，在客戶(hù)開(kāi)拓上更加精耕細(xì)作、更加"接地氣"，真正面對(duì)面地了解消費(fèi)者的金融需求，把金融服務(wù)送到居民身邊。”曾剛表示。

　　社區(qū)銀行起源于美國(guó)，經(jīng)過(guò)100多年的發(fā)展，美國(guó)社區(qū)銀行已形成了成熟的運(yùn)作模式。我國(guó)也積極鼓勵(lì)中小商業(yè)銀行為小微企業(yè)、社區(qū)等領(lǐng)域提供專(zhuān)業(yè)、便捷、貼心的金融服務(wù)，日前銀監(jiān)會(huì)下發(fā)了《關(guān)于中小商業(yè)銀行設(shè)立社區(qū)支行、小微支行有關(guān)事項(xiàng)的通知》，對(duì)中小商業(yè)銀行社區(qū)支行、小微支行的牌照范圍、業(yè)務(wù)模式、風(fēng)險(xiǎn)管理、退出機(jī)制等內(nèi)容進(jìn)行了進(jìn)一步明確。

　　曾剛認(rèn)為，社區(qū)銀行的良性發(fā)展將在相當(dāng)程度上改善我國(guó)的金融環(huán)境、提高金融服務(wù)水平、推動(dòng)金融市場(chǎng)化改革。“從銀行角度來(lái)說(shuō)，銀行與客戶(hù)的關(guān)系將更加緊密，更加了解消費(fèi)者的金融需求，從而有助于金融服務(wù)更加有的放矢，進(jìn)一步推動(dòng)金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，商業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也將更加充分，有助于提高我國(guó)銀行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面，銀行在個(gè)人金融業(yè)務(wù)上更為用心，意味著消費(fèi)者將享受到更加方便快捷的服務(wù)，甚至是個(gè)性化的"定制服務(wù)"。”曾剛表示，社區(qū)銀行必須在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走一條特色化、差異化之路，這也是社區(qū)銀行的生存“法寶”，即在客戶(hù)的選擇、業(yè)務(wù)的定位上與大銀行形成一種互補(bǔ)之勢(shì)，“銀行間的差異化發(fā)展在我國(guó)這樣一個(gè)地區(qū)發(fā)展不平衡的國(guó)家更具重要的現(xiàn)實(shí)意義”。

　　不過(guò)，曾剛也強(qiáng)調(diào)，我國(guó)的社區(qū)銀行還剛剛起步，不能寄望其能解決所有金融難題，“目前的社區(qū)銀行在緩解信息不對(duì)稱(chēng)、銀行排隊(duì)難等問(wèn)題上將效果顯著，但銀行"放下身段"并不意味著銀行會(huì)"放低門(mén)檻"，小銀行更需防范風(fēng)險(xiǎn)，小微企業(yè)融資難、貸款難等問(wèn)題不會(huì)一下子得到根本解決”。(本報(bào)記者 溫源)