法制晚報訊(記者 劉靖宜) 從2013年12月31日起，本報推出“尋找市民最喜愛電子銀行”大型評選活動。為讓市民更加深入地了解電子銀行的發展現狀，從月初開始，本報陸續推出電子銀行系列報道。春節臨近，手機支付、網上購物在帶給市民方便的同時，也讓不法分子看到商機，釣魚網站暴增，支付安全再次成為不少用戶關注的焦點。針對此問題，記者邀請北京市銀行業協會專家為讀者支招電子銀行安全使用竅門，為春節購物支付“加鎖”。

　　現狀 春節臨近 支付安全問題高發

　　春節臨近，大量用戶網上轉賬、手機支付，電子銀行的發展便利了市民，卻也讓詐騙分子看到了商機。近日，多家網絡安全機構相繼發出警示：在使用電子銀行支付時，須睜大眼睛,謹防被“網絡釣魚”所傷。

　　“可信網站”驗證管理機構中網表示，當前網購機票、酒店的背后卻深藏“陷阱”，釣魚欺詐性質的假機票網站層出不窮。據悉，這些外觀制作特別逼真的假航空網站在各大論壇、博客、社區等網上公開渠道，發布虛假打折機票信息，沒有相關安全意識的網民通過網上支付的過程中就會上當。

　　此外，百度手機衛士安全專家介紹，目前許多不法分子也盯上了手機訂票的這一“肥肉”，通過制造、傳播山寨軟件和病毒應用以竊取用戶的個人信息和銀行卡賬號密碼，進而竊取用戶賬戶錢財。

　　預防 電子銀行安全使用有竅門

　　面對網絡上層出不窮的支付陷阱，春節期間，市民如何安全使用網上銀行、手機銀行等電子銀行?記者采訪了北京市銀行業協會的相關專家，為市民指點迷津。

　　“不需太過擔心，只要用戶小心謹慎，電子銀行還是很安全的。”北京市銀行業協會的相關專家表示，在使用過程中，一些細節和竅門就可以為安全“加鎖”。

　　她告訴記者，支付寶、電話銀行、手機銀行、銀行卡密碼一定不能通用，密碼設置宜采用數字、字母混合密碼，最好不要用出生日期、身份證號碼等作為支付密碼。

　　網上銀行可以選擇個性版，這樣一登錄就會知道是不是進入了“釣魚”網站，如果沒有大額轉賬需求，專家建議可以辦理一個網銀查詢版，網銀查詢版沒有轉賬權限，相對安全，如果需要小額支付或者轉賬也可使用手機動態密碼。

　　談及手機銀行，專家表示，很多人丟失了手機后或者更換了手機號后，第一時間通知親朋好友，這種做法有點本末倒置。一旦手機丟失或者更換手機號，應該第一時間聯系銀行及時進行處理。

　　此外，針對近一年來新出現的“微信銀行”，專家稱，微信中涉及“銀行”字眼的公共賬號有上百個，但只有帶“V”的才是微信認證的商戶的官方公眾號，同時在交易時要認準“微信安全支付”認證字樣，只有這樣才能確保支付安全。

　　最后，北京市銀行業協會專家提醒廣大持卡人，在春節期間利用ATM取款時，應留意ATM機具周圍是否安有多余裝置或攝像頭，以及插卡口或出鈔口是否有異常情況或改造痕跡，謹慎識別機具上張貼的“故障”“升級”或要求轉賬的所謂“公告”。同時，值得提醒的還有，消費者在ATM上進行操作時，請遮擋好密碼器，交易憑條請妥善保管，不要隨手扔掉。進行刷卡交易時，請選用正規商戶。

　　電子銀行安全使用指南

　　電子銀行類型 安全使用技巧

　　網上銀行 1.避免在網吧、圖書館等公共場所使用公用電腦操作網上銀行，用于登錄網上銀行的電

　　腦應安裝并及時更新殺毒軟件及個人防火墻;2.訪問銀行官方網站時，盡量避免通過其

　　他網站鏈接進行訪問，以防登錄“釣魚網站”“山寨網站”;3.保管好個人身份信息，建議

　　不定期地修改網上銀行密碼;4.操作完畢后或暫離機器時，及時退出網上銀行，并立即

　　從計算機上拔下移動證書，妥善保管移動證書或動態令牌等認證工具;5.及時關注賬戶

　　變動情況，若出現異常狀態應提高警惕。

　　手機銀行 1.切勿使用他人手機登錄手機銀行;2.登錄正確的手機銀行網址，防止網上欺詐行為;

　　3.妥善保管手機銀行用戶名和密碼;4.如果發現泄露或遺忘密碼，請及時進行密碼重置;

　　5.如果丟失手機或更換手機號碼，請聯系銀行及時進行處理。

　　電話銀行 1.撥打正確的銀行客服電話，不要輕信任何非正常渠道提供的電話銀行服務，防止電話

　　欺詐行為;2.不要使用公用電話進行電話銀行操作，進行交易類操作時不要使用電話的

　　免提方式;3.妥善保管電話銀行密碼等賬戶信息;4.根據需要，為您的電話銀行設置一定

　　的對外轉賬限額。

　　微信銀行 1.隱私設置要注意 ，微信中的“附近的人”這一功能可對他人進行定位，專家建議用戶在

　　使用完該功能后應及時關閉，此外，用戶應在隱私欄目中慎重設置朋友圈的權限，不隨

　　便對外公開個人信息。2.聊天避免提及敏感信息，當聊天內容中涉及到“賬號、密碼、轉

　　賬、付款”等敏感信息時，建議用戶不要在微信中回應。3.設置手機鎖屏密碼，那么即使

　　別人拿到手機也無法開啟使用，另外，微信支付密碼切勿設置成與手機鎖屏密碼或者其

　　他密碼一致。4.認準官方加“V”公共號，當用戶在公眾賬號內進行交易時，一定要認準賬

　　號加“V”標志，帶“V”的即為微信認證商戶的官方公眾號，同時在交易時要認準“微信安

　　全支付”認證字樣，只有這樣才能確保支付安全。

　　投訴

　　遇電子銀行糾紛可直接投訴至北京市銀行業協會

　　近年來，針對電子銀行安全事故的報道頻出，例如：某銀行網上銀行的用戶賬號和密碼被盜，造成用戶的存款丟失;遇到了山寨手機銀行客戶端軟件，瞬間被轉走幾十萬……

　　您是否也遇到過類似“糟心事”，是否也被有關部門相互推諉，維權困難?如果市民想投訴或者和銀行存在糾紛，北京市銀行業協會可以幫您解決。

　　北京市銀行業協會相關負責人告訴記者，從2013年5月起，協會設立了北京市銀行業投訴處理中心(聯系方式88018024,88018025)，負責處理客戶針對銀行的各種投訴。一般性問題協會轉交被投訴銀行直接處理并定期督促。復雜問題，協會可以進行調解，達成調解協議后還可以辦理司法確認。

　　小貼士·投票方式

　　登錄法制晚報官網(http://www.fawan.com/Survey/20131231104354.html)，點擊進入“尋找市民最喜愛電子銀行”專題進行投票。

　　注意事項：請在投票時留下您的真實姓名及有效手機號碼，活動結束后將通過手機號碼參與抽獎。活動將提供三星平板電腦(GALAXY Tab 2)等精美獎品。

　　文/記者 劉靖宜