第十二章　信息技術管理（答案分離版）

　　 一、單項選擇題

　　 1.在現實的商業社會和企業管理概念中，（　）被視為一種很有價值的資源，是追求競爭優勢的關鍵工具。

　　 A.無形資產

　　 B.營銷網絡

　　 C.固定資產

　　 D.信息

　　 2.企業需要不同類型的信息系統來為一定范圍內的不同職能領域提供不同層次的信息。下列能夠幫助運營管理人追蹤特定的日常經營活動和交易的是（　）。

　　 A.管理控制

　　 B.運營控制

　　 C.財務控制

　　 D.戰略規劃

　　 3.信息系統包括所有涉及信息收集、儲存、產生和分配的系統和程序。信息系統可分為七類，其中執行和處理常規事務的系統是（　）。

　　 A.管理信息系統

　　 B.事務處理系統

　　 C.戰略性企業管理

　　 D.企業資源計劃系統

　　 4.將主要是來自內部的數據轉化成綜合性信息的系統是（　）。

　　 A.事務處理系統

　　 B.企業資源計劃系統

　　 C.管理信息系統

　　 D.戰略性企業管理

　　 5.下列屬于信息管理戰略功能的是（ ）。

　　 A.滿足企業信息需要所必須的特定系統

　　 B.確保將信息提供給用戶，并且不會生成多余的信息

　　 C.對可能存在的不同信息技術提供了一把保護傘

　　 D.確定企業的長期信息要求

　　 6.下列屬于電子商務的主要好處的是（　）。

　　 A.提高企業的知名度

　　 B.擴大企業銷售渠道

　　 C.允許遠程管理

　　 D.可以通過全球市場使銷售量出現潛在增長，相比其他銷售方式減少了交易成本

　　 7.下列各項關于企業資源計劃系統的發展方向的描述中，不正確的是（　）。

　　 A.面向競爭者

　　 B.面向客戶

　　 C.面向管理層

　　 D.面向供貨商

　　 8.采用“向下鉆取”功能，從總計數據下移到更具體詳細的層次的系統是（　）。

　　 A.信息系統戰略

　　 B.企業資源計劃系統

　　 C.專家系統

　　 D.經理信息系統

　　 9.信息技術基礎設施庫中側重于服務支持的流程不包括（　）。

　　 A.配置管理

　　 B.變更管理

　　 C.能力管理

　　 D.問題管理

二、多項選擇題

　　 1.信息技術和信息系統的主要作用包括（　）。

　　 A.向管理層提供所需的合適種類和數量的信息

　　 B.幫助管理者選擇經營戰略

　　 C.幫助管理層執行經營戰略

　　 D.幫助管理層控制其經營戰略

　　 2.與信息相關的戰略包括（　）。

　　 A.信息系統

　　 B.信息技術

　　 C.信息控制

　　 D.信息管理

　　 3.為了提高信息的用途和價值，我們必須關注信息的質量。高質量信息的關鍵要素具有（　）特征。

　　 A.完整性

　　 B.相關性

　　 C.針對使用者的需要

　　 D.易于使用

　　 4.在評價信息系統時，需要仔細進行成本效益分析。系統的效益包括（　）。

　　 A.經過改進的數據收集、存儲和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機會

　　 B.改善客戶服務和提高產品/服務質量

　　 C.運用自動化系統提高生產能力和新技術所減少的成本

　　 D.改進決策制定過程

　　 5.信息技術外包的主要優點包括（　）。

　　 A.公司減輕了管理專業人員的負擔，企業可按需要要求提供服務，不用長期在企業中保留信息技術部門

　　 B.從長遠的戰略考慮上來看，可以節約成本

　　 C.專業外包供應商的服務提供商能夠提供更高標準和質量的服務

　　 D.能進行最準確的成本預測，因此可以進行更準確的預算控制

　　 6.信息安全控制可以從（　）方面進行界定，以發揮其特性。

　　 A.偵察性

　　 B.預測性

　　 C.檢測性

　　 D.預防性

　　 7.信息系統中的控制可分為兩大類（　）。

　　 A.一般控制

　　 B.網絡控制

　　 C.軟件控制

　　 D.應用控制

　　 8.最常用的網絡控制有（　）。

　　 A.數據加密

　　 B.授權

　　 C.防火墻

　　 D.病毒防護

　　 9.企業必須有信息技術戰略，以下對其原因的解釋正確的有（　）。

　　 A.信息技術一般涉及低成本，而信息技術戰略能對預算進行分配和控制

　　 B.信息技術對企業的成功至關重要，所以信息技術系統必須在任何時候都是可靠和可訪問的

　　 C.要形成和保持競爭優勢，離不開信息技術

　　 D.信息技術可降低成本，比如使用電子郵件可降低郵費和電話費

　　 10.某超市擁有多家連鎖店。為防止員工在銷售過程中未經允許給予顧客超出3％的價格折扣，該企業在電子付款系統中設置輸入程序，檢查售貨員輸入的價格折扣，確認在折扣允許限度內才可以進行交易，并打印發票。這種控制的類別是（　）。

　　 A.輸入控制

　　 B.過程考核

　　 C.應用控制

　　 D.設備控制

　　 三、簡答題

　　 1.請簡單說明高質量信息的特征所包括的內容。

　　 2.簡述信息系統的評價—成本效益分析。
答案部分

　　 一、單項選擇題

　　 1.

　　 【正確答案】：D

　　 【答案解析】：在現實的商業社會和企業管理概念中，信息被視作一種很有價值的資源，是追求競爭優勢的關鍵工具。參見教材343頁。

　　 【該題針對“信息需求概論”知識點進行考核】

　　2.

　　 【正確答案】：B

　　 【答案解析】：運營系統針對運營常規問題，并對交易進行處理和追蹤。這些信息能夠幫助運營管理人員追蹤特定的日常經營活動和交易。參見教材344頁。

　　 【該題針對“信息需求概論”知識點進行考核】

　　3.

　　 【正確答案】：B

　　 【答案解析】：事務處理系統執行和處理常規事務。管理信息系統將主要是來自內部的數據轉化成綜合性的信息，例如，摘要報告和異常報告。企業資源計劃系統有助于整合數據流和訪問與整個公司范圍的活動有關的信息。企業資源計劃系統通常記錄用于會計處理的事務數據、操作型數據和客戶及供應商數據，同時可通過數據倉庫獲得這些數據，并在此基礎上生成自定義的報告。戰略性企業管理是一種為戰略管理過程提供所需支持的信息系統。參見教材345頁。