6年來，上海起航企業管理咨詢有限公司專注于銀行咨詢培訓，為銀行提供全面系統的服務課程和解決方案，創新提出“沙盤案例演練”學習法，全新研發了“銀行業務仿真教學及測試平臺”。

　　“作為一家專業從事銀行咨詢培訓的顧問公司，上海起航一直以創建中國銀行業人才培養體系為己任，從而為更多的銀行提供全面系統的服務課程和解決方案。在此基礎上，公司也希望能成為國內銀行培訓的領跑者。”上海起航企業管理咨詢有限公司副總裁李紅波向記者表示。

　　上海起航專注于銀行培訓高價值細分市場。

　　把握住金融改革命脈

　　業務遍布全國各省

　　上海起航企業管理咨詢有限公司成立于2007年，總部設在上海，另設北京和廣州兩家分公司，公司現有員工250余人。公司主要為各級各類銀行機構提供專業的企業內訓、業務咨詢和銀行知識管理服務。目前公司業務范圍遍布全國各省，并在新加坡、澳大利亞多次成功舉辦研修班、考察班。

　　據李紅波介紹，2011年至今，公司已為全國各類銀行提供了超過45萬人次的咨詢培訓服務，培訓規模和受訓人數在國內銀行業培訓領域遙遙領先。2010年，公司還與國際著名的硅谷風險投資公司——美國凱鵬華盈創投基金(KPCB)達成協議，引入風險投資。

　　“上海起航擁有優秀的講師團隊，他們大多來自國內外金融企業、頂級咨詢機構、高等學府以及相關專業研究部門。此外，公司還匯集了十多位對服務有相當研究的專家學者和業內人士，成立了銀行服務質量管理研究室。”李紅波告訴記者。

　　李紅波接著說道，公司目前有4塊業務，分別是培訓、咨詢、人才管理以及科技。當然主要還是圍繞人才管理和人才培養這個核心。從國內來講，銀行的市場是非常大的，在這個大背景下，公司也牢牢把握住金融改革的命脈從而得到了快速發展。

　　“沙盤案例演練”學習法

　　打造電子化在線教育體系

　　值得一提的是，上海起航還敏銳地捕捉到互聯網浪潮對培訓教育領域帶來的變革，投入巨資打造電子化在線教育體系e-learning，創新地提出“沙盤案例演練”學習法，全新研發了“銀行業務仿真教學及測試平臺”。

　　李紅波告訴記者，通過虛擬銀行這個平臺來熟悉各類業務場景，大大提高了學員的學習興趣和效率，從而較快地熟悉掌握各種業務流程。可以說，這種學習手段將為銀行系統的教育模式帶來嶄新的轉變。

　　“在虛擬銀行這塊，工行是第一家跟我們公司合作的銀行。以工行在北京的一個示范網點做模板，來進行整個業務操作的模擬場景。第一階段只是做給銀行柜員用來熟悉業務，第二階段就開發專門配給客戶用的操作流程動畫，以便客戶進行實際運用。”李紅波介紹道。

　　此外，上海起航的咨詢類項目還能滿足銀行客戶的各類需求。以“商業銀行營業網點服務質量提升項目”為例，該項目就能有效地解決商業銀行網點在日常運營中服務意識和服務水平提升的問題，幾年來獲得客戶的廣泛認可，目前該業務項目增長迅速。

　　年研發投入2000萬

　　1600人培訓3天組織到位

　　談到核心競爭力，李紅波提到了四點。一是產品研發創新;二是公司規模;三是專業性;四是標準化流程。“舉個例子，1600人的培訓，公司能在3天內組織到位。從場地到講師再到培訓所需要的教材等物資都能一步到位，而這就是標準化的流程操作。”李紅波說道。

　　李紅波告訴記者，公司在研發這塊投入很多，去年投入2000多萬。整個公司的研發團隊有40多人。對于起航而言，產品的研發與創新是第一生產力，因而公司不惜在這塊投入更多，目前公司還在廣納賢才。

　　在談到未來發展時，李紅波向記者坦言，銀行培訓依然是公司的核心業務，但將來會慢慢輻射到其他行業的人才培養與管理。在其看來，中國未來30年，人才培養和管理應該是一個大趨勢，整個咨詢行業會得到非常迅猛的發展。

　　“然而目前國內在咨詢這塊還屬于比較前端，因而公司近期一直組織出國考察，去其他國家吸取一些經驗。此外，公司還和國內一些高校開展合作，成立專門的課題組來進行人才培養與管理這方面的研究。”李紅波表示。

　　經受大客戶流失波折

　　粘住大客戶 開發小客戶

　　每個企業在發展的道路上都遇到不少的波折，當然上海起航也不例外。“2010年時，公司面臨一個大客戶的流失，而彼時公司的客戶非常集中，因此這個客戶的流失對于整個公司的打擊都很大。不過這也讓我們意識到客戶過度集中的風險性。如今，公司在保持大客戶粘性的同時，也積極開發其他小客戶。”李紅波向記者說道。

　　據李紅波透露，公司2010年的銷售額過億，而2011年及2012年差不多都能達到30%的增長率。就短期目標而言，公司爭取能在3到5年內銷售額達到10個億。“事實上，光銀行人才管理這塊就能達到這個目標，畢竟銀行整個市場潛力還是很大的。”李紅波直言。

　　對于上市，李紅波表示，公司的確有上市方面的計劃。但目前還不是上市的最好時機，況且上市一直以來都不是公司的首要任務。最重要的還是，站在整個行業發展的基礎上，潛心做好自己，一步一步穩扎穩打。

　　在談到內部人才管理時，李紅波告訴記者，新入職的員工花兩個星期就能培養出獨立做項目的能力，但是下一個階段以及再下一個階段如何提升就是個值得思考的問題。不僅要“人盡其才”，還要其發揮出最大的潛能也是上海起航一直努力的方向。

　　[ 專家評析 ]

　　專注高價值細分市場

　　勇闖高深產品線

　　崔婕 管理學博士 上海外高橋保稅區開發股份有限公司營銷部副總經理

　　近10年來，隨著中國經濟的發展，國內培訓業增長迅速，培訓是“給新老雇員傳授使其完成本職工作所需基本技能的過程”為越來越多的企業認可，企業家看到經過正規完善培訓的員工能為企業創造更多的效益。

　　上海起航的起步和發展以及未來有以下幾點優勢，第一，在培訓行業快速上升的階段起步，借行業增長之勢順利成長：第二，選擇了銀行培訓這個價值高的細分市場，銀行是有錢的客戶，而且隨著我國銀行業市場化的推進而面臨越來越激烈的市場競爭，競爭逼迫著銀行在服務水平和產品差異化方面拿出制勝的武器，前所未有地迫切需要提高員工的技能和水平，而這對于起航來說是恰逢其時;第三，上海起航有能力開發出符合銀行需要的培訓課程;第四，相比國內傳統行業中成千上萬的急覓轉型之路的企業來說，起航已經站在高端服務業的彼岸了，現代高端服務業具有廣闊的市場空間和美好的未來。

　　特別要提出的是，雖然同是培訓業，由于銀行業的開放將帶來許多高智力和高附加值的培訓以及咨詢的機會，銀行培訓業連同金融培訓業將帶來的機會，較英語計算機等傳統技能培訓具有更好的機會和前景。

　　面對未來，我想對上海起航這樣的企業有幾點建議：

　　第一，堅持“作為一家專業從事銀行咨詢培訓的顧問公司”這個市場定位，不要向其他行業輻射，只有定位精準才能深耕細做，銀行業高智力的特性將為起航積累起他人難以企及的技術壁壘，形成難以突破的競爭優勢。這里是起航“成為國內銀行培訓的領跑者”夢開始的地方，堅守并持續付出努力一定會有收獲。

　　第二，將產品向高端產品線開發，不要滿足于現有的“沙盤案例演練”學習法和“銀行業務仿真教學及測試平臺”，這只是銀行基層人員的技能培訓，含金量高的產品，如金融產品個性化設計、銀行的市場營銷高端人才、銀行中高管的戰略管理和貼近銀行實際的人力資源管理培訓等板塊，每一板快都可以開發出多種培訓和咨詢產品。

　　第三，與國外先進培訓機構合作，引進先進培訓模式，創造先進完整的體系。中國上海自由貿易區已經出臺了允許辦中外合資培訓機構的政策，起航可以到海外找老師和伙伴，借助他們的力量實現跨越式的發展。

　　第四，關注中國上海自由貿易區這塊中國金融改革的試驗田，關注這里的國外銀行以及資信調查公司和擔保公司，研究他們的經營模式，了解他們的需求，將他們變成自己未來的客戶群。