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[全國]2022民生銀行信用卡中心客戶服務(wù)部社會招聘啟事（10.13）

發(fā)布時間：2022-10-13 14:11   來源：民生銀行招聘 查看： 次 打印  關(guān)閉
銀行招聘考試備考資料

2022民生銀行信用卡中心客戶服務(wù)部社會招聘啟事（10.13）
　　客服代表崗（高端專屬服務(wù)團(tuán)隊-私人管家）
　　工作職責(zé)
　　1、為黑金卡客戶提供顧問式的一對一私人管家服務(wù)，解決客戶用卡疑難問題，覆蓋金融、非金融服務(wù)；
　　2、為客戶提供專業(yè)化的旅行、生活服務(wù)，并以量身定制方式滿足客戶的個性化需求，彰顯尊崇體驗；
　　3、日常關(guān)懷溝通客戶，維護(hù)良好的信任關(guān)系；
　　4、根據(jù)客戶標(biāo)簽，定期向客戶推介產(chǎn)品或服務(wù)，并配合公司開展一系列營銷推廣活動；
　　5、負(fù)責(zé)與合作伙伴溝通客戶訴求，并維護(hù)良好的合作關(guān)系；
　　6、根據(jù)一線工作了解到的客戶反饋，向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議。
　　任職要求
　　1、具有國家統(tǒng)招全日制大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷，年齡在35周歲（含）以下；
　　2、具有較強(qiáng)的主動服務(wù)意識和溝通能力，能夠處理個性化、定制化的需求，與高端市場相匹配；
　　3、具備通過傾聽、書寫以及語言交流建立長期良好客戶關(guān)系的能力；
　　4、擁有旅行行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗（具有票務(wù)預(yù)定相關(guān)的豐富經(jīng)驗），對休閑旅行目的地的酒店、餐廳、商店等信息有充分的了解，尤其是對于高端的酒店以及旅行相關(guān)類目的供應(yīng)商品牌有充分了解；
　　5、對于高端客戶普遍傾向的奢華的服務(wù)品類有一定的了解，并且對于餐飲、娛樂、旅行、時尚、活動等方面的流行趨勢有了解和敏感度；
　　6、能夠很好的獨立工作，同時與人相處融洽，能夠快速的融入團(tuán)隊；
　　7、擁有標(biāo)準(zhǔn)普通話表達(dá)及寫作能力，基本的英文讀寫能力，能夠熟練進(jìn)行英文交流者優(yōu)先（不做硬性要求）；
　　8、良好的時間管理能力和能夠同時處理多項事物的能力；
　　9、具有銷售的能力，能夠自信的向客戶銷售關(guān)聯(lián)產(chǎn)品及服務(wù)。
　　報名截止時間：2022-10-22
報名入口

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