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[全國]2022年民生銀行信用卡中心消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部社會招聘啟事（7.30）
2022年民生銀行信用卡中心消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部社會招聘啟事（7.30）
投訴管理崗
工作區(qū)域：全國
截止日期2022-10-22
工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌卡中心消保投訴管理體系建設(shè)，制定相關(guān)制度，完善投訴處理流程；
2.負(fù)責(zé)受理各渠道監(jiān)管轉(zhuǎn)辦類客戶投訴，落實(shí)、督辦、協(xié)調(diào)解決相關(guān)投訴問題；
3.負(fù)責(zé)定期總結(jié)、分析投訴處理情況，為卡中心消保工作不斷優(yōu)化提供數(shù)據(jù)參考；
4.負(fù)責(zé)落實(shí)監(jiān)管要求，牽頭完成卡中心投訴統(tǒng)計(jì)分析和定期報(bào)送工作；根據(jù)卡中心投訴處理情況，出具投訴分析報(bào)告。
任職要求
1.年齡35周歲（含）以下，數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、審計(jì)學(xué)、法律、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)教育背景；
2.掌握銀行信用卡產(chǎn)品相關(guān)知識；
3.掌握國家信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)金融法律法規(guī)及銀行監(jiān)管政策；
4.熟練掌握Word、Excel等辦公軟件、統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)軟件；
5.具有較強(qiáng)的分析判斷能力、良好的文字組織能力、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析能力；
6.具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、較強(qiáng)的責(zé)任心；
7.具備相關(guān)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)、法律工作經(jīng)者優(yōu)先。
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