2018年廣發(fā)銀行信用卡中心社會(huì)招聘啟事

　　一、總務(wù)經(jīng)理

　　招聘人數(shù)：1人

　　工作地點(diǎn)：廣州

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　1、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，全面負(fù)責(zé)信用卡中心行政后勤管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃和管理。

　　2、組織建立、更新及維護(hù)行政后勤管理各項(xiàng)制度，并監(jiān)督檢查制度貫徹執(zhí)行的有效性。

　　3、行政后勤費(fèi)用管控，包括預(yù)算制定、執(zhí)行成本控制和審核等。

　　4、管控和協(xié)調(diào)相關(guān)資源，制定資源配置標(biāo)準(zhǔn)，管控服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展提供全面后勤保障，并持續(xù)提升后勤服務(wù)滿意度，例如：辦公室場(chǎng)地維護(hù)、通訊、辦公物料供應(yīng)、固定資產(chǎn)、車輛、差旅、會(huì)務(wù)、宿舍及食堂管理等。

　　5、組織建立和管理信用卡中心安防體系，落實(shí)安全保衛(wèi)各項(xiàng)要求：消防安全、門禁、監(jiān)控等。

　　6、建立、維護(hù)、拓展與物業(yè)、總行上級(jí)部門、政府部門等良好的合作關(guān)系，確保各項(xiàng)后勤管理工作順利開展。

　　7、部門日常管理，包括日常事務(wù)處理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員的培養(yǎng)和考核激勵(lì)等。

　　任職資格：

　　1、全日制本科以上的學(xué)歷，管理類相關(guān)專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先。

　　2、5年以上的大型企業(yè)行政管理或安防管理、物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備物業(yè)管理、安防管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　3、對(duì)企業(yè)行政后勤管理模式有系統(tǒng)和深入的認(rèn)識(shí)，能夠指導(dǎo)各模塊工作的開展。

　　4、具備良好的文字功底，能夠起草計(jì)劃、總結(jié)、會(huì)議稿件等。

　　5、溝通及組織協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀，能妥善處理各項(xiàng)突發(fā)事件。

　　二、催收策略分析主任

　　招聘人數(shù)：1人

　　工作地點(diǎn)：佛山

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　1、根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)政策的調(diào)整結(jié)合業(yè)務(wù)處實(shí)際制訂催收業(yè)務(wù)落地實(shí)施方案，并協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行。

　　2、及時(shí)匯總整理催收業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的策略調(diào)整、新產(chǎn)品發(fā)布、流程變更，確保在業(yè)務(wù)處內(nèi)的充分討論，提供對(duì)催收業(yè)務(wù)的影響分析報(bào)告和應(yīng)對(duì)措施。

　　3、在風(fēng)險(xiǎn)的催收分群模型基礎(chǔ)上，研究催收業(yè)務(wù)落地實(shí)施的客戶分群細(xì)則，并以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)、維護(hù)針對(duì)性的催收渠道、呼叫時(shí)長(zhǎng)、頻次、介入時(shí)點(diǎn)、話術(shù)內(nèi)容等策略要素的組合方案，并推動(dòng)實(shí)施。

　　4、跟蹤監(jiān)控策略執(zhí)行效果指標(biāo)，提出優(yōu)化調(diào)整方案，匯總整理一線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)、策略效果數(shù)據(jù)，反饋給管理團(tuán)隊(duì)和風(fēng)險(xiǎn)政策團(tuán)隊(duì)。

　　任職資格：

　　1.本科或以上的學(xué)歷，金融、統(tǒng)計(jì)學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2.具備較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，良好的溝通和解決問題能力、團(tuán)隊(duì)精神，可接受公司加班安排。

　　三、服務(wù)流程分析高級(jí)主任

　　招聘人數(shù)：1人

　　工作地點(diǎn)：廣州

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　1、參與建立和維護(hù)服務(wù)流程質(zhì)量指標(biāo)分層監(jiān)測(cè)體系，按照監(jiān)測(cè)計(jì)劃，通過對(duì)指標(biāo)分析和挖掘，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常波動(dòng)和潛在改善點(diǎn)；

　　2、參與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估和同業(yè)對(duì)標(biāo)，結(jié)合流程能力，修訂服務(wù)承諾；

　　3、參與監(jiān)測(cè)手段的自動(dòng)化項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)監(jiān)測(cè)工作的系統(tǒng)化、自動(dòng)化；

　　4、開展質(zhì)量管理體系的有效性評(píng)審，并監(jiān)督相關(guān)建議的追蹤與落實(shí)；

　　5、組織對(duì)卡中心員工持續(xù)開展服務(wù)質(zhì)量體系知識(shí)宣導(dǎo)和培訓(xùn)。

　　任職資格：

　　1、本科以上的學(xué)歷，專業(yè)不限，金融類、經(jīng)濟(jì)類、管理類專業(yè)優(yōu)先；

　　2、3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上的品管工作經(jīng)驗(yàn)。

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