[全國]2023年中信銀行信用卡中心社會招聘啟事（11.29）
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2023年中信銀行信用卡中心社會招聘啟事（11.29）
客戶拓展一室經理崗（成都）
工作職責
職責一：信用卡拓展業務各項指標達成，包括發卡量、重點產品推廣、推薦動卡空間安裝、微信綁定信用卡、客戶服務、存量客戶經營、有效卡、白金卡、借記卡、核準率、中收、創收、理財、保險、客戶質量指標等全面的金融服務需求。
1.開展信用卡推廣，策劃精準營銷，促進拓展渠道建設，開展產品組合營銷，滿足客戶全面的金融服務，承擔卡中心下達的各項拓展指標；
2.組織人員為客戶提供一站式的金融服務；
3.進行團隊文化建設及管理，增強人員凝聚力，隊伍穩定性。
職責二：滿足客戶全面的金融服務需求，協助處理重點客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，并進行客戶滿意度調查的處理。
1.進行拓展渠道分析，建立渠道關系，挖掘用戶需求；
2.維護客戶及各渠道關系，分析和開發當地拓展渠道并做好客戶服務；
3.開展客戶資源的二次開發，對已有客戶發掘其潛在需求，通過個性化產品與服務方案設計，提升營銷層次和成效；
4.組織進行客戶關系管理，建設、運行及維護客戶關系管理。
職責三：負責管理當地的拓展運作，帶領拓展隊伍合規完成卡中心下達的拓展計劃和拓展目標。
1.組織團隊拓展任務規劃及實施；
2.加強風險防范，保障合規作業；
3.對本拓展團隊作業情況進行實時監督、業務指導和全方位的信用卡及產品知識培訓。
職責四：協助分行開展信用卡業務及相關金融服務、協調當地關聯業務單位開展合作。
1.協助分行開展信用卡業務及金融產品服務需求、協調當地關聯業務單位開展合作；
2.完成卡中心、分中心負責人安排的其他工作。
職責五：作業規范、協助提供管理全方位貸后服務及風險管控。
1.負責團隊合規管理事宜；
2.負責獲客進件相關審核排查等事宜；
3.負責團隊操作風險及提供全方位貸后協同管理服務；
4.負責團隊作業規范與風險警示教育。
職責六：配合客戶經營端構建新客戶經營場景。
職責七：積極完成上級主管交辦的工作。
任職要求
1.大學本科及以上，金融、經濟、市場營銷及管理等相關專業優先；
2.兩年以上崗位相關工作經驗，其中一年以上金融產品及其他消費品工作經驗優先，有金融行業從業經驗優先；
3.熟練操作OFFICE辦公軟件，較強的計算機操作和應用能力；
4.具備金融業、銀行業、法律等相關知識的優先；
5.持有金融、保險、證券類從業人員資格證書或銀行業專業人員職業資格考試通過《銀行業法律法規與綜合能力》的優先；
6.一年以上團隊管理經驗優先。
渠道協同崗
工作職責
1.客戶分層經營策略在遠程渠道的落地，相關營銷流程制定及營銷，規范遠程管戶坐席客戶經營動作管理，對相關風險事件進行客訴處理；
2.與37家分行建立溝通機制，確保信息對稱，遠程管戶客戶標簽的準入，分配，歸屬，移交以及遠程管戶情況分析等工作；受理分行特色需求；
3.與財富管理部網點建設及管理處建立溝通機制，確保信息對稱，分支行財富條線隊伍的營銷動作質檢，配合網點建設及管理處對分支行進行統籌管理；
4.與財富管理部網絡渠道建設及運營處建立溝通機制，確保信息對稱，參與智能外呼與遠程工作銜接流程、機制制定及業務工作；
5.與客服中心建立溝通機制，確保信息對稱，相關工作流程、機制制定及業務工作；
6.根據科室所轄業務，配合反洗錢風險識別、評估、監控、報告及內控管理等相關工作。
任職要求
1.大學本科及以上；
2.兩年以上崗位相關工作經驗；
3.具備熟悉遠程業務知識，對互聯網與金融業務的融合、新產品和流程設計、項目管理、內外部跨界合作與關系構建等，有較強的實踐經驗和獨立思考能力的優先；
4.具備英文讀寫能力的優先；
5.掌握電腦操作基本知識，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）；
6.符合監管機構、中信銀行、中信銀行信用卡中心涉及招聘錄用的相關政策、制度、管理辦法、通知等的要求。
APP運營經理（流量運營方向）
工作地點：深圳
專業要求
不限
工作職責
1、負責統籌網絡平臺流量運營策略及引流企微添加運營工作，制定流量引流全年規劃方案，交付企微添加用戶量指標；
2、負責推進網絡平臺添加企微全流程建設及體驗優化，提升體驗；
3、負責平臺運營數據建設和分析，包括但不限于用戶行為、流量位置點擊量及業務轉化等，關注交易交易、活躍、營收指標的變化調整運營策略。
任職要求
1、大學本科及以上學歷，3年及以上相關崗位工作經驗，聯網行業頭部公司從業經歷者優先；
2、邏輯思維清晰，對數據敏感，及產品基礎功底扎實，能獨立撰寫產品需求文檔，并跟進需求落地及優化；
3、較強的統籌協調能力和溝通能力，應變能力，尤其在跨部門溝通、統籌、培訓、推動上；
4、良好的溝通能力、組織協調能力，敏銳的分析能力，做事踏實，責任心強。
原標題：信用卡中心
文章來源：https://wecruit.hotjob.cn/SU621d903fbef57c221e5ca37f/pb/social.html
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