[全國]2021年中信銀行信用卡中心社會招聘啟事（7.28）
2021年中信銀行信用卡中心社會招聘啟事（7.28）
屬地經營崗（銀川）
職位描述
職責一：進行客戶數據的分析與跟進，執行屬地經營策略，跟蹤目標客群綜合情況。
1、目標客群分析與跟蹤。協助分析目標客群策略和區域市場經營情況。
2、跟進商戶客群、首刷用卡等分析，配合制定商戶策略，并基于商戶體系制定營銷方案。
3、屬地促動經營結果分析，按要求對屬地市場活動進行活動效果評估。
職責二：結合屬地競爭形勢，研究當地市場消費經營狀況，針對性制定市場經營策略。
1、通過銀聯等數據渠道，進行數據分析，調研同業經營情況。
2、進行異業競爭力和相關產品收集及分析。
3、開展當地消費結構分析，挖掘市場機會。
職責三：落實屬地經營管理，構建屬地經營陣地，促動客戶用卡。
1、進行商戶管理與商圈管理，圍繞商戶體系及其他渠道資源提供場景獲客的相關支持。
2、促動客戶用卡，提供獲客業務相關策略及數據分析支持，為渠道提供促動用卡的相關培訓及材料。
職責四：協助屬地優質客戶規模性獲取。
1、結合屬地市場資源，協助開拓場景等獲客渠道，支撐業務開展。
2、優化屬地客群結構，提升優質客群占比。
職責五：積極拓展屬地資源，根據卡中心相關要求/指引，做好區域品牌市場宣傳工作。
職責六：依據管理要求，監督屬地嚴格按照各項經營政策規范執行，并配合做好屬地客戶經營相關的消費者權益保護工作。
職責七：落實上級交辦的其他工作。
任職要求
1.大學本科及以上學歷，有兩年以上銀行金融行業、市場營銷工作經驗者優先。
2.溝通協調、文字表達能力較好，具備品牌推廣、宣傳推廣經驗。
3.熟練操作OFFICE辦公軟件，具備較強的計算機操作和應用能力。
4.銀行從業資格考試通過《公共基礎》者優先。
屬地經營崗（襄陽）
職位描述
職責一：進行客戶數據的分析與跟進，執行屬地經營策略，跟蹤目標客群綜合情況。
1、目標客群分析與跟蹤。協助分析目標客群策略和區域市場經營情況。
2、跟進商戶客群、首刷用卡等分析，配合制定商戶策略，并基于商戶體系制定營銷方案。
3、屬地促動經營結果分析，按要求對屬地市場活動進行活動效果評估。
職責二：結合屬地競爭形勢，研究當地市場消費經營狀況，針對性制定市場經營策略。
1、通過銀聯等數據渠道，進行數據分析，調研同業經營情況。
2、進行異業競爭力和相關產品收集及分析。
3、開展當地消費結構分析，挖掘市場機會。
職能三：落實屬地經營管理，構建屬地經營陣地，促動客戶用卡。
1、進行商戶管理與商圈管理，圍繞商戶體系及其他渠道資源提供場景獲客的相關支持。
2、促動客戶用卡，提供獲客業務相關策略及數據分析支持，為渠道提供促動用卡的相關培訓及材料。
職能四：協助屬地優質客戶規模性獲取。
1、結合屬地市場資源，協助開拓場景等獲客渠道，支撐業務開展。
2、優化屬地客群結構，提升優質客群占比。
職能五：積極拓展屬地資源，根據卡中心相關要求/指引，做好區域品牌市場宣傳工作。
職能六：依據管理要求，監督屬地嚴格按照各項經營政策規范執行，并配合做好屬地客戶經營相關的消費者權益保護工作。
職能七：落實上級交辦的其他工作。
任職要求
1.大學本科及以上學歷，有兩年以上銀行金融行業、市場營銷工作經驗者優先；
2.溝通協調、文字表達能力較好，具備品牌推廣、宣傳推廣經驗；
3.熟練操作OFFICE辦公軟件，具備較強的計算機操作和應用能力；
4.銀行從業資格考試通過《公共基礎》者優先。
合規消保崗（臨沂）
職位描述
1.負責分中心內控合規管理工作
2.負責屬地監管機構對接
3.負責當地消費者權益保護管理工作
4.負責信用卡業務投訴處理
5.負責向分行、分中心做好信用卡投訴處理技能的培訓
6.協助上級開展分中心其他綜合工作
任職要求
1. 有信用卡等金融相關行業從業經驗；
2. 具有客戶投訴處理經驗；
3. 具有消費者權益保護管理經驗；
4. 具有合規內控管理經驗；
5. 良好的溝通、協調、組織能力。
助理逾期賬戶催收崗
職位描述
職責一 負責所轄賬戶的資產管理工作，積極配合主管的各項管理工作，保障卡中心資產安排
1.負責為逾期客戶提供信用卡各項還款業務服務與風險提示作業
2.負責利用電話、短信、信函等合法、合規手段對所轄逾期賬戶客戶的經營管理，以及負責風險逾期賬戶的欠款催收工作，保障卡中心資產安排
3.在與客戶直接接觸過程中，培養客戶良好的用卡習慣，增加卡中心客戶價值貢獻度
4.負責修復客戶難失聯，創新催收手段，提升催收效率
職責二 負責對所轄賬戶的客戶進行服務，提升中信信用卡品牌質量
1.負責對所轄賬戶提供客戶所需的服務，如調帳、購匯等
2.負責在催收過程中，確保客戶信息安全，保證客戶權益；負責接聽與回復關于逾期賬戶管理標準的基礎性問題，并執行品質檢驗與投訴防控相關制度規范，催收過程中盡量避免投訴等品質事故
3.負責及時完成主管要求的各項工作，并對疑難賬戶及可疑案件及時上報并跟進處理
4.負責在催收過程中，維護中心信用卡中心形象，注重服務品質，提升卡中心品牌質量
職責三 積極參加卡中心或本科室內組織的各項業務培訓
1.積極參加卡中心或本科室內組織的各項業務培訓，并按培訓要求達標，不斷提升自己的專業技能
2.定期向主管提出有針對性組織培訓相關建議及意見
職責四 協助主管做好信用卡不良資產損失的控制
1.識別較高風險賬戶，及時處理并報告
2.根據實際賬戶情況，提出合理化的催收策略建議
職責五 完成上級交辦的其他工作
任職要求
1.大學本科及以上學歷優先
2.具有1年以上金融行業工作經驗
3.了解信用卡業務的基本知識
4.較好的人際溝通/談判能力
5.具備良好的邏輯思維能力與寫作能力
6.熟練使用計算機與辦公軟件
電話呼入室室經理
工作地點：深圳市
職位描述
1.統籌科室整體工作；
2.普金客戶關系維護與服務；
3.負責本室的日常管理，合理調配各種資源及分配各項工作，確保團隊指標達成；
4.負責本室的團隊文化建設，積極調動團隊的凝聚力，確保服務品質持續有效的健康發展；
5.負責完成階段性重點工作；
任職要求
1.8年以上工作經驗，5年以上客服或呼叫中心行業工作經驗，4年以上管理崗位工作經驗；
2.具備呼叫中心專業知識、項目管理知識、團隊管理知識。
規劃管理崗
工作地點：深圳市
職位描述
1.持續關注宏觀經濟、行業發展動態，研究分支機構發展課題，包括但不限于：同業業務發展及管理模式情報收集及研究、本行卡中心業務發展研究、本行卡中心分支機構管理模式研究、區域市場經營潛力、分支機構經營情況、分支機構設立可行性。
2. 協助制定區域整體策略，根據策略制定實施方案并協助推動
2.1.解讀卡中心整體戰略，協助制定區域整體發展策略，并與條線策略進行協調，推動區域發展戰略的落地
2.2.研究各地區宏觀經濟情況、同業競爭、行業動態，提出區域發展建議。
2.3.協助制定并推動屬地特色經營策略，如業務創新、試點、幫扶等。
3. 制定分支機構發展規劃
3.1.制定并優化分支機構管理辦法，包括分支機構設立、撤并、升降級標準及流程；分支機構高管任職管理要求。
3.2.根據區域發展策略，制定并報批新設分支機構建設規劃。
3.3.根據區域發展策略，制定并優化分中心可進件地區管理辦法，統籌分中心可進件地區申報。
4.根據業務發展需要，聯合相關部門研究區域經營情況，并制定區域效能提升方案。
任職要求
1.學歷專業：全日制大學碩士及以上學歷，金融、經濟、財務管理等相關專業
2.了解金融行業、消費市場；熟悉信用卡基本知識和業務流程
3.具有創新、鉆研精神，邏輯思維能力及分析判斷能力強
4.精通Excel、PPT，有較高的書面表達能力，能高效完成經營數據分析及匯報材料。
5.有較強的工作責任心，能積極主動獨立完成工作，抗壓能力強
6.有以下工作經驗優先：金融業研究工作經驗；分支機構管理經驗；金融類企業經營分析工作經驗；有財務管理工作經驗。
機構督導管理崗
工作地點：深圳市
職位描述
一、開展分中心問題整改與問責
1.負責統籌分中心開展整改督辦工作，組織并審核分中心制定整改計劃，督導分中心執行整改計劃，推動分中心整改工作完成。
2.牽頭組織相關業務部門對分中心違規問題開展責任人調查并進行責任認定工作。
3.負責定期收集、匯總分析分中心整改問責事項統計數據，建立整改問責臺賬。
4.根據卡中心屢查屢犯認定結果，協同并推動分中心屢查屢犯事實確認工作。
二、分中心整改工作檢查與復盤
1.負責牽頭制定、完善整改工作復查機制，制定年度復查計劃并根據工作需要組織開展檢查。
2.根據分中心檢查及復盤結果，組織相關部門、條線進行溝通，就發現問題商討優化解決方案，協助指導分中心優化。
三、建立分中心內控管理評價體系
1.搭建分中心內控管理評價體系，根據分中心內部管理表現如人員管理、重大輿情、風險事件、戰略執行、整改情況、檢查復查結果等維度，定期出具評價報告。
2.負責建立系統化評價體系報表，形成多維度數據評價模型，為卡中心辦公會領導、片區領導提供決策支持。
四、分中心管理能力建設
1.根據分中心培訓宣導效果、整改落實、督導復查結果等情況，制定分中心內部管理提升幫扶計劃及方案。
2.負責推動分中心幫扶計劃及方案實施，制定階段性目標，持續跟進指導及監測。
五、分中心內控監測系統化建設
1.協助開展分中心內控監測系統模型建設，對現有各類管理系統數據資源進行整合開發，形成體系化數據自動收集、智能分析預警引擎，完善內控監督排查手段，提升分中心內控監督的科技化水平。
2.負責搭建分中心監督報表管理系統，及時向相關部門、分中心發布揭示風險，牽頭組織相關部門落實風險控制措施。
六、搭建分中心內控安全運營宣導平臺
1.負責搭建分中心內控宣導平臺，結合外部監管規定、卡中心戰略規劃及管理制度要求，系統化開展分中心責任意識、規矩意識宣導，定期開展分中心宣導工作及管理制度培訓工作。
2.負責組織并推動分中心收集整理監管制度、總行及卡中心制度要求、行業典型管理案例，編寫分中心宣導材料。
七、開展分中心宣導運營效果檢驗
1.負責對分中心各級管理人員及員工就外部監管制度、內部管理及業務制度知識開展測試檢驗。
任職要求
1. 學歷專業：本科及以上學歷，金融、經濟、IT、計算機、數學、財務、管理等相關專業
2. 了解金融行業、消費市場；熟悉信用卡基本知識和業務流程
3. 具有創新、鉆研精神，邏輯思維能力及分析判斷能力強
4. 精通Excel、PPT，有較高的書面表達能力，精通數據分析工具使用，高效完成經營數據分析及匯報材料。
5. 有較強的工作責任心，能積極主動獨立完成工作，抗壓能力強 。
6. 有以下工作經驗優先：金融業研究工作經驗；IT及大數據工作經驗、分支機構管理經驗；金融類企業經營分析工作經驗；有財務管理工作經驗。
黨務崗
工作地點：深圳市
職位描述
1.負責統籌總部智慧黨建和黨務體系管理支持，指導基層黨組織建設；
2.負責企業黨的政治建設、思想建設、組織建設和制度建設等；
3.負責黨員建設相關工作，包括黨員發展、黨員組織關系管理等；
4、負責黨建體系內外溝通與協調；
5. 負責黨辦日常管理工作。
任職要求
1.政治面貌為中共黨員（必備）；
2.具備3年及以上總部黨建相關工作經驗，熟悉黨建體系管理；
3.黨委秘書、行政文秘相關經驗，掌握日常公文寫作知識；
4.了解企業管理基本知識和信用卡業務的基本知識，工作細心、責任心強、抗壓能力強。
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