招商銀行信用卡中心2012校園招聘

關于招行
2001年12月招商銀行信用卡中心成立，秉承招商銀行“因您而變”的服務理念和創新精神，積極開拓市場，擴大市場聯盟，深化市場細分，不斷豐富和完善信用卡功能和服務。在過去的七年多里，按照“早一點、快一點、好一點”的創新思路，我們以領先市場的發展策略，迅速占領了市場，通過產品及功能服務的創新創造了業內眾多“第一”，打響了市場品牌，當之無愧地成為了中國信用卡行業的領軍人物。同時因為在信用卡管理和經營方面的突出成績而入選《哈佛商學院》經典案例。

招商銀行信用卡積極進取，開拓創新，締造了國內信用卡行業的發卡傳奇：
• 2002年12月3日，發行了國內第一張真正意義上的國際標準雙幣信用卡
• 2003年6月1日，國內首家推出“境外消費人民幣還款”業務
• 2003年10月8日，國內首家推出免息分期付款業務
• 2004年3月9日，國內首張推出VISA MINI信用卡
• 2004年6月，累計發卡量率先突破百萬，并成為國內國際標準信用卡月交易量最高的發卡銀行
• 2004年7月，全國首創積分永久有效制
• 2006年4月，累計發卡量率先突破五百萬
• 2006年11月22日，正式推出國內首創專業分類的精英公務卡、公務卡、采購卡三款商務卡產品
• 2006年12月，累計發卡量率先突破千萬
• 2008年4月17日，推出國內首張無限信用卡
• 2010年5月，全國首發招商銀行美國運通®卡
• 2011年，相繼推出完美時空卡、迅雷卡、人人卡，搶占網絡高地

經過多年發展，我們的產品已經覆蓋客戶完整的生命周期和眾多細分市場，成為國內信用卡產品線最為系統和成熟的發卡銀行。我行信用卡推出的積分永久有效、刷卡返現金、開卡禮、刷卡禮、超值旅游計劃、分期付款、優惠商戶等一系列經營方式，大多為國內首創，引領了國內信用卡市場的發展。

招聘部門：客戶服務部
招聘職位：客戶服務專員（上海） 50人

崗位職責：
1、接聽來電，提供信用卡專業咨詢，解決客戶問題，維護客戶關系；
2、收集信用卡市場信息，反饋客戶需求；
3、妥善處理申訴，提高客戶滿意度。

崗位要求：
1、全日制大專及以上學歷，專業不限，英語或其他外語類專業優先；
2、普通話標準，口齒清晰，有良好的溝通表達能力；
3、具備OFFICE等日常辦公軟件的使用技巧；
4、品行端正，無不良嗜好，能嚴格遵守金融機構從業人員職業道德規范；
5、性格開朗，樂觀向上，具備良好的學習能力及抗壓能力；
6、具有優秀的客戶服務意識和較高的服務技巧，熱愛客戶服務工作；
7、富于愛心和責任心，有親和力，善于傾聽，有較強的責任感和團隊合作精神；
8、因工作性質原因，需適應輪班工作制，每周工作時長約40小時。

用工方式：
該崗位與招商銀行信用卡中心簽訂勞動合同，編制隸屬于招商銀行信用卡中心行員編制，享受行員福利待遇。

應聘網址：

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招聘部門：武漢營運中心
招聘職位：客戶服務專員（武漢） 50人

崗位職責：
1、解答客戶來電咨詢，提供查詢解決客戶問題；
2、反應客戶聲音，收集客戶需求；
3、配合執行各項專項工作。

崗位要求：
1、本科學歷，專業不限；
2、具備為他人服務的品質與精神，細心，能吃苦耐勞；
3、性格開朗，口齒清晰，普通話標準，表達能力強，有良好的溝通及協調能力；
4、具備較強的責任心及團隊合作精神，能夠承受工作壓力，接受24小時輪班工作制。

用工方式：
該崗位與招商銀行信用卡中心簽訂勞動合同，編制隸屬于招商銀行信用卡中心行員編制，享受行員福利待遇。

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招聘部門：風險管理部
招聘職位：客戶助理（武漢） 20-30人

崗位職責：
1、 通過電話進行信用卡延滯款項的催收，客觀分析客戶違約原因，正確判斷客戶風險度；
2、 積極主動與客戶進行賬款問題溝通，建立融洽的合作關系；
3、 引導客戶根據自身資產情況合理使用信用卡；
4、 防范信用風險，及時更新、補充持卡人基本資料，預防資產損失。

崗位要求：
1、 全日制本科學歷，專業不限，能熟練使用MS OFFICE軟件；
2、 性格開朗，表達能力強，口齒清晰，普通話標準；
3、 具備較強的談判能力、解決問題的能力和良好的內外溝通能力；
4、 能夠承擔較大的工作壓力，具備良好的心理素質、風險識別與防范能力；
5、 有強烈的事業心，富有團隊精神，積極協助團隊達成目標。
說明：該崗位員工與第三方公司簽約。

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招聘職位：客戶助理（成都）20-30人

崗位職責：
1、 通過電話進行信用卡延滯款項的催收，客觀分析客戶違約原因，正確判斷客戶風險度；
2、 積極主動與客戶進行賬款問題溝通，建立融洽的合作關系；
3、 引導客戶根據自身資產情況合理使用信用卡；
4、 防范信用風險，及時更新、補充持卡人基本資料，預防資產損失。

崗位要求：
1、 全日制本科學歷，專業不限，能熟練使用MS OFFICE軟件；
2、 性格開朗，表達能力強，口齒清晰，普通話標準；
3、 具備較強的談判能力、解決問題的能力和良好的內外溝通能力；
4、 能夠承擔較大的工作壓力，具備良好的心理素質、風險識別與防范能力；
5、 有強烈的事業心，富有團隊精神，積極協助團隊達成目標。
說明：該崗位員工與第三方公司簽約。

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招聘職位：客戶助理（上海）20-30人

崗位職責：
1. 通過電話進行信用卡延滯款項的催收，客觀分析客戶違約原因，正確判斷客戶風險度；
2. 積極主動與客戶進行賬款問題溝通，建立融洽的合作關系；
3. 引導客戶根據自身資產情況合理使用信用卡；
4. 防范信用風險，及時更新、補充持卡人基本資料，預防資產損失。

職位要求：
1. 全日制本科學歷，專業不限，能熟練使用MS OFFICE軟件；
2. 性格開朗，表達能力強，口齒清晰，普通話標準；
3. 具備較強的談判能力、解決問題的能力和良好的內外溝通能力；
4. 能夠承擔較大的工作壓力，具備良好的心理素質、風險識別與防范能力；
5. 有強烈的事業心，富有團隊精神，積極協助團隊達成目標。
說明：該崗位員工與第三方公司簽約。

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招聘部門：信息技術部
招聘職位：系統管理員（上海）2人

崗位要求：
1、計算機類相關專業，全日制本科及以上學歷的應屆生；
2、具有系統管理的工作經驗，或有相關IT證書者優先；
3、熟悉WINDOWS或LINUX等操作系統優先；
4、熟悉EXCHANGE SERVER以及SQL等常用數據庫優先；
5、熟悉TOMCAT、WAS等中間件且能獨立進行排錯、調優優先；
6、了解必要的信息安全技術以及存儲管理技術優先；
7、工作踏實，具有強烈的責任心和積極進取精神。

崗位職責：
負責卡中心WINDOWS系統以及EXCHANGE SERVER、SQL等常用數據庫的規劃設計、性能調優、運行管理以及日常的系統維護，在規定的信息安全體系指導下進行各項措施的技術實現以保證各項系統的高可用，高穩定安全運行。

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