題目：在職場中，你怎樣理解“知無不言”和“沉默是金”？
【答題要點】
1.亮明自身的觀點。“知無不言”與“沉默是金”體現出人在不同場合之下，對自己的言論做出的選擇性約束。“知無不言”，體現的是一種責任與熱情；“沉默是金”，體現的是一種睿智與素養。
2.分別分析題干觀點并論述自身觀點。（1）在“知無不言”層面，結合銀行工作實際，與客戶的關系處理過程中，面對客戶的需求與訴求，應做到知無不言；面對同事日常的工作困惑給予積極反饋；（2）在“沉默是金”層面，結合銀行工作實際，對于客戶的個人隱私等信息，做到嚴守秘密，堅守原則，做客戶信賴的職業金融人。
3.談優化落實。（1）擁有責任擔當意識。面對客戶，用心傾聽，不推諉、不敷衍，洞察所需，并傾盡所有知識讓客戶滿意而歸；對待工作，給予中肯建議，積極獻計獻策，貢獻自身力量；（2）堅持職業操守。遵守規章制度，面對利誘與暗箱操作，做到慎獨，并能夠客觀反饋，力避因此引發金融安全問題。
