22.鐵路部門在12306網(wǎng)站及手機(jī)客戶端開展候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)，有人說這樣可以更高效地購(gòu)票，也有人說依然購(gòu)不到票，對(duì)此你怎么看?
【參考答案】
中國(guó)鐵路總公司采取這樣的措施來緩解百姓春運(yùn)期間的各種購(gòu)票需求，標(biāo)志著中國(guó)鐵路票務(wù)數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)化，讓百姓的出行權(quán)得到限度的保證。但也有人說購(gòu)不到票，主要也是對(duì)技術(shù)研發(fā)和后續(xù)服務(wù)的跟進(jìn)有所擔(dān)心。
(1)為鐵路節(jié)約人工、耗材等巨額直接成本，為全社會(huì)節(jié)省直接交通成本上百億元。
(2)能緩解乘客購(gòu)不到票產(chǎn)生的心里恐慌。
(3)提升購(gòu)票效率。
(4)節(jié)約乘客搶票的時(shí)間和精力。
3.闡述候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)的不足。
(1)能否真正解決百姓出行需求的高漲。
(2)運(yùn)行高峰期出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)卡頓甚至系統(tǒng)癱瘓問題能否及時(shí)解決。
(3)用戶群體覆蓋面是否足夠大。用戶的年齡、文化知識(shí)儲(chǔ)備差異較大，平臺(tái)的建設(shè)是否考慮到各類人群。
(1)政府給予支持，加大資金投入，督促加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)力度，保證平臺(tái)健康有序運(yùn)行。
(2)保證服務(wù)覆蓋到各個(gè)群體，比如驗(yàn)證時(shí)考慮到用戶的文化程度，推出圖形驗(yàn)證。
(3)還是要從源頭上優(yōu)化交通運(yùn)力，適當(dāng)增加列車，保證出行需求。
