題目：用什么措施加強無人銀行對客戶的體驗
參考答案：
面積大、人員多、運營成本高的傳統網點,智慧網點建設更傾向于輕型化和虛擬化。這幾年各行在網點輕型化上進行了大膽的嘗試,進一步簡化網點功能,建立微型網點、社區網點,針對特定區域的客戶辦理簡單快速的傳統網點業務,如開卡、存取款、轉賬、甚至理財產品銷售。
題目：央行降準怎么看?
答案解析：
4月3日,央行中國人民銀行決定對農村信用社、農村商業銀行、農村合作銀行、村鎮銀行和僅在省級行政區域內經營的城市商業銀行定向下調存款準備金率1個百分點,于4月15日和5月15日分兩次實施到位,每次下調0.5個百分點,共釋放長期資金約4000億元。
降淮具有“一箭三雕”的作用,首先,可以釋放長期流動性;其次,可以降低銀行負債成本;再次,可以向市場傳遞強烈的穩定預期信號。
2019年下半年來,金融機構超額存款準備金率較近年同期偏高,這與央行同期不斷向銀行釋放流動性用以支持實體的政策期望有一定差距，這或是大幅下調超額存款準備金利率的主要原因。
