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[北京]2020年民生銀行信用卡中心運營管理部社會招聘啟事（10.13）
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2020年民生銀行信用卡中心運營管理部社會招聘啟事（10.13）
運營管理部 爭議處理崗
工作地點： 北京市
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)解答客戶爭議交易疑問；
2.負(fù)責(zé)信用卡交易的差錯及爭議處理；
3.負(fù)責(zé)涉及賬務(wù)差錯及爭議的客服工單的及時高效處理；
4.負(fù)責(zé)建立、更新和保管差錯及境內(nèi)外爭議的業(yè)務(wù)檔案；
5.負(fù)責(zé)優(yōu)化完善爭議處理流程及提升系統(tǒng)功能。
任職資格：
1.熟練使用word、excel、ppt等office辦公軟件；
2.具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力；
3.注重團(tuán)隊合作精神，且具備高度責(zé)任感；
4.本科（含）以上學(xué)歷，金融、統(tǒng)計、會計等相關(guān)專業(yè)；
5.具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、學(xué)習(xí)能力、總結(jié)能力，能夠迅速熟悉差錯業(yè)務(wù)處理流程；
6.具有銀行爭議處理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
7.具有良好的英語聽說讀寫能力者優(yōu)先。
運營管理部 會計核算崗
工作地點： 北京市
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)會計核算類業(yè)務(wù)處理，保質(zhì)保量完成賬務(wù)處理；
2、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)有關(guān)的流程撰寫、修訂及落地，承擔(dān)流程優(yōu)化工作；
3、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)有關(guān)的需求、測試、上線等項目建設(shè)工作；
4、部門交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格：
1、掌握一定的會計基礎(chǔ)知識；
2、具備銀行同業(yè)會計從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、掌握銀行信用卡產(chǎn)品相關(guān)知識，掌握支付清算等相關(guān)政策，熟練使用各項word\excel\PPT等辦公軟件；
4、具備良好的抗壓能力、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)安排，忠誠度高，誠實守信，愛崗敬業(yè)，具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的團(tuán)隊合作精神，具備較強的綜合能力、分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力；
5、本科（含）以上學(xué)歷，金融、統(tǒng)計、會計等相關(guān)專業(yè)。
運營管理部 還款渠道建設(shè)崗
工作地點： 北京市
工作職責(zé)：
1、建設(shè)、維護(hù)還款渠道，保證還款業(yè)務(wù)連續(xù)性；
2、處理還款業(yè)務(wù)工單及咨詢投訴，為客戶提供極致化還款服務(wù)；
3、分析還款數(shù)據(jù)，研究各還款渠道使用情況，優(yōu)化還款結(jié)構(gòu)，降本增收。
任職資格：
1、具備信用卡業(yè)務(wù)知識；
2、具備支付渠道建設(shè)經(jīng)歷；
3、具備客戶導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向意識；
4、具備商業(yè)意識和團(tuán)隊合作意識；
5、具備較強的計劃能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行力；
6、本科（含）以上學(xué)歷，金融、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)。
運營管理部 電子進(jìn)件管理崗
工作地點： 北京市
工作職責(zé)：
1、調(diào)研并收集整理各部門、各分中心對電子進(jìn)件的流程和業(yè)務(wù)需求、改進(jìn)意見，撰寫電子進(jìn)件系統(tǒng)開發(fā)需求、后臺系統(tǒng)改造需求，并根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要測試、上線；
2、電子進(jìn)件相關(guān)業(yè)務(wù)在各部門間溝通協(xié)調(diào)，解答電子進(jìn)件業(yè)務(wù)群內(nèi)各項疑難問題；
3、制定并完善電子進(jìn)件相關(guān)業(yè)務(wù)管理辦法、風(fēng)險防控措施、培訓(xùn)材料等；
4、電子進(jìn)件業(yè)務(wù)外包公司合同簽署、設(shè)備定型、業(yè)務(wù)溝通、現(xiàn)場管理；
5、向管理層及經(jīng)營機(jī)構(gòu)報送電子進(jìn)件業(yè)務(wù)報告，通報電子進(jìn)件相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。
任職資格：
1、了解信用卡業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，2年以上信用卡行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、熟悉信用卡申請進(jìn)件流程及卡中心相關(guān)業(yè)務(wù)部門分工；
2、熟練掌握各種常用辦公軟件使用；
3、具備較強的文字綜合及表達(dá)能力、溝通領(lǐng)悟能力、執(zhí)行能力、邏輯思維能力、綜合分析能力；
4、誠實守信，愛崗敬業(yè)，學(xué)習(xí)能力強，溝通協(xié)調(diào)能力強，口頭及書面表達(dá)能力強，具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的團(tuán)隊合作精神；
4、本科（含）以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)。
運營管理部 客戶資料維護(hù)崗
工作地點： 北京市
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)受理客戶資料維護(hù)類業(yè)務(wù)工單，按質(zhì)量和時效要求完成業(yè)務(wù)；
2、負(fù)責(zé)對高風(fēng)險類客戶資料維護(hù)類業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)核、對各類紙質(zhì)憑證和證明材料進(jìn)行整理和歸檔，保證業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性和完整性；
3、負(fù)責(zé)總行柜面系統(tǒng)、全民生活A(yù)PP等渠道客戶資料維護(hù)功能的建設(shè)和優(yōu)化；
4、負(fù)責(zé)反洗錢系統(tǒng)客戶信息補錄工作，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對數(shù)據(jù)異常變動及時報告，保障反洗錢客戶信息補錄工作順利進(jìn)行；
5、根據(jù)數(shù)據(jù)治理相關(guān)要求，對客戶資料相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和治理。
任職資格：
1、具備一定數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險管理能力，有客戶信息管理、數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具備積極向上的工作態(tài)度及團(tuán)隊協(xié)作精神；
3、具備較強的責(zé)任感、服務(wù)意識、風(fēng)險意識；
4、具備良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、職業(yè)操守；
5、本科（含）以上學(xué)歷，金融、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)。
運營管理部 業(yè)務(wù)支持崗
工作地點： 北京市
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)部門行政公文及郵箱日常管理工作，包括接收、轉(zhuǎn)發(fā)、登記臺帳、后續(xù)跟蹤處理及催辦處理；
2、負(fù)責(zé)部門工作報告、分析材料的撰寫，及部門日常會議的組織安排；
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部門內(nèi)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、績效考核、人力管理、文化建設(shè)、安保等工作方案的制定及執(zhí)行，以及各項目檔案整理及歸檔；
4、負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)體系建設(shè)與管理，制定培訓(xùn)計劃，開展內(nèi)外部培訓(xùn)，跟蹤培訓(xùn)后評價，促動員工學(xué)習(xí)提升；
5、負(fù)責(zé)部門合規(guī)管理，制定年度合規(guī)檢查方案，對內(nèi)部操作風(fēng)險定期排查梳理，對接外部檢查，審核調(diào)閱材料，建立相應(yīng)合規(guī)檔案；
6、負(fù)責(zé)部門財務(wù)列支管理，對不同條線報銷材料進(jìn)行審核登記；
7、負(fù)責(zé)對供應(yīng)商業(yè)務(wù)每月對賬及報賬結(jié)算工作；
8、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部對外牽頭溝通對接工作，及部門內(nèi)部臨時非常規(guī)事項跟進(jìn)落實。
任職資格：
1、具備責(zé)任感、抗壓能力、良好的職業(yè)操守；
2、具備WORD、PPT、EXCEL、數(shù)據(jù)庫熟練使用能力；
3、具備良好的應(yīng)變溝通能力，口頭語言表達(dá)及書面語言表達(dá)能力；
4、本科（含）以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)學(xué)、中文行政、金融、管理類相關(guān)專業(yè)。
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