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[北京]民生銀行招聘客服代表實(shí)習(xí)生

發(fā)布時(shí)間：2012-08-18 14:04 來源：民生銀行招聘查看：次打印關(guān)閉

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職位名稱：	客服代表實(shí)習(xí)生
職位類別：	運(yùn)營(yíng)支持類
所屬機(jī)構(gòu)：	信用卡中心
工作地點(diǎn)：	北京
招聘人數(shù)：	20
工作職責(zé)：	1、負(fù)責(zé)為信用卡客戶提供來電咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)工作； 2、負(fù)責(zé)收集客戶意見，提供客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化改善意見和建議； 3、負(fù)責(zé)受理各類客戶投訴，根據(jù)客戶投訴發(fā)生原因選擇相應(yīng)解決措施，及時(shí)解決客戶問題。
任職要求：	1、國(guó)家統(tǒng)招2013年應(yīng)屆本科畢業(yè)生，能獲得畢業(yè)證書和學(xué)位證書； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠順利完成客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)； 3、善于傾聽、理解客戶，溝通能力和表達(dá)能力較強(qiáng)； 4、具有良好的心理素質(zhì)和承受工作壓力的能力。
有效日期：	2012-08-15至2012-11-14