[北京]民生銀行信用卡中心校園招聘
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職位名稱：客服代表崗（校園招聘）
職位類別：運營支持類
所屬機構：信用卡中心
工作地點：北京
招聘人數(shù)：40
工作職責：
1、負責為信用卡客戶提供來電咨詢、業(yè)務辦理等服務工作；
2、負責收集客戶意見，提供客戶服務業(yè)務流程的優(yōu)化改善意見和建議；
3、負責受理各類客戶投訴，根據(jù)客戶投訴發(fā)生原因選擇相應解決措施，及時解決客戶問題。
任職要求：
1、普通話標準，有客戶服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、善于傾聽、理解客戶，溝通能力和表達能力較強；
3、具有良好的心理素質(zhì)和承受工作壓力的能力。
有效日期：2012-05-08至2012-08-06
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