中國(guó)工商銀行招聘考試多項(xiàng)選擇模擬試題及答案二

    多項(xiàng)選擇題

　　26、按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定,個(gè)人的結(jié)算賬戶可辦理(ABCDE )

　　A、現(xiàn)金存取;B、接受他人或單位的資金轉(zhuǎn)入;C、轉(zhuǎn)帳/匯款;D、投資;E、貸款。

　　27、辦理下列那些業(yè)務(wù)應(yīng)審核和登記客戶的有效身份證件(ABCDEFGHI )

　　A、 掛失B、查詢C、凍結(jié)D、止付E、購(gòu)買記名式國(guó)債F、購(gòu)買基金G、購(gòu)買保險(xiǎn)H、定期存款提前支取I、為客戶開(kāi)立存款證明。

　　28、個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定的有效身份證件有( ABEFG )。

　　A、戶口簿B、護(hù)照;C、臨時(shí)身份證(有效期為3個(gè)月)D、離退休干部榮譽(yù)證E、軍官退休證F、軍事院校學(xué)員證G、邊民出入境通行證

　　29、個(gè)人辦理汽車消費(fèi)貸款申請(qǐng)，借款人需向經(jīng)辦行提供的資料有：( ABCDEFG )

　　A、《汽車消費(fèi)貸款申請(qǐng)書(shū)》;B、借款人的有效身份證件的原件和復(fù)印件;C、借款人能按時(shí)還款的收入證明;與建設(shè)銀行特約經(jīng)銷商簽訂的購(gòu)車合同或協(xié)議;D、以抵押或質(zhì)押方式申請(qǐng)貸款的借款人，應(yīng)提供抵押物或質(zhì)押財(cái)產(chǎn)權(quán)利憑證清單、權(quán)屬證明及有權(quán)處分人(包括財(cái)產(chǎn)共有人)同意抵押或質(zhì)押的證明;E、由第三方提供的，應(yīng)出具保證人同意提供的書(shū)面文件和有關(guān)資信證明文件;F、建設(shè)銀行開(kāi)出的購(gòu)車首付款證明;G、建設(shè)銀行要求的其它資料。

　　30、“樂(lè)當(dāng)家”個(gè)人理財(cái)設(shè)計(jì)了：等五大主題理財(cái)套餐,滿足客戶人生不同階段的理財(cái)需求。( ACDEF )

　　A、大學(xué)時(shí)代B、全家福C、二人世界D、三口之家E、流金歲月F、夕陽(yáng)正紅

　　31、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面人員要統(tǒng)一著裝，并做到以下幾點(diǎn)：(ABCDE)

　　A.保持服裝、鞋襪的潔凈得體，衣扣整齊;

　　B.衣、褲口袋盡量不裝物品，以免變形，影響美觀;

　　C.員工不允許穿拖鞋。男員工應(yīng)穿深色皮鞋，女員工應(yīng)穿黑色或白色皮鞋;

　　D.男員工應(yīng)著深色襪子，女員工的襪子應(yīng)與制服顏色相稱，避免露出襪口;

　　E.員工上班時(shí)不能戴袖套。

　　32、接受客戶批評(píng)和聽(tīng)取意見(jiàn)時(shí)(AB)

　　A. 要表示感謝，不要爭(zhēng)辯

　　B. 自己解決不了的，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)解答處理

　　C. 在工作中受到委屈時(shí)，要顧全大局，謙和禮讓，求得理解，禁止與客戶爭(zhēng)吵

　　若客戶所述不對(duì)，可與客戶辨解。、

　　33、解答客戶業(yè)務(wù)咨詢要注意的問(wèn)題是：(ABCD)

　　A.說(shuō)明問(wèn)題的語(yǔ)言要清楚、準(zhǔn)確，避免客戶產(chǎn)生不同的理解，導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)生周折;

　　B.要一次性把需要說(shuō)明的問(wèn)題交代清楚，避免問(wèn)一句說(shuō)一句，導(dǎo)致客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)“跑來(lái)跑去”的現(xiàn)象;

　　C.禁止說(shuō)：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語(yǔ)言，

　　d.對(duì)于確實(shí)不知道或辦不了的問(wèn)題，應(yīng)該按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的要求去處理。

　　34、當(dāng)客戶提出龍卡貸記卡的問(wèn)題，柜員不清楚如何回答或不能給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)時(shí)，柜員首先咨詢所在分行信用卡中心指定的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藛T，如還不能得到滿意答復(fù)時(shí)，建議客戶撥打客戶服務(wù)電話( BE )進(jìn)行咨詢。

　　A、95533 B、8008200588 C、80082000533 D、80082000688 E、021-38784878

　　35、建設(shè)銀行員工的座右銘是( ABCD )

　　A、時(shí)時(shí)敬業(yè)B、處處真誠(chéng)C、事事嚴(yán)謹(jǐn)D、人人爭(zhēng)優(yōu)。

　　36、單位存款按存款賬戶性質(zhì)的不同可分為( ABCD )。

　　A、 基本存款賬戶存款 B、一般存款賬戶存款 C、臨時(shí)存款賬戶存款 D、專用存款賬戶存款 E、驗(yàn)資賬戶存款

　　37、( ABC )不得作為單位定期存款存入金融機(jī)構(gòu)。

　　A、 財(cái)政撥款B、預(yù)算內(nèi)資金C、銀行貸款D、單位活期存款

　　38、發(fā)放抵押或質(zhì)押貸款時(shí)，經(jīng)辦行會(huì)計(jì)部門應(yīng)審核業(yè)務(wù)部門出具的( ABCD )

　　A、“擔(dān)保物、待處理抵債資產(chǎn)收妥通知書(shū)”B、抵(質(zhì))押協(xié)議C、抵押物權(quán)證D、權(quán)利質(zhì)押的權(quán)利憑證

　　39、在發(fā)售過(guò)程中，填制錯(cuò)誤的有價(jià)單證須加蓋“作廢”戳記后切角入庫(kù)登記保管。已兌付、已停止發(fā)售或注銷作廢的有價(jià)單證，經(jīng)清點(diǎn)后逐級(jí)上交至( C )。

　　A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、有權(quán)管理部門

　　40、賬務(wù)核對(duì)中發(fā)現(xiàn)的不符賬項(xiàng)，要于( B )查明原因。

　　A、 當(dāng)日B、兩日內(nèi)C、三日內(nèi)D、次日

　　41、總行級(jí)VIP客戶具體標(biāo)準(zhǔn)：( AC )

　　A、一年內(nèi)個(gè)人存款月均余額在50萬(wàn)元人民幣(含50萬(wàn)元外幣等值)以上;

　　B、一年內(nèi)個(gè)人貸款余額達(dá)到100萬(wàn)元(含100萬(wàn)元)以上，還款情況良好，無(wú)不良記錄;

　　C、一年內(nèi)龍卡消費(fèi)額累計(jì)在10萬(wàn)元(含10萬(wàn)元)以上的客戶。

　　D、一年內(nèi)個(gè)人存取款月均余額在50萬(wàn)元人民幣(含50萬(wàn)元外幣等值)。

　　42、建設(shè)銀行開(kāi)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的服務(wù)渠道有(ABDE )

　　A、人工理財(cái);B、自助理財(cái);C、多功能理財(cái);D、咨詢;E、投訴。

　　43、我行目前已開(kāi)辦的個(gè)人外幣存款種類有(ABC )。

　　A、個(gè)人外幣活期存款B、個(gè)人外幣整存整取定期存款C、個(gè)人外幣通知存款D、個(gè)人外幣大額存款。

　　44、按照存款對(duì)象的不同，個(gè)人外匯存款可分為( BC )。

　　A、甲種存款B、乙種存款和C、丙種存款D、丁種存款。

　　45、目前，我行個(gè)人外匯買賣業(yè)務(wù)可供客戶選擇的交易委托手段有：(ABCDE )

　　A、 柜臺(tái)委托B、自助終端委托C、電話委托D、網(wǎng)上委托E、手機(jī)委托F、信用委托

　　46、個(gè)人外匯期權(quán)業(yè)務(wù)的期限分為( ABC )。到期日如果為非銀行工作日或相關(guān)國(guó)際市場(chǎng)假期，則根據(jù)有關(guān)國(guó)際市場(chǎng)慣例調(diào)整到期日。

　　A、二周、B、一個(gè)月C、三個(gè)月D、半年

　　47、建設(shè)銀行面向廣大個(gè)人客戶推出的代理服務(wù)有：代發(fā)工資、代繳費(fèi)、代理保險(xiǎn)、保管箱業(yè)務(wù)、( ABCE )。

　　A、代理發(fā)行、兌付國(guó)債B、銀證轉(zhuǎn)帳服務(wù)C、代理外幣卡收單D、理財(cái)咨詢E、代理外幣旅行支票服務(wù)

　　48、龍卡借記卡包括：(ABCD )。

　　A、儲(chǔ)蓄卡B、轉(zhuǎn)帳卡C、生肖卡D、專用卡E、IC卡F、聯(lián)名卡G、認(rèn)同卡

　　49、建設(shè)銀行代理發(fā)行的中央企業(yè)債券主要包括：( ABCEF )

　　A、重點(diǎn)企業(yè)債券B、基本建設(shè)債券C、國(guó)家投資公司債券D、中國(guó)煤炭D、中國(guó)電力E、中國(guó)汽車F、中國(guó)石化企業(yè)投資債券等

　　50、開(kāi)放式基金與封閉式基金區(qū)別是( BCDE )

　　A、風(fēng)險(xiǎn)管理B、基金規(guī)模;C、上市交易;D、價(jià)格確定;E、管理要求。