[廣東]2018年廣發(fā)銀行信用卡中心招聘啟事
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2018年廣發(fā)銀行信用卡中心招聘啟事
一、合作方管理高級(jí)主任
工作內(nèi)容/職位描述：
1、實(shí)施采購工作的規(guī)劃與策略的制定，對(duì)外部市場(chǎng)行情進(jìn)行調(diào)研與分析，掌握行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，協(xié)助挖掘優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及供應(yīng)商資源，協(xié)助推進(jìn)合作方及采購工作的開展；
2、根據(jù)采購計(jì)劃進(jìn)行采購項(xiàng)目的分類，通過業(yè)務(wù)需求的整理與分析，對(duì)全年采購項(xiàng)目進(jìn)行梳理與整合，建立采購分析模型，快速制定采購方案及談判重點(diǎn)；
3、通過數(shù)據(jù)分析、績效反饋、優(yōu)化提升等有效機(jī)制，確保引入供應(yīng)商質(zhì)量，為業(yè)務(wù)部門提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)。
任職資格：
1、大學(xué)本科以上的學(xué)歷，IT技術(shù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、二年以上的金融領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，具系統(tǒng)、信息技術(shù)、IT行業(yè)商務(wù)或采購管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉金融行業(yè)軟、硬件產(chǎn)品；
二、流程梳理分析主任崗
工作內(nèi)容/職位描述：
1、對(duì)卡中心現(xiàn)有流程架構(gòu)進(jìn)行建設(shè)與維護(hù)；
2、梳理卡中心現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，并對(duì)流程整體進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃管理；
3、定期對(duì)卡中心跨部門/流程模塊當(dāng)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行收集及推動(dòng)改善；
4、結(jié)合卡中心特點(diǎn)和內(nèi)外部客戶的需求，匯集、分析流程相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)；
5、發(fā)掘業(yè)務(wù)改善支持?jǐn)?shù)據(jù)及提供可行分析報(bào)告；
6、指導(dǎo)卡中心各部門流程人員日常工作開展。
任職資格：
1、相關(guān)崗位工作不低于2年，熟悉信用卡產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程；
2、本科或以上的學(xué)歷，從事流程管理類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、思路清晰，條理性強(qiáng)，有較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析、解決問題能力及推動(dòng)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)精神；
4、有較強(qiáng)的文案編寫、策劃能力，有良好的溝通、協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力；
三、交易爭端高級(jí)主任
工作內(nèi)容/職位描述：
1、處理尊貴客戶的交易爭端及升級(jí)業(yè)務(wù)問題，提供高端服務(wù)及指引；
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、復(fù)查和監(jiān)督交易爭端發(fā)卡和收單業(yè)務(wù)，確保完成各項(xiàng)考核指標(biāo)；
3、檢查處內(nèi)服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量，協(xié)助初級(jí)經(jīng)理改善服務(wù)質(zhì)量和工作效率；
4、與各服務(wù)關(guān)聯(lián)方保持良好的關(guān)系及有效的溝通；主動(dòng)分析、歸納、總結(jié)實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)內(nèi)外部操作流程及持卡人、商戶的管理方面的政策制定完善提出建議；
5、關(guān)注國內(nèi)外卡組織及同業(yè)在爭端交易處理方面的發(fā)展動(dòng)態(tài)，收集、整理相關(guān)資料，配合初級(jí)經(jīng)理進(jìn)行處內(nèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
任職資格：
1、本科生（碩士或以上優(yōu)先），專業(yè)不限，管理類、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)優(yōu)先；
2、具處理爭端交易的經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)的系統(tǒng)、客戶方面的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、熟練運(yùn)用OFFICE各類辦公軟件，有一定的數(shù)理分析能力和創(chuàng)新能力，執(zhí)行力較強(qiáng)；
四、多媒體渠道管理主任（渠道規(guī)劃）
工作內(nèi)容/職位描述：
1、負(fù)責(zé)廣發(fā)卡多媒體渠道宣傳與推廣工作，品牌宣傳，有扎實(shí)的文案功底；
2、利用最新技術(shù)、新熱點(diǎn)，創(chuàng)新多媒體宣傳形式， 提升宣傳影響力
3、拓展、維護(hù)多媒體宣傳渠道，擴(kuò)大宣傳覆蓋面；
4、策劃多媒體品牌宣傳活動(dòng)，以服務(wù)推動(dòng)品牌，促進(jìn)多媒體渠道客戶轉(zhuǎn)化；
5、統(tǒng)籌管理多媒體渠道宣傳費(fèi)用，合理控制成本預(yù)算。
任職資格：
1、有文案寫作功底及推廣策劃相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、富有創(chuàng)新思維，敢于突破傳統(tǒng)思維及現(xiàn)有條件局限，嘗試新事務(wù)；
3、善于溝通和協(xié)調(diào)，具備較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問題和分析、解決問題的能力；
4、工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，富有團(tuán)隊(duì)精神；
5、市場(chǎng)營銷、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營策劃等相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先，有文案相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
五、多媒體渠道管理高級(jí)主任（渠道規(guī)劃）
工作內(nèi)容/職位描述：
1、 建設(shè)并完善多媒體服務(wù)渠道，包括微信、APP、網(wǎng)銀等，提高多媒體服務(wù)渠道的智能化、互動(dòng)性和友好度。
2、主導(dǎo)渠道標(biāo)簽體系搭建，以客戶體驗(yàn)為主旨，利用每一個(gè)客戶接觸點(diǎn)，拉近銀行與客戶之間的距離，滿足客戶互動(dòng)性和個(gè)性化需求。
3、統(tǒng)籌渠道營銷，建立數(shù)據(jù)分析模型，深入挖掘渠道營銷價(jià)值，包括流程搭建、優(yōu)化及落實(shí)，提升渠道價(jià)值。
4、 協(xié)助參與團(tuán)隊(duì)管理，包括：質(zhì)量、效率、內(nèi)部客戶滿意度等，推動(dòng)整體服務(wù)質(zhì)量和效率的改善，促進(jìn)服務(wù)流程的有效實(shí)施，達(dá)成客服中心考核指標(biāo)。
5、關(guān)注行業(yè)在渠道規(guī)劃方面的發(fā)展動(dòng)態(tài),利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，將服務(wù)進(jìn)一步延伸到客戶的生活、社交圈中，提升體驗(yàn)和品牌影響力。
任職資格：
1、本科或以上的學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)或兩年以上的渠道規(guī)劃工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2. 熟悉系統(tǒng)架構(gòu)，有流程編寫經(jīng)驗(yàn)，具有良好的表達(dá)能力；
3. 有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
4．能適應(yīng)跨部門業(yè)務(wù)溝通，具備較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問題和分析、解決問題的能力；
5．工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，富有團(tuán)隊(duì)精神；
工作地點(diǎn)：廣州
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