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[全國]2022年中信銀行信用卡中心社會招聘啟事（5.16）

發(fā)布時間：2022-05-16 10:53 來源：中信銀行招聘查看：次打印關閉

2022年中信銀行信用卡中心社會招聘啟事（5.16）

　　屬地經(jīng)營崗（揚州）

　　工作職責

　　職責一：進行客戶數(shù)據(jù)的分析與跟進，執(zhí)行屬地經(jīng)營策略，跟蹤目標客群綜合情況。

　　1、目標客群分析與跟蹤。協(xié)助分析目標客群策略和區(qū)域市場經(jīng)營情況。

　　2、跟進商戶客群、首刷用卡等分析，配合制定商戶策略，并基于商戶體系制定營銷方案。

　　3、屬地促動經(jīng)營結果分析，按要求對屬地市場活動進行活動效果評估。

　　職責二：結合屬地競爭形勢，研究當?shù)厥袌鱿M經(jīng)營狀況，針對性制定市場經(jīng)營策略。

　　1、通過銀聯(lián)等數(shù)據(jù)渠道，進行數(shù)據(jù)分析，調研同業(yè)經(jīng)營情況。

　　2、進行異業(yè)競爭力和相關產(chǎn)品收集及分析。

　　3、開展當?shù)叵M結構分析，挖掘市場機會。

　　職能三：落實屬地經(jīng)營管理，構建屬地經(jīng)營陣地，促動客戶用卡。

　　1、進行商戶管理與商圈管理，圍繞商戶體系及其他渠道資源提供場景獲客的相關支持。

　　2、促動客戶用卡，提供獲客業(yè)務相關策略及數(shù)據(jù)分析支持，為渠道提供促動用卡的相關培訓及材料。

　　職能四：協(xié)助屬地優(yōu)質客戶規(guī)模性獲取。

　　1、結合屬地市場資源，協(xié)助開拓場景等獲客渠道，支撐業(yè)務開展。

　　2、優(yōu)化屬地客群結構，提升優(yōu)質客群占比。

　　職能五：積極拓展屬地資源，根據(jù)卡中心相關要求/指引，做好區(qū)域品牌市場宣傳工作。

　　職能六：依據(jù)管理要求，監(jiān)督屬地嚴格按照各項經(jīng)營政策規(guī)范執(zhí)行，并配合做好屬地客戶經(jīng)營相關的消費者權益保護工作。

　　職能七：落實上級交辦的其他工作。

　　任職要求

　　1.大學本科及以上學歷，有兩年以上銀行金融行業(yè)、市場營銷工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2.溝通協(xié)調、文字表達能力較好，具備品牌推廣、宣傳推廣經(jīng)驗；

　　3.熟練操作OFFICE辦公軟件，具備較強的計算機操作和應用能力；

　　4.銀行從業(yè)資格考試通過《公共基礎》者優(yōu)先。

　　屬地經(jīng)營崗（萬州）

　　專業(yè)要求

　　不限

　　工作職責

　　職責一：進行客戶數(shù)據(jù)的分析與跟進，執(zhí)行屬地經(jīng)營策略，跟蹤目標客群綜合情況。

　　1、目標客群分析與跟蹤。協(xié)助分析目標客群策略和區(qū)域市場經(jīng)營情況。

　　2、跟進商戶客群、首刷用卡等分析，配合制定商戶策略，并基于商戶體系制定營銷方案。

　　3、屬地促動經(jīng)營結果分析。按要求對屬地市場活動進行活動效果評估。

　　職責二：結合屬地競爭形勢，研究當?shù)厥袌鱿M經(jīng)營狀況，針對性制定市場經(jīng)營策略。

　　1、通過銀聯(lián)等數(shù)據(jù)渠道，進行數(shù)據(jù)分析，調研同業(yè)經(jīng)營情況。

　　2、進行異業(yè)競爭力和相關產(chǎn)品收集及分析。

　　3、開展當?shù)叵M結構分析，挖掘市場機會。

　　職責三：落實屬地經(jīng)營管理，構建屬地經(jīng)營陣地，促動客戶用卡。

　　1、進行商戶管理與商圈管理，圍繞商戶體系及其他渠道資源提供場景獲客的相關支持。

　　2、促動客戶用卡，提供獲客業(yè)務相關策略及數(shù)據(jù)分析支持，為渠道提供促動用卡的相關培訓及材料。

　　職責四：協(xié)助屬地優(yōu)質客戶規(guī)模性獲取。

　　1、結合屬地市場資源，協(xié)助開拓場景等獲客渠道，支撐信用卡業(yè)務開展。

　　2、優(yōu)化屬地客群結構，提升優(yōu)質客群占比。

　　職責五：積極拓展屬地資源，根據(jù)卡中心相關要求/指引，做好區(qū)域品牌市場宣傳工作。

　　職責六：依據(jù)管理要求，監(jiān)督屬地嚴格按照各項經(jīng)營政策規(guī)范執(zhí)行，并配合做好屬地客戶經(jīng)營相關的消費者權益保護工作。

　　職責七：落實上級交辦的其他工作。

　　任職要求

　　1.大學本科及以上學歷，有兩年及以上銀行金融行業(yè)、市場營銷工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　2.溝通協(xié)調、文字表達能力較好，具備品牌推廣、宣傳推廣經(jīng)驗。

　　3.熟練操作OFFICE辦公軟件，具備較強的計算機操作和應用能力。

　　4.銀行從業(yè)資格考試通過《公共基礎》者優(yōu)先。

　　屬地經(jīng)營崗（惠州）

　　工作職責

　　職責一：進行客戶數(shù)據(jù)的分析與跟進，執(zhí)行屬地經(jīng)營策略，跟蹤目標客群綜合情況。

　　1、目標客群分析與跟蹤。協(xié)助分析目標客群策略和區(qū)域市場經(jīng)營情況。

　　2、跟進商戶客群、首刷用卡等分析，配合制定商戶策略，并基于商戶體系制定營銷方案。

　　3、屬地促動經(jīng)營結果分析。按要求對屬地市場活動進行活動效果評估。

　　職責二：結合屬地競爭形勢，研究當?shù)厥袌鱿M經(jīng)營狀況，針對性制定市場經(jīng)營策略。

　　1、通過銀聯(lián)等數(shù)據(jù)渠道，進行數(shù)據(jù)分析，調研同業(yè)經(jīng)營情況。

　　2、進行異業(yè)競爭力和相關產(chǎn)品收集及分析。

　　3、開展當?shù)叵M結構分析，挖掘市場機會。

　　職能三：落實屬地經(jīng)營管理，構建屬地經(jīng)營陣地，促動客戶用卡。

　　1、進行商戶管理與商圈管理，圍繞商戶體系及其他渠道資源提供場景獲客的相關支持。

　　2、促動客戶用卡，提供獲客業(yè)務相關策略及數(shù)據(jù)分析支持，為渠道提供促動用卡的相關培訓及材料。

　　職能四：協(xié)助屬地優(yōu)質客戶規(guī)模性獲取。

　　1、結合屬地市場資源，協(xié)助開拓場景等獲客渠道，支撐業(yè)務開展。

　　2、優(yōu)化屬地客群結構，提升優(yōu)質客群占比。

　　職能五：積極拓展屬地資源，根據(jù)卡中心相關要求/指引，做好區(qū)域品牌市場宣傳工作。

　　職能六：依據(jù)管理要求，監(jiān)督屬地嚴格按照各項經(jīng)營政策規(guī)范執(zhí)行，并配合做好屬地客戶經(jīng)營相關的消費者權益保護工作。

　　職能七：落實上級交辦的其他工作。

　　任職要求

　　1.大學本科及以上學歷，具有大型項目管理經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2.較強的邏輯思維能力、語言表達能力、溝通能力，熟練操作辦公軟件；

　　3.熟練操作OFFICE辦公軟件；較強的計算機操作和應用能力；

　　4.銀行從業(yè)資格考試通過《公共基礎》者優(yōu)先；

　　5.黨員優(yōu)先。

　　電銷規(guī)劃與策略分析崗

　　工作職責

　　職責一：業(yè)務系統(tǒng)升級

　　1、負責電銷外呼系統(tǒng)能力提升，包括不限于系統(tǒng)優(yōu)化、功能設計、全鏈路監(jiān)控、問題跟進處理等；

　　2、負責電銷外呼系統(tǒng)能力拓展，包括不限于模型設計及落地、AI智能、RPA工具集合及落地；

　　職責二：業(yè)務系統(tǒng)流程優(yōu)化

　　1、負責電銷系統(tǒng)類流程優(yōu)化、改造，提高用戶體驗及運營效率；

　　2、協(xié)助大型新業(yè)務系統(tǒng)業(yè)務流、操作流、數(shù)據(jù)流的設計及落地閉環(huán)；

　　職責三：電銷AI資源應用及管理

　　1、統(tǒng)籌協(xié)調和推動A.I技術運用和電銷模式轉型升級；

　　2、制定A.I外呼年度任務規(guī)劃及指標，并監(jiān)控及督導指標的達成，定期協(xié)調各合作渠道A.I系統(tǒng)優(yōu)化改進及硬件設備更新工作。

　　職責四：重點課題/任務支持

　　1、承接落實卡中心、部門交辦的重點項目及關鍵課題，如創(chuàng)新科技資訊調研、測試、評估及引入等工作；

　　2、協(xié)助部門開展模式轉型、發(fā)展規(guī)劃、案例調研分析等工作。

　　職責五：電銷獲客資源拓展

　　1、圍繞部門年度獲客指標，負責電銷發(fā)卡內外部數(shù)據(jù)庫資源拓展及挖掘，支持本渠道年度發(fā)卡KPI任務達成；

　　2、負責完成內外部合作資源信息收集，包括市場調研、企業(yè)資質審查、風險排查、目標合作方篩選、商務洽談，合作方數(shù)據(jù)庫資源、渠道資源拓展及合作模式的設計等，促成合作項目落地；

　　3、搭建電銷內外部獲客項目管理體系，及沉淀項目模式、流程管理經(jīng)驗。

　　職責六：電銷中收產(chǎn)品資源拓展

　　1、負責電銷中收產(chǎn)品資源拓展，與卡中心產(chǎn)品部門和外部合作渠道對接，參與與電話營銷模式相匹配的產(chǎn)品設計、引入、上線、迭代工作，支持本渠道年度中收KPI任務達成；

　　2、負責電銷中收產(chǎn)品營銷目標客群分層經(jīng)營設計、數(shù)據(jù)需求提報、模型搭建工作。

　　任職要求

　　1、大學本科及以上學歷；

　　2、熟悉系統(tǒng)類需求實施過程，包括需求分析，流程設計，測試等；

　　3、具有良好的需求設計規(guī)劃能力，對業(yè)務需求等有深刻理解；

　　4、有較強的數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力；

　　5、熟練操作OFFICE辦公軟件；

　　6、有良好的人際溝通協(xié)調能力，較高的書面表達、綜合分析能力及較強的語言表達能力。

　　電銷品質管理崗

　　專業(yè)要求

　　保險、審計、金融、法律類專業(yè)優(yōu)先

　　工作職責

　　1、組織落實部門客戶投訴處理、服務品質管理等管理體系；

　　2、負責電銷全渠道服務品質及錄音質檢等工作；

　　3、負責對接客戶服務部處理客戶投訴案件；

　　4、負責全渠道服務品質分析與培訓；

　　5、負責合作機構服務品質管理人員考核及培訓；

　　6、負責對客戶投訴信息息進行統(tǒng)計分析，提出改善客戶關系的相關建議與措施。

　　任職要求

　　1、本科及以上學歷，保險、審計、金融、法律類專業(yè)優(yōu)先；

　　2、熟練使用Office辦公軟件熟練者優(yōu)先；

　　3、善于判斷問題和總結分析，具有優(yōu)秀的溝通表達能力、組織協(xié)調能力、團隊合作精神以及敏銳的洞察力。

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