招聘職位：銀行大堂引導(dǎo)員
工作地點(diǎn)：某股份制商業(yè)銀行合肥各網(wǎng)點(diǎn)   
招聘人數(shù)：30名
 
崗位職責(zé)：
1.主動(dòng)迎送客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證。
2.引導(dǎo)和分流客戶，根據(jù)客戶需求引導(dǎo)至理財(cái)、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，盡量 引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備。
3.觀察客戶心理，擇時(shí)對(duì)等候的客戶進(jìn)行關(guān)懷。
4.負(fù)責(zé)受理客戶、妥善處理和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。
5.負(fù)責(zé)做好大堂日志，負(fù)責(zé)收集和整理客戶意見和建議，及時(shí)向上級(jí)反饋信息。
6.負(fù)責(zé)維護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序，指導(dǎo)與銀行合作的公司人員、保安員等相關(guān)服務(wù)人員共同做好網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)。
7.負(fù)責(zé)維護(hù)大堂環(huán)境衛(wèi)生，確保宣傳資料、點(diǎn)鈔機(jī)等各類物品整齊擺放，確保ATM等自助服務(wù)設(shè)備動(dòng)作正常，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)向銀行員工報(bào)告。
8.協(xié)助保安員負(fù)責(zé)觀察營(yíng)業(yè)大廳異常現(xiàn)象（包括安全隱患方面）， 并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
9.不得進(jìn)行任何不誠(chéng)實(shí)、欺騙、欺詐、損害銀行信譽(yù)、故意犯錯(cuò)、誤導(dǎo)客戶的行為及容易誤解的陳述。
10.及時(shí)完成網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和大堂營(yíng)業(yè)秩序的工作任務(wù)。
 
崗位要求：
1.學(xué)歷：全日制大專及以上學(xué)歷（含2011年應(yīng)屆畢業(yè)生）；
2.性別：男女不限；
3.專業(yè)：會(huì)計(jì)、金融、經(jīng)濟(jì)、管理類相關(guān)及相近專業(yè)；
4.年齡：28歲以下；
5.身高：男性身高170CM以上、女性身高160CM以上；
6.守法誠(chéng)信，無不良記錄；
7.形象良好、氣質(zhì)佳、性格開朗、有親和力，身體健康；
8.具備良好的語言表達(dá)、溝通能力及禮儀服務(wù)和觀察、應(yīng)變能力；普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢。

用工方式：
    應(yīng)聘人員經(jīng)簡(jiǎn)歷篩選，初試、復(fù)試、崗前培訓(xùn)考核合格、體檢后，與合肥華博人力資源有限公司簽訂正式勞動(dòng)合同，統(tǒng)一安排至某股份制商業(yè)銀行合肥各網(wǎng)點(diǎn)從事大堂引導(dǎo)員工作，接受其管理。工作表現(xiàn)優(yōu)異者將有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)為銀行正式員工。
 
薪資待遇：
按所在崗位執(zhí)行相應(yīng)的薪酬待遇,1500元至2000元（五天工作制），享受國(guó)家規(guī)定的養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)。
 
報(bào)名須知：
符合條件者持身份證原件及復(fù)印件1張、學(xué)歷原件及復(fù)印件1張、一寸彩色報(bào)名照（藍(lán)底免冠）4張、個(gè)人簡(jiǎn)歷1份到公司直接報(bào)名或發(fā)電子郵件報(bào)名。應(yīng)聘者需對(duì)個(gè)人信息的完整性和真實(shí)性負(fù)責(zé)，如信息不全或與事實(shí)不符，本公司有權(quán)取消其錄用資格。
 
公司簡(jiǎn)介：
合肥華博人力資源有限公司是專業(yè)的金融行業(yè)外包服務(wù)提供商，公司專注于為國(guó)內(nèi)金融客戶提供BPO外包服務(wù)、人才派遣服務(wù)、HR外包服務(wù)和勞動(dòng)關(guān)系服務(wù)。銀行外包服務(wù)是公司的重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，公司建立了專業(yè)的銀行外包服務(wù)運(yùn)行體系，并通過ISO 9001服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。在外包業(yè)務(wù)規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)控制、質(zhì)量管理等方面獲得了商業(yè)銀行的認(rèn)可，承接了大量的銀行非核心業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目包括會(huì)計(jì)憑證掃描錄入歸檔、呼叫中心、信用卡系統(tǒng)操作業(yè)務(wù)、檔案整理和保管、貸款信息錄入、會(huì)計(jì)憑證傳遞運(yùn)輸、機(jī)場(chǎng)接待咨詢、銀行大堂引導(dǎo)、會(huì)計(jì)憑證錄入、前臺(tái)柜員等。
公司地址：合肥市包河工業(yè)區(qū)西寧路1號(hào)
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