所屬行業(yè)： 中介服務(wù)(人才/商標(biāo)專利)
企業(yè)規(guī)模：1000人以上
企業(yè)性質(zhì)： 國有企業(yè) 某大型國有銀行大堂引導(dǎo)專員詳情
簡歷投遞： recruitmentsh@fesco.com.cn
職位性質(zhì)： 全職/見習(xí)
有效日期： 2011年05月20日 至 2011年06月19日
招聘人數(shù)： 50 人
工作地點(diǎn)： 上海
某大型國有銀行大堂引導(dǎo)專員職位描述： 
  崗位描述:
1. 客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)保障。維持大堂秩序，提供業(yè)務(wù)咨詢；推介各項(xiàng)產(chǎn)品，及時(shí)反饋信息；保持環(huán)境整潔，保障網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理有序進(jìn)行；
2. 優(yōu)質(zhì)客戶識別與引薦。分流疏導(dǎo)客戶；識別優(yōu)質(zhì)客戶；引薦潛在優(yōu)質(zhì)客戶。提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率，增強(qiáng)高端客戶識別率；
3. 自助設(shè)備維護(hù)與指導(dǎo)。管理和維護(hù)自助機(jī)具設(shè)備；指導(dǎo)客戶使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行；鼓勵(lì)客戶使用離柜服務(wù)渠道。保障和提升網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備服務(wù)效率；
4. 投訴與突發(fā)事件處理。聽取客戶建議，緩解客戶矛盾，及時(shí)處理客戶投訴和其它突發(fā)事件；
5. 銀行根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)需要提出的其它服務(wù)要求。
6. 具體工作時(shí)間以銀行各營業(yè)所時(shí)間為準(zhǔn)。

崗位要求:
1. 大專及以上學(xué)歷（包括2011年應(yīng)屆畢業(yè)生），上海戶籍；
2. 年齡不超過30周歲；
3. 容貌端正，談吐大方，表達(dá)流暢，舉止得體，具有良好客戶服務(wù)意識和現(xiàn)場處理能力。

聘用與薪酬:
1. 錄取后與FESCOAdecco簽訂勞動(dòng)合同（一年一簽，試用期2個(gè)月）；
2. 該職位就近派遣至銀行全市網(wǎng)點(diǎn)；
3. 應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)期為2個(gè)月（面試通過后即可簽訂三方協(xié)議），獲畢業(yè)證書后轉(zhuǎn)正；實(shí)習(xí)期：基本工資1700+崗位津貼300；
4. 轉(zhuǎn)正：基本工資2100+崗位津貼300；
5. 繳納五險(xiǎn)一金，即養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、生育、工傷及住房公積金。

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【請務(wù)必在郵件的標(biāo)題中注明可工作的區(qū)域，如徐匯區(qū)、黃浦區(qū)、虹橋、靜安區(qū)等】

北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司簡介
北京外企人力資源服務(wù)有限公司（以下簡稱FESCO）隸屬于北京外企服務(wù)集團(tuán)有限責(zé)任公司，成立于1979年11月，為北京市人民政府投資組建的國有獨(dú)資公司。
作為中國首家為國外公司、外商駐京代表機(jī)構(gòu)、外商金融機(jī)構(gòu)及經(jīng)濟(jì)組織提供多元化人力資源整體解決方案的專業(yè)化公司，F(xiàn)ESCO擁有二十余年人力資源專業(yè)化服務(wù)的行業(yè)背景、豐富的市場經(jīng)驗(yàn)、完備的服務(wù)資質(zhì)以及覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，更擁有著以世界五百強(qiáng)企業(yè)為主體，橫跨金融、電子、通訊、汽車、石化、消費(fèi)品等眾多行業(yè)的龐大客戶群。
北京外企人力資源服務(wù)上海有限公司(以下簡稱“FESCO上海”)隸屬于北京外企人力資源服務(wù)有限公司，是一家以上海地區(qū)為核心，為外商代表處、三資企業(yè)、各類經(jīng)濟(jì)組織和其他有服務(wù)需求的企業(yè)及個(gè)人提供高品質(zhì)、全方位、專業(yè)化服務(wù)的人力資源服務(wù)公司。
得益于FESCO全國發(fā)展戰(zhàn)略，F(xiàn)ESCO上海近年來得到迅速的發(fā)展。通過良好的政府關(guān)系，F(xiàn)ESCO上海很快進(jìn)入了當(dāng)?shù)厥袌�，建立了一套適應(yīng)上海的工作流程、招聘了一批富有經(jīng)驗(yàn)的人力資源管理和服務(wù)人員。依托FESCO在全國范圍的整體優(yōu)勢，迄今為止，已經(jīng)成功地服務(wù)于百余家公司、數(shù)千名員工。其中以上海地區(qū)巨型、大型客戶的服務(wù)為主。

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