[浙江]2016年浙江泰隆商業(yè)銀行招聘正式編制客服代表啟事

發(fā)布時間：2016-07-14 10:46 來源：浙江泰隆商業(yè)銀行招聘查看：次打印關(guān)閉

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　　2016年浙江泰隆商業(yè)銀行招聘正式編制客服代表啟事已在銀行招聘網(wǎng)發(fā)布，詳情如下：

　　2016年浙江泰隆商業(yè)銀行招聘正式編制客服代表啟事

　　浙江泰隆商業(yè)銀行是一家致力于小微企業(yè)金融服務(wù)的商業(yè)銀行，成立于1993年，經(jīng)過多年的銳意進取，泰隆銀行發(fā)展成為一家擁有多名員工的股份制商業(yè)銀行。目前泰隆銀行已擁有余家分支機構(gòu)，服務(wù)范圍涵蓋浙江、上海、蘇州等長三角城市。

　　職位職能: 客服專員/助理

　　職位描述:

　　工作職責(zé)：

　　1.負責(zé)接聽客戶來電，為客戶提供業(yè)務(wù)辦理、查詢及咨詢服務(wù)，了解客戶需求，解決客戶問題；

　　2.按正確的業(yè)務(wù)流程受理簡單的客戶投訴及建議等業(yè)務(wù)；

　　3.對客戶疑難問題、投訴建議等處理結(jié)果進行回復(fù)，提升客戶滿意度；

　　4.在話務(wù)處理中采集有價值的客戶信息和需求；

　　5.把握電話呼入中的營銷機會，向客戶推薦我行適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)；

　　報名條件：

　　1.28周歲（含）以下，全日制大專及以上學(xué)歷；

　　2.思維敏捷，口齒清晰，普通話標準，具備普通話證書者可優(yōu)先考慮；

　　3.能熟練運用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘；

　　4.具備較強的學(xué)習(xí)與溝通能力以及良好的團隊協(xié)作精神，能適應(yīng)7*24小時輪班及夜班工作；

　　5.有良好的傾聽能力和表達能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題；

　　6. 為人誠信踏實，能夠承受工作壓力，具有良好的職業(yè)道德；

　　工作地：臺州

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