全渠道坐席崗
工作職責
1.以英語為主要語言,電話受理外籍客戶的咨詢、投訴、建議,業務辦理等;
2.用英文通過在線客服、郵件等渠道回復客戶咨詢的問題;
3.無英語電話時需受理普通電話咨詢,受理投訴、建議,業務辦理等;
4.對于業務處理中發現的反洗錢違規操作和異常事項,及時要求整改或向上級領導匯報;
5.對于業務處理中發現的重大違規或重大差錯業務,及時向上級領導匯報;
6.學習各項規章制度,不斷提高自身的業務水平,確保業務能力符合崗位要求。
任職資格
1.全日制本科及以上學歷,英語專業;
2.18-35周歲,身體健康;
3.有良好的普通話基礎,聲音甜美,具備良好的溝通能力和親和力;
4.熱愛客戶服務工作,工作責任心強,具備良好的抗壓能力;
5.流利使用英語與外籍客戶就日常事務進行交流,英語專業四級及以上者優先;

原標題:浙江稠州商業銀行
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