[北京|安徽]中國郵政儲蓄銀行信用卡中心招聘簡章
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信用卡中心招聘簡章
中國郵政儲蓄銀行信用卡中心成立于2007年9月，作為總行下屬一級部門。信用卡中心承擔著整個中國郵政儲蓄銀行信用卡產品開發、市場推廣、進件審批、高風險客戶管理、24小時客戶服務等職責。歡迎加入到中國郵政儲蓄銀行信用卡中心！我中心誠摯為有理想、有抱負的青年，提供個人成長與發展的機會，實現自我價值、展示青春才華！
一、招聘崗位
（一）職位名稱：客戶服務處現場主管
崗位職責：負責信用卡中心客戶服務處分中心現場整體管理工作；負責分中心現場座席排班管理、業務量預測及數據分析等工作；負責分中心運營現場座席人員管理、考勤管理、績效管理工作；負責客戶服務處總分中心管理流程與體系的執行。
招聘人數：3人
崗位要求：
1、本科及以上學歷，金融類、管理類、經濟類相關專業優先；
2、身體健康，遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質和職業道德，無不良記錄；
3、具有3年以上客服團隊管理經驗、營銷工作經歷、對銀行業客服中心排班管理、運營分析及投訴處理有一定專長者優先；
4、具備良好的文字功底，熟練使用Office軟件可獨立制作各類形式文件、報告等；
5、具備良好的溝通協調能力、較強的大型團隊管理能力。
6、具有專業積極的工作態度及良好的團隊協作精神。
（二）職位名稱：客服后臺管理崗
崗位職責：負責信用卡中心客戶服務處后臺管理工作，包括投訴、質檢、業務、培訓、系統維護等相關工作，提高客服整體業務能力和水平。
工作地點：安徽省合肥市
招聘人數：5人
崗位要求：
1、本科以上學歷，金融類、法律類、管理類、經濟類相關專業；
2、身體健康，遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質和職業道德，無不良記錄；
3、具有2年以上大型呼叫中心管理工作經驗、呼叫中心培訓教學工作經歷者優先；具有2年以?a href='http://m.8b1u.cn/tag/xiantao_13617_1.html' target='_blank'>仙桃狄謝蛞瀉艚兄行墓芾砭檎哂畔齲瘓哂寫笮推笠低堋⑾低澄ぞ檎哂畔齲?/div>
4、熟悉信用卡各項外包業務內容及相關流程，熟悉合同法；
5、具有敏銳的的風險意識，良好的判斷力及文字表達能力，并具備較好的執行力。
6、具有專業積極的工作態度及良好的團隊協作精神。
（三）職位名稱：外呼營銷管理崗
崗位職責：負責組建外呼營銷團隊，搭建外呼營銷體系，規劃外呼營銷組織結構明確崗位職責，制定并達成營銷目標，建立并持續改進外呼營銷流程管理體系，建立健全外呼營銷制度及規范。
工作地點：北京市豐臺區、安徽省合肥市
招聘人數：2人
崗位要求：
1、本科及以上學歷，專業不限；
2、身體健康，遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質和職業道德，無不良記錄；
3、具2年以上呼叫中心外呼營銷管理工作經驗，并具有豐富的電話營銷專業基礎知識；
4、具有優異的溝通能力及協調能力，有外呼營銷行業經驗者優先考慮；有帶領外呼銷售團隊的經驗者優先考慮。
5、具有專業積極的工作態度及良好的團隊協作精神。
（四）職位名稱：客戶服務處數據分析崗
崗位職責：負責信用卡中心客服日常運營KPI指標的制作、分析、管理工作；負責客服的數據使用、分析、匯總、管理等工作；根據客服管理要求，通過對數據的有效分析，實現客戶服務處整體效率的提升工作；負責客戶服務處的相關數據接口收集、匯總、分析、發布等工作；其他與數據分析相關的工作。
工作地點：北京市豐臺區
招聘人數：1-2人
崗位要求：
1、本科及以上學歷，數學、統計學專業優先；
2、身體健康，遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質和職業道德，無不良記錄；
3、1年以上呼叫中心相關數據分析操作工作，或同等職位工作經驗；
4、熟練使用相關數據分析軟件，熟練操作計算機以及相關 office 軟件；
5、熟悉呼叫中心行業服務特點，對數據分析敏感，有良好的數據處理、分析及總結能力；
6、具有良好的溝通及書面表達能力，具有高效執行力；
7、具有專業積極的工作態度及良好的團隊協作精神。
（五） 職位名稱：產品開發崗
崗位職責：負責信用卡卡產品、分期產品的產品開發、維護、分析工作
工作地點：北京市豐臺區
招聘人數：1人
崗位要求：
1、35歲以下，身體健康，研究生以上學歷，金融類、電子商務類、計算機類等相關專業，3年以上相關工作經驗；
2、具有高度的責任感，較強的學習能力，敏銳的市場觸覺、以及良好的團隊協作、協調溝通能力；
3、熟悉信用卡產品市場調研、客群分析、產品設計、產品跟蹤評估等產品開發全流程；
4、了解互聯網支付及手機支付等新型支付產品與服務的開發，具有相關業務開發及推廣合作經驗者優先。
（六）崗位名稱：營銷助理崗
崗位職責：負責各渠道客戶溝通內容、營銷活動宣傳內容的更新；負責營銷活動數據的跟蹤和采集；負責分行營銷活動投訴處理，以及其他有關營銷活動的運營工作；輔助營銷管理崗與分行溝通；輔助營銷管理崗開發商戶；輔助營銷管理崗參與相關系統建設。
工作地點：北京市豐臺區
招聘人數：2人
崗位要求：
1、本科及以上學歷，市場營銷、廣告設計、傳播學以及經濟金融專業優先；
2、身體健康，遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質和職業道德，無不良記錄；
3、有廣告營銷、商戶洽談、市場調研、數據分析相關工作經驗者優先；
4、具有極強的學習能力，思維敏捷；具有高度責任感，工作認真負責，服務意識強；
5、具有很強的人際交往和溝通能力，具有良好的團隊合作精神；
6、具有較好的策劃能力、設計能力和文案撰寫能力；
7、熱愛營銷工作，有激情，能吃苦，能承受較大的工作強度和壓力。
（七）崗位名稱：反欺詐專員崗
崗位職責：負責接收各渠道報送的疑似欺詐案件，展開調查認定，指導分行現場調查工作，負責欺詐案件后續跟蹤處理及案件特征總結工作。
工作地點：北京市豐臺區
招聘人數：2人
崗位要求：
1、本科及以上學歷，專業不限；
2、身體健康，遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質和職業道德，無不良記錄；
3、具有較強的學習能力，反應敏捷，心理素質穩定；
4、有很強的溝通能力，具有良好的團隊合作精神和高度責任感，服務意識強；
5、具有較強的學習能力及良好的風險意識；
6、有經偵或同業一年以上相關工作經驗者優先。
（八）職位名稱：客戶服務座席代表
崗位職責：通過電話、網絡等渠道向客戶提供信用卡業務的咨詢、辦理等服務；準確了解客戶的需求并給出恰當的解決方案；充分利用和客戶的每次互動交流機會，體現銀行對客戶的承諾。
工作地點：北京豐臺區、安徽合肥市
招聘人數：若干
崗位要求：
1、專科及以上學歷，專業不限，年齡35周歲及以下；
2、身體健康，遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質和職業道德，無不良記錄；
3、普通話標準、流利、音質清晰；溝通能力、服務意識強；
4、具有較強的學習能力，反應敏捷，心理素質穩定，愿意從事客戶服務工作；
5、能熟練使用計算機及各類辦公軟件；
6、能夠適應綜合工時制（倒班）。
（九）職位名稱：高風險崗
崗位職責：負責日常交易監控業務處理及風險事件信息上報；致電客戶了解卡片使用情況，提示客戶用卡風險；及時收集并匯報信用卡涉嫌欺詐的信息，收集欺詐動向和特征，總結欺詐防范經驗。
工作地點：北京市豐臺區
招聘人數：若干
崗位要求：
1、身體健康，本科及以上學歷，專業不限；
2、身體健康，遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質和職業道德，無不良記錄；
3、具有較強的學習能力，反應敏捷，心理素質穩定；
4、有很強的溝通能力，具有良好的團隊合作精神和高度責任感，服務意識強；
5、能夠適應綜合工時制（倒班）。
（十）職位名稱：人工授信
崗位職責：根據業務政策和流程，對各類信用卡申請件進行核實，對權限范圍內信用卡的授信額度進行審批。
工作地點：北京市豐臺區
招聘人數：若干
崗位要求：
1、本科及以上學歷，身體健康，專業不限；
2、具備良好的職業道德，遵紀守法，誠實守信，無不良記錄；
3、普通話標準，具備較強的分析判斷能力以及良好的溝通表達能力，能夠對客戶提出的問題進行準確的、專業的和實事求是的回答；
4、具有較強的學習能力及良好的風險意識；
5、能熟練應用計算機和辦公軟件操作；
6、品行端正，工作嚴謹，待人禮貌、友善，為客戶提供高質量的服務；富有團隊精神，積極協助團隊達成目標。
（十一）職位名稱：資產管理員
崗位職責：負責與信用卡逾期客戶進行溝通，督促客戶及時還款。
工作地點：北京市豐臺區
招聘人數：若干
崗位要求：
1、身體健康，本科及以上學歷，專業不限；
2、具備良好的職業道德，遵紀守法，誠實守信，無不良記錄；
3、工作責任心強，心理承受力強；
4、思維敏捷，具有較強的語言表達及內外溝通協調能力；
5、能熟練應用計算機和辦公軟件操作；
6、積極進取，講求團隊精神，適應高效、追求業績的工作環境；
7、有信用卡賬款催收、電話營銷、客戶服務等相關經驗優先。
二、有效期：2014.01.28-2014.12.31
三、注意事項：
1、每人限報1個崗位；
2、簡歷投遞郵箱：cardzhaopin@163.com；
3、請按簡歷模板填寫簡歷，命名格式為：應聘者姓名-應聘崗位-工作地點
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簡歷模板 |
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