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[上海]2025年興業(yè)銀行信用卡中心社會(huì)招聘公告（2.11）

發(fā)布時(shí)間：2025-02-11 15:19   來(lái)源：興業(yè)銀行招聘 查看： 次 打印  關(guān)閉

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2025銀行春招上岸學(xué)習(xí)資料

　　2025年興業(yè)銀行信用卡中心社會(huì)招聘公告（2.11）
　　客戶經(jīng)營(yíng)集群促活挽留外呼團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)
　　專業(yè)要求
　　不限
　　工作職責(zé)
　　1.統(tǒng)籌管理信用卡促活挽留外呼團(tuán)隊(duì)，包括制定團(tuán)隊(duì)工作規(guī)劃、考核機(jī)制、績(jī)效分配方案等，定期總結(jié)、匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展及成效等；
　　2.通過(guò)數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)開展情況，提出業(yè)務(wù)改進(jìn)和策略優(yōu)化建議，為管理層提供關(guān)于銷戶挽留工作的數(shù)據(jù)報(bào)告和決策建議；
　　3.不斷優(yōu)化銷戶挽留工作流程，提高工作效率和客戶滿意度。通過(guò)流程優(yōu)化減少不必要的環(huán)節(jié)和資源浪費(fèi)；
　　4.按照相關(guān)要求做好職場(chǎng)管理、質(zhì)量監(jiān)督、輿情處理等工作；
　　5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
　　任職要求
　　1.具有5年及以上信用卡呼叫中心（客服、電銷）工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年及以上信用卡呼叫中心（客服、電銷）團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
　　2.35周歲以下，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及跨團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題;
　　3.了解數(shù)據(jù)分析工具和方法，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)優(yōu)化銷戶挽留策略；
　　4.能夠承受較大的工作壓力，保持冷靜和理智應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
　　線上運(yùn)營(yíng)集群交互和視覺設(shè)計(jì)師
　　專業(yè)要求
　　不限
　　工作職責(zé)
　　1.負(fù)責(zé)信用卡App產(chǎn)品重點(diǎn)模塊的體驗(yàn)設(shè)計(jì)工作，包括信息架構(gòu)梳理、界面布局、交互流程、視覺設(shè)計(jì)等；
　　2.根據(jù)行為數(shù)據(jù)或用戶反饋主動(dòng)發(fā)掘體驗(yàn)優(yōu)化點(diǎn)，深度理解業(yè)務(wù)邏輯，洞察用戶需求；
　　3.主動(dòng)協(xié)作上下游跟進(jìn)項(xiàng)目迭代，提升設(shè)計(jì)交付質(zhì)量和用戶體驗(yàn)；
　　4.關(guān)注流行趨勢(shì)與審美偏好，主動(dòng)探索設(shè)計(jì)風(fēng)格、能運(yùn)用Ai技術(shù)輔助設(shè)計(jì)，能夠沉淀設(shè)計(jì)原則、規(guī)則、總結(jié)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)方法；
　　5.參與設(shè)計(jì)創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新探索，掌握用戶研究知識(shí)；
　　6.完成公司交辦的培訓(xùn)、宣傳等其他事項(xiàng)。
　　任職要求
　　1.全日制碩士、設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)背景，視覺設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、數(shù)字媒體等專業(yè)；
　　2.3年以上C端渠道設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，有運(yùn)營(yíng)類、生活類、金融類、界面游戲類經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
　　3.精通各類設(shè)計(jì)軟件，熟練掌握Sketch、AI、PS、AE等；
　　4.對(duì)新鮮事物敏感、具備創(chuàng)意創(chuàng)新能力；
　　5.溝通表達(dá)能力強(qiáng)、邏輯清晰、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速分析工作問(wèn)題并提出解決方案。
　　客戶經(jīng)營(yíng)集群促活挽留外呼組長(zhǎng)
　　專業(yè)要求
　　不限
　　工作職責(zé)
　　1.負(fù)責(zé)管理信用卡促活挽留外呼小組，包括制定培訓(xùn)計(jì)劃并定期組織培訓(xùn)，確保小組成員具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的溝通技巧；
　　2.監(jiān)督并指導(dǎo)小組成員執(zhí)行挽留策略，確保策略的有效落地和持續(xù)優(yōu)化；
　　3.參與電話外呼工作，收集并分析客戶反饋和需求，提出業(yè)務(wù)改進(jìn)和策略優(yōu)化等建議；
　　4.按照相關(guān)要求做好質(zhì)量監(jiān)督、輿情處理等工作；
　　5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
　　任職要求
　　1.具有3年及以上信用卡呼叫中心（客服、電銷）工作經(jīng)驗(yàn)，其中1年及以上信用卡呼叫中心（客服、電銷）管理經(jīng)驗(yàn)；
　　2.35周歲以下，具有良好的溝通談判技巧，較強(qiáng)的應(yīng)變能力和承壓能力;
　　3.能夠激發(fā)小組成員的積極性和創(chuàng)造力，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)的提升。
　　商務(wù)駕駛員
　　專業(yè)要求
　　無(wú)
　　工作職責(zé)
　　1.負(fù)責(zé)公司公務(wù)用車，領(lǐng)導(dǎo)用車；
　　2.負(fù)責(zé)車輛保養(yǎng)、維修和清潔工作；
　　3.負(fù)責(zé)處理車輛保險(xiǎn)、索賠、辦理年檢等；
　　4.協(xié)助處理日常行政事務(wù)。
　　任職要求
　　1、30周歲以下，持有C1及以上駕駛證，5年以上實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)，駕駛技術(shù)嫻熟；熟悉上海路況，熟悉機(jī)場(chǎng)、高鐵站接送流程；
　　2、無(wú)不良駕駛記錄，無(wú)重大事故及交通違章，具有較強(qiáng)的安全意識(shí)；
　　3、懂商務(wù)接待禮儀，具有良好的服務(wù)意識(shí)；
　　4、為人踏實(shí)，有責(zé)任心，保密意識(shí)強(qiáng)，能適應(yīng)加班；
　　注：用工形式為勞務(wù)派遣制。
　　客戶經(jīng)營(yíng)集群促活挽留外呼專崗
　　專業(yè)要求
　　不限
　　工作職責(zé)
　　1.通過(guò)電話形式與客戶溝通，靈活運(yùn)用相關(guān)策略對(duì)注銷客戶進(jìn)行挽留，引導(dǎo)客戶持續(xù)用卡；
　　2.解答客戶信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，增加客戶粘性，提升客戶用卡體驗(yàn)；
　　3.負(fù)責(zé)信用卡客戶的關(guān)系維護(hù)、管理；
　　4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
　　任職要求
　　1.具有1年及以上信用卡呼叫中心（客服、電銷）相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
　　2.35周歲以下，具有良好的溝通談判技巧，較強(qiáng)的應(yīng)變能力和承壓能力;
　　3.善于對(duì)客戶分析，挖掘客戶真實(shí)訴求；
　　4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，語(yǔ)言表達(dá)條理清晰；
　　截止時(shí)間：長(zhǎng)期
　　工作地點(diǎn)：上海市

 

報(bào)名入口


 

　　原標(biāo)題：興業(yè)銀行
　　文章來(lái)源：https://job.cib.com.cn/#/home

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