貼近市場創(chuàng)新服務(wù)，是滿足民生需求、做好民生金融的有效途徑。1月27日，隨著農(nóng)行北京分行陳英順副行長和北京新發(fā)地農(nóng)產(chǎn)品(000061,股吧)批發(fā)市場張玉璽董事長共同按下網(wǎng)點第一位客戶的服務(wù)叫號器，農(nóng)行北京新發(fā)地支行正式開業(yè)，宣告了農(nóng)行服務(wù)首都民生金融工程又邁出堅實一步。

　　為更好地服務(wù)于新發(fā)地市場，農(nóng)行北京分行在網(wǎng)點建設(shè)、對公戰(zhàn)略合作、小微企業(yè)信貸、個人信貸、收單業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)等方面與市場方開展全面深度合作，并加大產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新力度，逐步形成面向市場方、市場廣大商戶、客戶及周邊居民，涵蓋支付結(jié)算、融資服務(wù)、理財服務(wù)的“創(chuàng)新市場型”金融服務(wù)體系。

　　全力以赴，創(chuàng)造網(wǎng)點開業(yè)的“農(nóng)行速度”

　　農(nóng)行北京分行為了夯實服務(wù)市場的基礎(chǔ)，搭建全方位的服務(wù)平臺，于2013年9月成立了新發(fā)地項目服務(wù)小組，推進各項籌備工作。在保證建設(shè)質(zhì)量的同時，農(nóng)行新發(fā)地人工網(wǎng)點僅歷時短短4個月就完成了網(wǎng)點選址、設(shè)計、施工、批復等各項建設(shè)工作及相關(guān)手續(xù)，創(chuàng)造了網(wǎng)點建設(shè)的“農(nóng)行速度”。

　　提高標準，打造“智慧型小微銀行”

　　農(nóng)行北京新發(fā)地支行營業(yè)面積達1100平方米，該網(wǎng)點按照農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點建設(shè)標準精心打造，確保能夠為市場商戶和周邊居民提供最佳金融服務(wù)體驗。新發(fā)地支行針對新發(fā)地市場商戶及客戶眾多、資金結(jié)算量大的特點，加大了網(wǎng)點的各項資源配置，共設(shè)置現(xiàn)金高柜10個，非現(xiàn)金低柜3個，配備自助設(shè)備15臺，自助發(fā)卡機2臺，相當于農(nóng)業(yè)銀行普通網(wǎng)點的2-3倍;針對新發(fā)地商戶絕大多數(shù)屬于小微企業(yè)的特點，設(shè)立了“小微企業(yè)服務(wù)專區(qū)”，并配備專門客戶經(jīng)理為客戶提供融資、理財、咨詢的一對一服務(wù)。據(jù)了解，該網(wǎng)點還計劃建設(shè)成為農(nóng)行北京分行第2家智慧網(wǎng)點，引入智能排隊系統(tǒng)、預填單(翼柜通)系統(tǒng)、自助發(fā)卡機、PAD協(xié)作器、自動售貨機等多種智能設(shè)備，實現(xiàn)客戶網(wǎng)上和手機預約排隊、自助填單、自助發(fā)卡、近場支付等功能，讓客新發(fā)地商戶體驗到前沿頂尖水平的金融服務(wù)。

　　勇于創(chuàng)新，以實際行動服務(wù)“三農(nóng)”

　　農(nóng)行北京分行立足新發(fā)地市場實際，積極研發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)。第一，創(chuàng)新研發(fā)新發(fā)地專屬信貸產(chǎn)品—“流水貸”，“流水貸”是信用貸款產(chǎn)品，無需客戶提供任何抵押和擔保，能夠切實解決缺乏房產(chǎn)抵押商戶的融資難問題。第二，創(chuàng)新研發(fā)自助機具代收商戶攤位費功能，協(xié)助市場方通過現(xiàn)代金融手段解決筆數(shù)多、金額散的收費難問題。第三，開展“智付通”、商戶POS的減免和優(yōu)惠手續(xù)費活動，解決商戶支付難、支付貴的問題。

　　農(nóng)行北京分行相關(guān)負責人表示，農(nóng)行將通過積極探索服務(wù)商戶的新途徑、新業(yè)務(wù)，積極創(chuàng)新改進自身產(chǎn)品和服務(wù)，進一步實現(xiàn)農(nóng)行業(yè)務(wù)與新發(fā)地實際的有效結(jié)合，把服務(wù)三農(nóng)、金融支持實體經(jīng)濟、服務(wù)小微企業(yè)切切實實落到實處。