崗位名稱：總行-電話客服崗

招聘人數(shù)：若干

工作地點(diǎn)：北京

崗位職責(zé)：

1.   受理客戶來電咨詢、投訴及建議等電話呼入業(yè)務(wù)；

2.   解答客戶所咨詢的問題，根據(jù)客戶需求，向客戶介紹銀行各項業(yè)務(wù)及服務(wù)；

3.   處理帳務(wù)查詢，客戶資料調(diào)整、掛失、網(wǎng)上銀行咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù)。

崗位要求：

1.   專科及以上學(xué)歷，韓語流暢、溝通表達(dá)無障礙；

2.   普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美，具備良好的應(yīng)變能力，富有親和力；

3.   熟悉辦公軟件操作，聽打速度50字/分以上；

4.   具備良好的溝通能力和工作心態(tài)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神，適應(yīng)輪班工作和夜間工作；

5.   僅限女性，18-35周歲。

應(yīng)聘方法：

填寫《應(yīng)聘申請表》（附件，會韓語者請同時另附韓語版）發(fā)送至郵箱HR@wooribankchina.com ，發(fā)送時請在郵件主題上注明申請的崗位名稱+姓名+專業(yè)+學(xué)歷+畢業(yè)年份（例：XX部（XXX崗）+張X+XX+XX大學(xué)+本科+XX年）；

應(yīng)聘須知：

1.  請勿變動表格格式、重復(fù)投遞簡歷；

2.  薪酬面議（我們將提供在同業(yè)中具有競爭力的薪酬和待遇）；

3.  我們將以電話方式和郵件形式與應(yīng)聘者聯(lián)系，謝絕來電來訪；

4.  應(yīng)聘者須如實(shí)填寫個人信息，我行將對應(yīng)聘者的個人信息予以保密；如有虛假，一經(jīng)核實(shí)，不予錄用。

 

簡介：

友利銀行（中國）有限公司是韓國第一家綜合金融集團(tuán)-友利金融控股集團(tuán)的重要組成部分。成立于1899年的韓國友利銀行股份有限公司，至今已有110年商業(yè)銀行的發(fā)展歷程，已成為韓國最大的商業(yè)銀行之一。曾在2007年獲韓國最佳商業(yè)銀行獎、2008年獲亞洲銀行最佳風(fēng)險管理獎。于1995年首次進(jìn)入中國，成為第一家在上海設(shè)立分行的韓資銀行。

2007年11月12日，友利銀行（中國）有限公司正式成立，是首家在中國成立法人銀行的韓資銀行，總行設(shè)在北京。目前，友利銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布北京、上海、深圳、蘇州、天津和大連等地區(qū)共14家分支機(jī)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)布局在不斷擴(kuò)大中，業(yè)務(wù)范圍也在逐年增加。

友利銀行為加快本土化戰(zhàn)略的步伐，不斷豐富金融產(chǎn)品為中國客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。2008年1月，正式開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)；同年3月獲得中國境內(nèi)公民人民幣零售業(yè)務(wù)資格；2009年5月，借記卡業(yè)務(wù)正式開辦，是第一家發(fā)卡的韓資銀行；2010年4月，衍生產(chǎn)品交易業(yè)務(wù)獲得批準(zhǔn)。

顧客、挑戰(zhàn)、正直、人才，是友利銀行的核心價值理念。友利銀行職員中，83%以上來自中國本土，為了加快本土化經(jīng)營，歡迎更多的優(yōu)秀金融人才加入到友利銀行中來，友利銀行（中國）有限公司會為您提供最佳的培訓(xùn)機(jī)制和發(fā)展空間，讓優(yōu)秀的金融人才在友利銀行充分發(fā)揮智慧和才干。