銀行面試考情速遞 —— 備考要趁早，面試才不慌
面試形式+測評要素
各大銀行面試基本有兩種形式，
半結(jié)構(gòu)化面試與無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
從變化看備考，
了解銀行面試新變化新形式
半結(jié)構(gòu)化面試
介于非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試之間的一種形式，在預(yù)先設(shè)計好的試題的基礎(chǔ)上，考官向考生隨機提出更多的問題。
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
是指由多個參與者組成一個臨時小組，在地位與資源平等的前提下，自由討論、自由發(fā)揮，并最終取得一致意見的過程。
各大銀行的面試測評要素基本可以分為四類，儀容舉止（10%）、個人能力（70%）、求職動機與自我認知（10%）、工作態(tài)度（10%）。
權(quán)重占比最高的個人能力部分又可以細分為考官針對語言表達能力、人際溝通能力、計劃組織能力、應(yīng)變反應(yīng)能力、綜合分析能力、團隊合作能力、學(xué)習(xí)能力的考查。
【面試題庫】歷年銀行面試經(jīng)典試題
【面試題庫】銀行模擬面試答題樣板
【面試題庫】半結(jié)構(gòu)化面試問答匯總
【面試題庫】無領(lǐng)導(dǎo)小組面試?yán)}解析
【考情分析】半結(jié)構(gòu)化面試常見的8大問題
【考情分析】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論角色剖析
【面試經(jīng)驗】歷年銀行面試經(jīng)典試題
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【拓展閱讀】半結(jié)構(gòu)化面試常見的8大問題
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半結(jié)構(gòu)化面試：
你能否接受從柜員起步的工作，能工作幾年，多久想成為領(lǐng)導(dǎo)?
我愿意接受從柜員開始的這一份工作，柜員本身就是銀行的最基礎(chǔ)崗位，幾乎所有人都要從這個崗位干起，對我來說也不能例外。在基礎(chǔ)崗位上，我認為一方面是可以學(xué)到很多的基本工作能力;另一方面，可以接觸更多的業(yè)務(wù)資源、人和事;還能讓自己有成長提拔的可能性……
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：
請閱讀材料，針對飯圈文化，請?zhí)岢鲆龑?dǎo)和規(guī)范飯圈文化的5點建議。
當(dāng)下，“飯圈”的問題出在“圈”字上——為了追星而組成小團體、小圈子。如果說，因興趣相同，愛豆(偶像)之人互相交流，聚在一起，這沒有問題。但“飯圈”的“圈”大部分顯現(xiàn)排他性：為了自家的愛豆，不惜四處開火、拉踩引戰(zhàn)，圈中人大多胸懷狹隘、戾氣充斥。
半結(jié)構(gòu)化面試：
在銀行工作如果遇到客戶的刁難或投訴該怎么辦？
在銀行遇到客戶刁難的情況是常見的，但是該如何應(yīng)對這是一個見仁見智的。最基本的原則是忍讓、耐心、傾聽。客戶的刁難很多時候是對銀行的工作流程不熟悉，對銀行的工作業(yè)務(wù)有誤解而不針對某一個人。所以，面對顧客的發(fā)難我們先耐心解釋，如果顧客還喋喋不休，我們可以聽取就行，不必回應(yīng)，免得事態(tài)擴大……
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：
年輕人使用信用卡利大于弊還是弊大于利？
年輕人使用信用卡利：供穩(wěn)定而免息的額度，以備不時之需。提高了理財管理能力。給生活帶來了便利。提升征信。使用信用卡不用向親朋好友借錢，避免人情債。資金短缺時，能夠獲得資金，解決燃眉之急。信用卡的好處還是很多的，只要使用得當(dāng)，絕對是生活好幫手……
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【完整版】我愿意接受從柜員開始的這一份工作，柜員本身就是銀行的最基礎(chǔ)崗位，幾乎所有人都要從這個崗位干起，對我來說也不能例外。在基礎(chǔ)崗位上，我認為一方面是可以學(xué)到很多的基本工作能力;另一方面，可以接觸更多的業(yè)務(wù)資源、人和事;還能讓自己有成長提拔的可能性。
至于工作幾年，我了解到銀行一般首次簽約是五年，我相信我能堅守好崗位，先干好第一個五年，長遠的話，還要看我的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
至于多久想成為領(lǐng)導(dǎo)，這個問題我并沒有考慮太多，我先一門心思練好我的基本功，讓我的業(yè)績盡快提升起來。成為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然是每一個金融人的期待，如果有可能，七八年以內(nèi)我希望能成為一個中層領(lǐng)導(dǎo)。其他我還沒有想太多，但我會堅持干一行愛一行的心態(tài)，做好的各項工作。正確以更好的業(yè)績回報銀行。
當(dāng)下，“飯圈”的問題出在“圈”字上——為了追星而組成小團體、小圈子。如果說，因興趣相同，愛豆(偶像)之人互相交流，聚在一起，這沒有問題。但“飯圈”的“圈”大部分顯現(xiàn)排他性：為了自家的愛豆，不惜四處開火、拉踩引戰(zhàn)，圈中人大多胸懷狹隘、戾氣充斥。
現(xiàn)在的“飯圈”可謂是高度組織化：有專門的明星后援會(站)，帶頭人被稱為“粉頭”;這些后援會定期組織活動，向成員下達“任務(wù)”，包括為自己的愛豆拉流，攻擊其他明星，控評、刷榜、做數(shù)據(jù)，等等，不一而足。甚至這些粉絲組織還有一套“財政”系統(tǒng)：向粉絲集資，用以購買明星周邊產(chǎn)品，或是花錢刷榜，而這類集資長期處于監(jiān)管之外的灰色地帶。 “飯圈”和“飯圈”文化的興起，離不開資本的助力。在“飯圈”追星行為的背后，是錯綜復(fù)雜的利益鏈條。這幾年，不少選秀綜藝節(jié)目引入打榜投票的模式，愛豆的排名和出道與否，取決于粉絲們的投票，正所謂“你我本無緣，全靠我花錢”。這樣的模式，無異于放任和助長了“飯圈”的亂象。
任務(wù)要求：
請閱讀材料，針對飯圈文化，請?zhí)岢鲆龑?dǎo)和規(guī)范飯圈文化的5點建議。
討論要求：
1.你有5分鐘時間進行資料閱讀和獨立思考，并簡要記錄答案及思路;
2.就題目要求請發(fā)表個人觀點，每人限時1分鐘;
3.請你們以團隊為單位，在8分鐘時間內(nèi)，按照任務(wù)要求達成小組一致觀點;
4.討論結(jié)束后，推選一名代表向現(xiàn)場面試官匯報最終的討論結(jié)果，時間不超過2分鐘。
【完整版】首先，鑒于流量明星大多是“造星運動”或“偶然的偶像”，圍繞這個飯圈“主體”有必要確立這些原則和規(guī)范。
其次，完善行業(yè)管理體制與機制。
第三，文藝企業(yè)、制作機構(gòu)、市場主體必須改變唯利是圖、利潤至上的一般市場規(guī)則，要把文化產(chǎn)品視為一種獨特的精神產(chǎn)品。
第四，加強對飯圈、粉絲特別是青少年群體的教育與引導(dǎo)。其中最重要的是青少年和社會群體的美育教育。
第五，強化自律，加強道德宣傳，正能量的宣傳。
【完整版】在銀行遇到客戶刁難的情況是常見的，但是該如何應(yīng)對這是一個見仁見智的。最基本的原則是忍讓、耐心、傾聽。客戶的刁難很多時候是對銀行的工作流程不熟悉，對銀行的工作業(yè)務(wù)有誤解而不針對某一個人。所以，面對顧客的發(fā)難我們先耐心解釋，如果顧客還喋喋不休，我們可以聽取就行，不必回應(yīng)，免得事態(tài)擴大。
如果客戶比較難纏，自己不能應(yīng)對，可以尋求同事幫助，這樣不直接面對客戶，也能減少不必要的摩擦。
至于工作中被投訴，需要了解被投訴的原因。在銀行中被投訴的原因不外乎這幾個原因。一是工作態(tài)度不好，顧客不滿意。第二是顧客認為辦理業(yè)務(wù)排隊時間太久，整體的金融體驗不好而投訴。第三，則是顧客在使用銀行的設(shè)備硬件中感受不好，最終投訴。如果針對個人的投訴，那就直接向顧客道歉，并拿出誠意，送銀行的禮品獎品作為寬慰。如果是工作制度本身，需要向銀行領(lǐng)導(dǎo)建議進行業(yè)務(wù)重新梳理，減少不必要的排隊。
無論什么原因，作為服務(wù)行業(yè)必須及時進行改進，不能讓支行的業(yè)績逐步下滑。在面對此類問題中態(tài)度是一方面，更多時候需要想一些具體的辦法思路來消除顧客的不滿。
【完整版】年輕人使用信用卡利：供穩(wěn)定而免息的額度，以備不時之需。提高了理財管理能力。給生活帶來了便利。提升征信。使用信用卡不用向親朋好友借錢，避免人情債。資金短缺時，能夠獲得資金，解決燃眉之急。信用卡的好處還是很多的，只要使用得當(dāng)，絕對是生活好幫手。
年輕人使用信用卡弊：超前消費，影響個人信用;經(jīng)濟獨立能力差，更多是消費沖動與攀比。扭曲了自身價值觀，對生活家庭帶來無盡煩惱。年輕人缺乏自律，很容易受欲望支配。套現(xiàn)目的性強，容易陷入借貸套路中。
大多數(shù)學(xué)生畢竟還沒有自主經(jīng)濟能力，償還數(shù)額較大的信用卡欠款時，他們往往陷于被動，甚至無法按時還款的尷尬中，更多時候會導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。
結(jié)辯：年輕人使用信用卡雖然挺方便而且可以培養(yǎng)獨立的能力，但顯然它的弊端更多，需要獨立能力強，信用狀況好的人使用，才更有價值。
