2025年浦發銀行平臺研運中心社會招聘啟事（7.30）

　　產品經理崗（平臺規劃）

　　平臺研運中心

　　工作地點：上海、北京

　　崗位職責

　　負責B端線上客戶服務平臺移動端應用程序、小程序等平臺首頁頻道、信貸頻道、服務頻道等相關內容框架搭建、能力建設與產品體驗優化；負責平臺信貸融資、支付結算、生態場景服務等數字產品的規劃與建設，開展用戶調研、需求分析、功能流程設計、用戶旅程設計、制度建設與運營推廣等工作；建立產品的多維度數據分析視圖，監控數字產品的關鍵指標（觸達轉化率、交易活躍度、用戶滿意度、場景滲透率等），驅動平臺體驗優化；協同體驗設計團隊，推進平臺與產品的體驗監測與問題診斷，迭代優化提升用戶滿意度；協同科技、風控、法務等部門，確保產品高效開發與迭代；負責對應項目管理，協調開發資源，管控產品上線及運營質量；負責探索人工智能技術在相關服務場景的應用與集成，提升用戶體驗。

　　應聘條件

　　本科及以上學歷；具備2年及以上B端線上客戶服務平臺建設，或平臺上信貸融資、支付結算、生態場景服務等數字產品建設工作經驗；對線上客戶服務平臺的產品設計、運營模式有深刻理解，擅長從用戶角度考慮問題，洞察業務需求與產品價值；熟練運用Sketch、墨刀等產品設計工具，具備獨立撰寫產品需求文檔能力；具備一定的數據分析能力和業務指標理解力，能夠對數字化經營評價指標進行監測分析，并給出迭代優化建議；具備良好的溝通能力和團隊協作精神；有大型金融機構或互聯網大廠平臺產品經理相關經驗優先。

　　產品經理崗（平臺模型建設）

　　平臺研運中心

　　工作地點：上海、北京

　　崗位職責

　　負責全行線上客戶服務平臺的數據管理及模型建設，通過數據分析及挖掘，為線上客戶服務平臺的運營策略提供數據模型支持等；負責與平臺研運相關的各類數據模型的建立、分析及迭代，負責數據價值甄別、數據引入、數據標簽建設、數據挖掘及數據資產經營、數據治理等，協同產品部門提升客戶觸達轉化效率及交易活躍度等。

　　應聘條件

　　本科及以上學歷；具備2年及以上數據管理、數據分析、數據建模等領域相關工作經驗；熟練掌握數據分析和數據挖掘技術，包括但不限于SQL、Python、R等編程語言；熟悉機器學習算法和統計模型，對大數據平臺如Hadoop、Spark有深入了解和實踐經驗；對線上客戶服務平臺的運營模式有深刻理解，能夠洞察業務需求和數據價值；能夠與產品部門緊密合作，理解產品需求，提供數據支持；有數據可視化工具使用經驗者優先。

　　產品經理崗（數據運營）

　　平臺研運中心

　　工作地點：上海、北京

　　崗位職責

　　負責客戶行為軌跡埋點規劃及設計，完成用戶行為特征及流程體驗監測等相關平臺數字化應用的需求設計、業務端測試及日常維護；負責對用戶旅程行為特征分析、需求定位、精準觸達等實施數字化管理，包括不限于數據源規劃、搜集采集，制定業務需求，開展數據監測及分析等；圍繞平臺運營工作與行外各類數據渠道開展業務合作等。

　　應聘條件

　　本科及以上學歷；具備2年及以上大數據挖掘、數據建模等相關崗位工作經驗；能夠通過數據分析識別增長機會并實施有效的增長策略；熟練掌握用戶畫像分析，能夠根據用戶特征制定個性化的用戶增長方案；具有較強的學習能力、團隊協作能力及工作責任心；熟悉互聯網運營、有金融行業大數據建模經驗者優先。

　　產品經理崗（平臺運營）

　　平臺研運中心

　　工作地點：上海、北京

　　崗位職責

　　負責平臺運營體系的建立與完善工作，包括用戶體系建設、激活轉化策略、生態綜合服務、運營工具建設等；負責根據運營目標，統籌開展用戶運營、活動運營、內容運營和產品運營等，通過線上線下多渠道協同，提升運營轉化效果；負責相關運營數據監測與分析，根據市場動態、數據走向、平臺發展趨勢等信息，及時調整、完善并優化運營策略與方案等。

　　應聘條件

　　本科及以上學歷；具備2年及以上相關崗位工作經驗；熟悉互聯網運營管理模式，具有產品運營、廣告投放、私域運營、活動運營、新媒體運營、內容運營等任一領域工作經驗；

　　（1）產品運營領域：具備成功的產品運營案例，能夠展示通過運營策略提升產品用戶活躍度和留存率的經驗；熟悉產品生命周期管理，能夠根據產品不同階段制定相應的運營策略。

　　（2）廣告投放領域：具有廣告投放和優化的實戰經驗，能夠根據ROI調整廣告策略；熟悉主流廣告平臺的操作和優化技巧。

　　（3）私域運營領域：具備私域流量運營經驗，能夠通過社群、會員體系等方式維護和提升用戶忠誠度；能夠設計并執行私域運營活動，提升用戶粘性和生命周期價值。

　　（4）活動運營領域：具備活動策劃和執行能力，能夠通過創意活動提升用戶參與度和品牌影響力；有成功的活動運營案例，能夠展示通過活動實現用戶增長和轉化的成果。

　　（5）新媒體運營領域：熟悉新媒體平臺（如微博、抖音、小紅書等）的運營規則和用戶行為；能夠根據新媒體特性制定內容策略，提升內容的傳播力和用戶互動。

　　（6）內容運營領域：能夠根據市場趨勢和用戶需求策劃內容產品或優化現有內容；通過用戶調研、行業競品分析、數據分析等方式發現新的內容增長點。

　　產品經理崗（渠道合作）

　　平臺研運中心

　　崗位職責

　　負責全渠道數字化運營平臺及工具規劃與建設（商機平臺、營銷工具、活動平臺等），制定產品路線圖，提升平臺及工具在運營場景中的使用，并基于數據持續迭代；負責協同運營團隊，建立總分行聯動的O2O運營模式，實現對長尾公司客戶全渠道全生命周期運營，共同完成運營目標；負責與內外部合作方的溝通和協調，包括總分行業務部門、生態合作伙伴、渠道合作方等，設計合作運營方案，推動合作運營目標達成；負責探索將AI技術應用于用戶運營活動、運營平臺和工具等，提升運營效率。

　　應聘條件

　　本科及以上學歷；具備2年及以上金融或者電商等行業數字化運營平臺規劃、設計產品經驗；具備出色的需求分析和產品規劃設計能力，熟悉產品生命周期管理，能夠從復雜的業務場景中提煉并抽象平臺需求；數據導向、用戶思維、邏輯清晰、具有結構化和系統化思考能力，對平臺業務模式、用戶增長、運營策略有深刻理解；具有較強的學習能力、抗壓能力、有責任心、跨部門跨領域的協作能力，能夠推動復雜項目并取得成果；有CRM、商機系統、權益運營系統、AI產品建設經驗者優先。

　　產品經理崗（平臺客戶體驗）

　　平臺研運中心

　　工作地點：上海、北京

　　崗位職責

　　負責客戶體驗監測及提升體系的規劃建設，搭建客戶體驗監測、評估及改進的全旅程管理機制，構建多維度客戶體驗指標庫，推動客戶體驗的不斷提升與改進；負責組織開展產品服務體驗及流程評價，構建用戶使用習慣、情感及體驗需求的數智化探查及分析工具；通過持續的用戶行為和特征分析，為產品運營和設計創新提供優化支持，組織相關產品部門根據運營現狀的問題診斷及時改進產品流程優化，實現客戶體驗的快速迭代，提升客戶滿意度；負責組織實施線上客戶服務平臺的UI設計及優化等。

　　應聘條件

　　本科及以上學歷；具有2年及以上金融互聯網產品開發、用戶體驗管理、創新及運營相關工作經驗；掌握基礎數據分析方法和操作技能；對用戶體驗有深刻理解，能夠從用戶角度出發設計產品；掌握用戶研究及數據分析的核心方法，包括用戶畫像的研究和制作、用戶行為分析等；具有較強的學習能力、團隊協作能力及工作責任心；UI設計方向候選人需掌握UI設計方向常用設計軟件，有APP端交互設計經驗、能夠提供展示設計能力和項目經驗的作品集者優先。

　　原標題：浦發銀行

　　文章來源：https://job.spdb.com.cn/