[上海]2017年上海農(nóng)商銀行信用卡部招聘啟事
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2017年上海農(nóng)商銀行信用卡部招聘啟事已在銀行招聘網(wǎng)發(fā)布，報(bào)名時(shí)間截至2017年4月24日，詳情如下：
2017年上海農(nóng)商銀行信用卡部招聘啟事
根據(jù)我行業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會(huì)誠(chéng)聘以下崗位人才：
一、崗位名稱：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)崗（2人）
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)研究市場(chǎng)需求，提出新產(chǎn)品、新功能等具體的業(yè)務(wù)創(chuàng)新思路；
2、負(fù)責(zé)結(jié)合分、支行區(qū)域優(yōu)勢(shì)，參與新項(xiàng)目的前期洽談與開(kāi)發(fā)，制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)信用卡發(fā)卡與收單市場(chǎng)的技術(shù)支持；
3、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的具體實(shí)施，包括撰寫(xiě)可行性分析報(bào)告、提交業(yè)務(wù)需求、協(xié)調(diào)技術(shù)部門(mén)開(kāi)發(fā)、測(cè)試、驗(yàn)收、制定產(chǎn)品管理辦法、操作規(guī)程等全流程管理；
4、負(fù)責(zé)對(duì)各新產(chǎn)品開(kāi)展項(xiàng)目后評(píng)估，對(duì)操作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)對(duì)已有產(chǎn)品進(jìn)行日常管理與維護(hù)，包括功能的優(yōu)化完善等；
6、負(fù)責(zé)對(duì)信用卡對(duì)外宣傳資料提出宣傳與設(shè)計(jì)方案。并參與落實(shí)相應(yīng)的計(jì)劃、印制、策劃、投放等事宜。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，金融、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、工作承壓能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，較強(qiáng)的自學(xué)能力、分析和解決問(wèn)題能力，一定的文字組織和書(shū)面表達(dá)能力；
3、35歲以下，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有分期業(yè)務(wù)或高端卡產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
二、崗位名稱：數(shù)據(jù)分析崗（2人）
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)根據(jù)信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，開(kāi)展數(shù)據(jù)識(shí)別和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)，完善數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；
2、負(fù)責(zé)根據(jù)監(jiān)管及行內(nèi)報(bào)表主管部門(mén)的管理要求，擬定報(bào)表開(kāi)發(fā)需求，開(kāi)發(fā)和制作業(yè)務(wù)或經(jīng)營(yíng)報(bào)表，高質(zhì)量地完成并提交主管部門(mén)；
3、負(fù)責(zé)根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，做好各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，定期或不定期形成各層級(jí)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告；
4、配合行內(nèi)數(shù)據(jù)管理和決策部門(mén)，開(kāi)展信用卡數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，配合行內(nèi)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)開(kāi)展信用卡數(shù)據(jù)的清洗、整理；
5、利用系統(tǒng)工具，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，研究數(shù)據(jù)應(yīng)用方案并配合實(shí)施。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，金融、計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、工作承壓能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，較強(qiáng)的自學(xué)能力、分析和解決問(wèn)題能力，一定的文字組織和書(shū)面表達(dá)能力；
3、35歲以下，具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、崗位名稱：營(yíng)銷策劃崗（1人）
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)信用卡市場(chǎng)調(diào)查與分析，跟蹤同業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展情況，分析客戶需求，制定正確的營(yíng)銷與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；
2、負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)需求，開(kāi)展信用卡營(yíng)銷活動(dòng)的策劃推廣，編制推廣信用卡年度營(yíng)銷預(yù)算，促進(jìn)新客戶獲取，進(jìn)一步提升信用卡卡量及收益；
3、負(fù)責(zé)落實(shí)營(yíng)銷項(xiàng)目的各項(xiàng)具體工作，包括組織策劃、公關(guān)宣傳、費(fèi)用申請(qǐng)掌控等；
4、負(fù)責(zé)根據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行后續(xù)分析，開(kāi)展?fàn)I銷案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)交流；
5、負(fù)責(zé)信用卡增值服務(wù)的建設(shè)與拓展，提升客戶忠誠(chéng)度；
6、負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋并協(xié)同有關(guān)部門(mén)解決本行信用卡的用卡環(huán)境中存在的問(wèn)題，不斷改善用卡環(huán)境。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，金融、計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、工作承壓能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，較強(qiáng)的自學(xué)能力、分析和解決問(wèn)題能力，一定的文字組織和書(shū)面表達(dá)能力；
3、35歲以下，具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
四、崗位名稱：客服管理崗（1人）
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)及時(shí)接受和處理電話銀行、網(wǎng)上銀行及其他渠道傳送的信用卡業(yè)務(wù)處理工單，確保工單處理的時(shí)效性；
2、負(fù)責(zé)處理發(fā)卡系統(tǒng)的各類賬戶服務(wù)、卡片服務(wù)及增值服務(wù)操作；
3、負(fù)責(zé)開(kāi)展主動(dòng)呼出等方式的客戶維護(hù)工作，解決客戶投訴，化解客戶爭(zhēng)議，提高我行信用卡使用率和激活率；負(fù)責(zé)利用主動(dòng)呼出等方式開(kāi)展客戶維護(hù)工作，進(jìn)行客戶服務(wù)質(zhì)量的回訪和調(diào)研；
4、負(fù)責(zé)開(kāi)展主動(dòng)呼出等方式，確認(rèn)客戶貸款（分期）放款意愿，核實(shí)填寫(xiě)客戶貸款放款信息，完成提款作業(yè)操作；
牽頭部門(mén)各團(tuán)隊(duì)開(kāi)展對(duì)重大涉密投訴的分析、解決方案討論和投訴化解，向總行主管和監(jiān)管部門(mén)擬寫(xiě)情況報(bào)告；
與增值服務(wù)供應(yīng)商對(duì)接客戶增值服務(wù)投訴，跟蹤解決進(jìn)度，討論優(yōu)化方案，提升客戶增值服務(wù)體驗(yàn)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，金融、計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、工作承壓能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，較強(qiáng)的自學(xué)能力、分析和解決問(wèn)題能力，一定的文字組織和書(shū)面表達(dá)能力；
3、35歲以下，具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
應(yīng)聘須知：
1、應(yīng)聘人員請(qǐng)下載并填妥《應(yīng)聘申請(qǐng)表.xls》，發(fā)送至zhaopin@srcb.com。郵件標(biāo)題及附件命名格式為：應(yīng)聘崗位+姓名+學(xué)歷+目前單位+目前崗位；
2、每位應(yīng)聘者最多可投遞2個(gè)職位，請(qǐng)認(rèn)真考慮職位意向；
3、以上崗位應(yīng)聘截止日期2017年4月24日。
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