銀行招聘網(m.8b1u.cn)溫馨提示:凡告知“加qq聯(lián)系、無需任何條件、工作地點不限”,收取服裝費、押金、報名費等各種費用的信息均有欺詐嫌疑,請保持警惕。
消費者權益保護管理崗
平安銀行-消費者權益保護團隊
崗位職責:
1. 負責進行服務和產品的消費者權益保護事前事中事后評審監(jiān)控,督促問題整改;
2. 負責根據客戶投訴進行檢視分析,追蹤業(yè)務系統(tǒng)、流程優(yōu)化;
3. 負責面向消費者的正面宣教引導、宣教品質指標的管理;
4. 負責消保系統(tǒng)、流程管理的創(chuàng)新。
崗位要求:
1. 全日制本科及以上學歷,專業(yè)不限,性別不限;
2. 具備投訴管理、品質分析管理、品牌宣傳相關工作經驗優(yōu)先;
3. 具有較強的分析統(tǒng)計、主動發(fā)現(xiàn)和解決問題能力,具備良好的組織協(xié)調、溝通表達、文字報告能力;
4. 精通Office,具備AI、PS或SAS分析優(yōu)先;
5. 具備創(chuàng)造性思維,有良好的責任心、執(zhí)行力、團隊協(xié)作精神和抗壓能力.