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[上海]南洋商業(yè)銀行招聘公告

發(fā)布時間：2013-12-16 16:56 來源：南洋商業(yè)銀行招聘查看：次打印關(guān)閉

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南洋商業(yè)銀行招聘公告

招聘崗位：我要報名
營銷及客戶關(guān)系管理經(jīng)理

工作范圍：

營銷管理

1.負(fù)責(zé)“南商理財”品牌的管理及宣傳推廣，負(fù)責(zé)總行層面?zhèn)€金營銷活動的方案制定、簽報審批、組織實施、過程監(jiān)控、后評價等；

2.指導(dǎo)分行個金營銷活動開展及分行宣傳費用管理，協(xié)助分行審核或撰寫營銷相關(guān)的宣傳文稿等；

3.負(fù)責(zé)客戶知識教育、宣傳等；

4.與call center的日常維護(hù)、溝通及問題解答等，定期檢查call center的服務(wù)質(zhì)量，幷提出相關(guān)整改意見及call center的服務(wù)費用管理；

5.統(tǒng)籌call center的服務(wù)費用的支付等相關(guān)事項；

6.負(fù)責(zé)建立全行個金營銷的短信平臺，日常的對客戶的短信營銷宣傳；

7.個金有效戶及中高端客戶的營銷及管理，負(fù)責(zé)個金客戶數(shù)據(jù)庫（包括但不限于PBS、OCRM系統(tǒng)）的管理及分析；

8.定期收集分行意見及建議，推動全行不斷改善銀行產(chǎn)品及服務(wù)。

客戶經(jīng)理管理

1.制定客戶經(jīng)理崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范幷進(jìn)行相關(guān)輔導(dǎo)，推動客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

2.根據(jù)監(jiān)管機構(gòu)要求，制定各類投資產(chǎn)品銷售行為規(guī)范，同時根據(jù)要求對分行進(jìn)行相關(guān)檢查；

3.對于全行客戶經(jīng)理的流動、資質(zhì)建立相關(guān)臺賬，同時督促客戶經(jīng)理相關(guān)資質(zhì)的取得及客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作管理；

4.通過系統(tǒng)了解客戶經(jīng)理對客戶的服務(wù)、跟進(jìn)情況，幷對分行進(jìn)行相關(guān)督導(dǎo)；

5.個金有效戶及中高端客戶的營銷及管理，負(fù)責(zé)個金客戶數(shù)據(jù)庫（包括但不限于PBS、OCRM系統(tǒng)）的管理及分析；

6.定期收集分行意見及建議，推動全行不斷改善銀行產(chǎn)品及服務(wù)。

任職資格：學(xué)歷/專業(yè)：

大學(xué)本科或以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：

三年以上銀行工作經(jīng)驗。

其它技能：

1.較好的文字功底；

2.對個金產(chǎn)品的全面掌握，了解特點和優(yōu)勢；

3.能運用相關(guān)辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；

4.較強的工作責(zé)任心和創(chuàng)新能力；

5.發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力；

6.較強的溝通能力和口頭表達(dá)能力。

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