2023年江西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社客戶服務(wù)中心座席聯(lián)合招聘公告

　　根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)由江西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、江西省南方人力資源有限公司聯(lián)合面向社會(huì)公開招聘客戶服務(wù)中心座席。

　　一、機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介

　　江西轄內(nèi)農(nóng)商銀行由農(nóng)村信用社改制而成，自1951年江西第一家信用社成立以來(lái)，深耕贛鄱紅土，砥礪改革發(fā)展，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。目前，全省農(nóng)商銀行共有86家法人機(jī)構(gòu)、2309個(gè)支行網(wǎng)點(diǎn)、2.5萬(wàn)名員工。至2022年末，資產(chǎn)總額突破1.2萬(wàn)億元，較年初增長(zhǎng)7.7%；各項(xiàng)存款突破1萬(wàn)億元，約占全省份額的1/5，歷史性跨進(jìn)資產(chǎn)、存款“雙萬(wàn)億俱樂(lè)部”；各項(xiàng)貸款突破8000億元，約占全省份額的15.4%；2022年繳納稅收首超50億元，納稅金額全省最多，是名副其實(shí)的“金融贛軍”長(zhǎng)子和龍頭銀行。

　　江西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社客戶服務(wù)中心于2014年設(shè)立，是江西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社直屬單位，是以人工、語(yǔ)音、WEB、智能等多種方式，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、交易辦理、產(chǎn)品營(yíng)銷、線上獲客、投訴受理等服務(wù)為一體的綜合金融服務(wù)中心。

　　二、招聘計(jì)劃

　　面向社會(huì)公開招聘35名客戶服務(wù)中心座席人員。座席人員需要協(xié)議承諾最低服務(wù)期5年以上。由江西省南方人力資源有限公司派遣至江西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社客戶服務(wù)中心工作。

　　三、招聘崗位

　　客戶服務(wù)崗。負(fù)責(zé)接聽客戶電話，在線解答客戶疑問(wèn);受理咨詢和投訴并回訪;適時(shí)向客戶進(jìn)行新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、特色服務(wù)的介紹和推薦，搜集和整理客戶的意見和建議;根據(jù)業(yè)務(wù)權(quán)限受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)交易等。

　　四、職位描述

　　（一）用工形式。勞務(wù)派遣制。由江西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社委托勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)江西省南方人力資源有限公司與座席人員簽訂勞務(wù)派遣合同。

　　（二）工作地點(diǎn)。江西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社大樓（南昌市高新區(qū)昌東大道7333號(hào)）。

　　（三）薪酬福利。享受五險(xiǎn)一金、工齡工資、帶薪年休假、帶薪婚育假等福利待遇。根據(jù)績(jī)效考核情況確定薪酬，提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。

　　（四）工時(shí)制度。7×24小時(shí)綜合工時(shí)制（倒班工作），提供倒班住宿。

　　五、招聘條件

　　（一）基本要求

　　1.原則上年齡25周歲（含）以內(nèi)（1998年1月1日及以后出生）。有金融、銀行或客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的，年齡可適當(dāng)放寬至29周歲（含）以內(nèi)（1994年1月1日及以后出生）；

　　2.取得國(guó)家教育主管部門認(rèn)可的全日制本科及以上學(xué)歷學(xué)位（不含專升本、定向委培、各類成人教育、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育、自學(xué)考試及其他非全國(guó)統(tǒng)招畢業(yè)生）；專業(yè)不限，金融、教育、播音、文秘、計(jì)算機(jī)、財(cái)會(huì)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　3.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，口齒清晰，語(yǔ)言流暢，聲音甜美，有親和力，具有普通話二級(jí)甲等及以上普通話水平資質(zhì)的優(yōu)先；

　　4.能熟練操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及使用辦公軟件，具備一定的文字錄入能力；

　　5.能接受夜班及節(jié)假日輪班制工作安排；

　　6.有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的職業(yè)道德和個(gè)人素質(zhì)、品行端正、身體健康，無(wú)不良行為記錄；

　　7.有高度的服務(wù)意識(shí)及嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，吃苦耐勞，溝通能力較強(qiáng)；

　　8.心理素質(zhì)和精神狀態(tài)良好，有較強(qiáng)的抗壓能力、自我情緒調(diào)節(jié)能力;

　　9.須符合親屬回避有關(guān)規(guī)定。

　　（二）報(bào)考人員不得具有以下任何情形

　　1.被開除中國(guó)共產(chǎn)黨黨籍的，或涉嫌違紀(jì)違法正在接受有關(guān)的專門機(jī)關(guān)審查尚未做出結(jié)論的；

　　2.受處分期間或者未滿影響期限的；

　　3.被依法列入失信聯(lián)合懲戒對(duì)象的；

　　4.與其他單位簽訂可能限制為我行工作的競(jìng)業(yè)限制條款、保密協(xié)議、勞動(dòng)合同等相關(guān)協(xié)議的；

　　5.違反公序良俗的；

　　6.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　六、職業(yè)規(guī)劃

　　派遣制員工通過(guò)考核考評(píng)，達(dá)到相應(yīng)條件后，可擇優(yōu)轉(zhuǎn)為江西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社客戶服務(wù)中心正式用工編制。

　　七、招聘程序

　　(一)報(bào)名。符合條件人員直接登錄本次官方報(bào)名網(wǎng)站(http://campus.51job.com/jxnxkf2023)，按照要求提交報(bào)名信息及上傳附件資料。

　　（二）資格審查。委托江西省南方人力資源有限公司對(duì)報(bào)名人員資格條件及學(xué)歷、年齡等要素進(jìn)行嚴(yán)格審查，并通過(guò)學(xué)信網(wǎng)等進(jìn)行復(fù)審。不符合條件的，取消其報(bào)名資格。

　　（三）組織初試。主要考核應(yīng)聘人員文字錄入和普通話水平。以招聘計(jì)劃數(shù)2:1的比例，按初試成績(jī)從高到低確定入闈面試人員名單。因測(cè)試不達(dá)標(biāo)等原因?qū)е逻_(dá)不到規(guī)定比例的，按實(shí)際合格人數(shù)確定入闈面試對(duì)象。

　　（四）組織面試。初試成績(jī)不計(jì)入面試。面試結(jié)束后按招聘計(jì)劃數(shù)1:1.5的比例，按面試成績(jī)從高到低確定入闈崗前培訓(xùn)名單。因測(cè)試不達(dá)標(biāo)等原因?qū)е逻_(dá)不到規(guī)定比例的，按實(shí)際合格人數(shù)確定入闈崗前培訓(xùn)名單。

　　（五）崗前培訓(xùn)。面試合格人員進(jìn)入崗前培訓(xùn)。

　　（六）入職體檢。崗前培訓(xùn)考核合格達(dá)到上崗條件的，組織入職體檢，體檢合格報(bào)經(jīng)省聯(lián)社批準(zhǔn)后，委托江西省南方人力資源有限公司與其簽訂勞務(wù)派遣制合同。

　　因資格審查不合格、自動(dòng)放棄（包括未按時(shí)參加崗前培訓(xùn)人員）、體檢不合格等原因產(chǎn)生的缺額，可按最終面試成績(jī)排名依次遞補(bǔ)，補(bǔ)滿為止。

　　八、報(bào)名須知

　　（一）報(bào)名

　　1.時(shí)間：2023年3月20日至4月20日。

　　2.方式：登錄江西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社官網(wǎng)（http://www.jxnxs.com/），查看招聘公告進(jìn)行線上報(bào)名，或直接登錄前程無(wú)憂官方報(bào)名網(wǎng)站(http://campus.51job.com/jxnxkf2023)，報(bào)名時(shí)需按照要求提交個(gè)人信息，同時(shí)上傳《江西·農(nóng)商銀行2023年員工招聘報(bào)名登記表》（官網(wǎng)可下載）、學(xué)位學(xué)歷證書、學(xué)籍驗(yàn)證報(bào)告等相關(guān)資料。

　　3.報(bào)考人員應(yīng)仔細(xì)閱讀崗位資格條件。如因不符合條件被取消面試資格，后果由報(bào)考人員自行承擔(dān)。不符合崗位條件要求者，請(qǐng)勿報(bào)名和參加測(cè)試；已參加測(cè)試的，成績(jī)一律無(wú)效。資格審查貫穿于整個(gè)招聘工作，凡弄虛作假者，一經(jīng)查實(shí)取消考試和錄用資格，簽訂了勞務(wù)派遣合同的解除勞務(wù)派遣合同。

　　（二）資格審查

　　參加初試時(shí)，考生需提供本人身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、《江西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社客戶服務(wù)中心2023年招聘報(bào)名登記表》、學(xué)歷（學(xué)籍）認(rèn)定及崗位要求的其他證明材料。具體如下：

　　1.身份證、畢業(yè)證和學(xué)位證原件和復(fù)印件。

　　2.學(xué)歷（學(xué)籍）認(rèn)定材料：應(yīng)屆生需提供“教育部學(xué)籍在線驗(yàn)證報(bào)告”、《畢業(yè)生就業(yè)推薦表》（或?qū)W校出具的證明）。境內(nèi)往屆生畢業(yè)生需提供“中國(guó)高等教育學(xué)歷查詢結(jié)果”“教育部學(xué)歷證書電子注冊(cè)備案表”。

　　3.有金融、銀行或客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)需放寬年齡條件的，須出示勞動(dòng)合同等相關(guān)證明。

　　4.近期免冠二寸彩照兩張。

　　5.以上復(fù)印件均要求提供一式2份。

　　（三）其他

　　1.境內(nèi)外應(yīng)屆畢業(yè)生，必須在2023年7月31日前畢業(yè)，取得畢業(yè)證、學(xué)位證，可以全職工作。

　　2.目前社會(huì)上舉辦的培訓(xùn)輔導(dǎo)班和發(fā)行的出版物等，均與本次考試無(wú)關(guān)。報(bào)名人員因相信虛假培訓(xùn)及考試信息所產(chǎn)生的一切后果由考生本人負(fù)責(zé)，敬請(qǐng)廣大考生提高警惕，切勿上當(dāng)受騙。

　　3.報(bào)名及初、面試過(guò)程中，對(duì)所有弄虛作假、考試舞弊的考生，取消考試資格。

　　4.公告中未盡事宜和需對(duì)外發(fā)布的招聘信息，將在江西農(nóng)商銀行(http://www.jxnxs.com)和前程無(wú)憂官網(wǎng)(www.51job.com)公布，不另行通知。報(bào)名人員因未按報(bào)名須知的要求報(bào)名或未及時(shí)查閱網(wǎng)站發(fā)布的招聘信息而帶來(lái)的影響和后果，一概由考生本人負(fù)責(zé)。

　　5.報(bào)考人員個(gè)人信息和材料僅用于本次招聘，不予公開，不予退還。

　　6.參加初試和面試時(shí)，報(bào)名人員應(yīng)遵守和配合江西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社防疫要求；

　　7.江西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社有權(quán)根據(jù)崗位需求變化及報(bào)名情況等因素，調(diào)整、取消或終止招聘工作，并對(duì)本次招聘享有最終解釋權(quán)。

　　九、時(shí)間安排

　　2023年3月20日至4月20日?qǐng)?bào)名。

　　2023年5月組織資格審查、初試及面試。

　　2023年6月至8月開展崗前培訓(xùn)。

　　資格審查、初試及面試具體時(shí)間、地點(diǎn)將在江西農(nóng)商銀行(http://www.jxnxs.com)另行通知。如遇特殊情況，將另行調(diào)整，具體以公告為準(zhǔn)。