[上海]2017年交通銀行信用卡中心視頻管理員工招聘啟事
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2017年交通銀行信用卡中心視頻管理員工招聘啟事
招聘職位：視頻管理員工Ⅱ
工作地點：上海
招聘人數：若干
職位描述：
1、服務主動、耐心，禮貌對待用戶；使用規范用語，提供專業服務；具有良好的語言表達、溝通能力；
2、受理并解決客戶問題，以提升客戶滿意度、創造最佳的客戶體驗為己任，促進客戶使用我們的產品和服務。
3、熟練掌握信用卡的相關知識；受理客戶信用卡視頻激活業務；對于用戶的建議，準確記錄并及時反饋；客戶投訴時應認真做好記錄，并在公司制度允許的范圍內，妥善處理；重大問題要及時報告。
4、恪守職業道德，嚴守客戶信息，不抄錄客戶資料；不對外泄露任何銀行密級政策以及未發布的各類活動；不觸犯合規手冊，違規、越權操作業務，或其他存在合規風險的行為；
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