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2020年華夏銀行總行95577客戶服務(wù)中心招聘啟事
招聘單位:總行客服中心
職位名稱:客戶服務(wù)中心客服代表
需求人數(shù):若干
職位描述:【崗位描述】
遵循標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語規(guī)范和操作規(guī)范,通過接聽客戶來電、處理客戶郵件、網(wǎng)絡(luò)在線互動(dòng)等方式,為全國客戶提供7*24小時(shí)金融業(yè)務(wù)咨詢、輔助交易、疑難問題解答、受理投訴和建議等專業(yè)服務(wù)。(呼入服務(wù))
【用工方式】
勞務(wù)派遣制。
職位要求:【基本要求】
1.敬業(yè)愛崗,遵紀(jì)守法,清正廉潔,保守秘密,具有良好的職業(yè)道德,誠信記錄良好,無違規(guī)違紀(jì)及其他不良記錄。
2.身體健康,符合銀行相關(guān)崗位工作需要。
3.符合我行親屬回避制度要求。
【客服代表崗位要求】
1.具有金融、經(jīng)濟(jì)、營銷、
財(cái)會(huì)、計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、管理、統(tǒng)計(jì)、通訊、貿(mào)易、播音主持等相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷。
2.具有良好的口頭和書面表達(dá)能力,語音純正,普通話標(biāo)準(zhǔn)(取得二級(jí)甲等以上證書者優(yōu)先)。
3.具有良好的電腦操作和文字錄入技能(60字/分以上者優(yōu)先)。
4.能接受夜班及節(jié)假日輪班制工作安排。
5.綜合素質(zhì)較高,性格開朗,善于溝通,具有較好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
6.身體健康,具有良好的道德品質(zhì),遵紀(jì)守法,無不良記錄。
7.有客戶服務(wù)中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
年齡要求:30周歲及以下