[湖南]華融湘江銀行客戶服務中心座席員招聘啟事
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華融湘江銀行客戶服務中心座席員招聘啟事
、一、招聘基本條件
（一）良好的職業道德和團隊合作意識，愛崗敬業，誠實守信，無不良記錄；
（二）具有國家教育主管部門認定的金融、經濟、播音主持、法律及相關專業大學本科及以上學歷；
（三）具備與崗位要求相適應的工作經驗和能力；
（四）普通話水平通過國家二級乙等（含）以上認證。
二、用工形式與工作地點
用工形式：勞務派遣制。與我行合作的勞務派遣公司簽訂勞動合同，派遣至我行工作。
工作地點：湘潭
三、招聘崗位及要求
（一）綜合座席（3名）、公務卡座席（3名）、貴賓座席（2名）
崗位職責：
1、認真、耐心地接聽客戶來電，受理客戶對華融湘江銀行各項金融類業務的咨詢、投訴及障礙申告；
2、負責對客戶進行我行各項規章制度、業務規定的解釋工作；
3、受理客戶對我行業務及服務的各種投訴，詳細記錄來電時間、內容和客戶聯系方式，明確答復時間并填寫投訴單轉交直接上級處理解決；
4、受理客戶對華融湘江銀行業務、服務改進的建議；
5、收集、反饋客戶需求和金融產品營銷市場信息；
6、完成各項領導安排的臨時性任務。
任職要求：
1、本科及以上學歷，男女不限，年齡原則上不超過25周歲；
2、身體健康，品行端正，敬業精神強，無違紀違規等不良記錄；
3、具有電話座席工作經驗者優先。
（二）外呼營銷座席（2名）
崗位職責：
1、負責向客戶營銷存款、貸款、理財等產品和服務；
2、積極拓展客戶，完成業務經營目標；
3、開展各類客戶問卷調研及滿意度回訪；
4、完成各項領導安排的臨時性任務。
任職要求：
1、全日制大學本科（含）以上學歷，男女不限，經濟、金融、會計相關專業，年齡28周歲以下；
2、熟悉國家經濟、金融政策及人行、監管機構對銀行各類業務的監管要求；
3、有較強的溝通協調能力；
4、有獨立開拓市場的能力；
5、在四大國有商業銀行、全國性股份制銀行從事過營銷等相關工作或在當地有較好的人脈資源和社會關系者優先考慮。
（三）網銀專席（2名）
崗位職責：
1、認真、耐心地接聽客戶來電，受理客戶對華融湘江銀行網銀操作類等相關業務的咨詢、投訴及障礙申告；
2、負責對客戶進行我行各項規章制度、業務規定的解釋工作；
3、受理客戶對華融湘江銀行網銀等電子銀行產品及業務、服務改進的建議；
4、收集、反饋客戶需求和金融產品營銷市場信息；
5、完成領導交辦的各項臨時性任務。
任職要求：
1、本科及以上學歷，男女不限，年齡原則上不超過28周歲；
2、身體健康，品行端正，敬業精神強，無違紀違規等不良記錄；
3、具有較強的溝通協調及解決問題的能力；
4、熟悉網上銀行操作流程及其它電子銀行產品和服務者優先。
四、應聘方式
（一）簡歷投遞方式
請下載統一格式的《應聘申請表》（表格內必須插入一寸照片），填寫完整后發送至本行招聘郵箱:hrxjzp@chamc.com.cn（請在郵件主題中注明“應聘**崗位”字樣）。
（二）注意事項
1、本次招聘崗位工作地點一律在湘潭；
2、應聘者應如實、詳盡填寫應聘申請表，如所填報信息與事實不符，本行將取消錄用資格；
3、本行承諾對應聘者個人信息保密，相關信息僅用于此次招聘，應聘資料恕不退還；
4、本行將通過電話與應聘者聯系，請保持通訊暢通；
5、本次簡歷投遞截止日期：2014年4月4日。
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