崗位類別

崗位名稱

崗位職責(zé)

工作地點

管理培訓(xùn)生

運營管理崗

1.參與項目立項、實施方案等調(diào)研、撰寫及其他籌備工作；
2.協(xié)助跟進(jìn)項目實施進(jìn)度，對潛在風(fēng)險進(jìn)行識別并預(yù)警匯報；
3.負(fù)責(zé)運營信息的收集、整理，對運營狀況進(jìn)行跟蹤分析，業(yè)務(wù)問題處理及匯報；
4.其他業(yè)務(wù)或活動運營相關(guān)工作。

管理培訓(xùn)生

數(shù)據(jù)分析崗

1.對數(shù)據(jù)敏感，有較強(qiáng)的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力，能夠進(jìn)行大數(shù)據(jù)對比及處理；
2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清洗、處理及輸出報送；
3.能夠利用模型，多維度全面刻畫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)狀態(tài)，編制分析報告，為運營策略選擇提供數(shù)據(jù)支持。

管理培訓(xùn)生

產(chǎn)品經(jīng)理崗

1.負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程銀行中心客戶經(jīng)營相關(guān)的系統(tǒng)建設(shè)，理解業(yè)務(wù)的運營各項指標(biāo)，及運營中各類經(jīng)營觸點的特點和建設(shè)周期；
2.負(fù)責(zé)對接中心及外部門業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行需求分析、方案設(shè)計、撰寫需求文檔和原型圖，
并將需求提交科技部開發(fā)實施，進(jìn)行項目管理、溝通協(xié)調(diào)、測試、投產(chǎn)驗證；
3.負(fù)責(zé)系統(tǒng)的同業(yè)調(diào)研、創(chuàng)新研究、收集反饋、分析數(shù)據(jù)、推廣使用，
持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程和用戶體驗，對中心戰(zhàn)略落地、產(chǎn)品價值和用戶體驗負(fù)責(zé)；
4.負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常維護(hù)，解決問題。

管理培訓(xùn)生

智能訓(xùn)練崗

1.負(fù)責(zé)智能文字/智能語音/數(shù)字人/智能輔助等機(jī)器人的智能訓(xùn)練工作，
基于服務(wù)數(shù)據(jù)，以提升智能化服務(wù)能力為目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)流程，提出產(chǎn)品優(yōu)化需求和建議；
2.負(fù)責(zé)從用戶價值思考，探索智能機(jī)器人的服務(wù)模式，對機(jī)器人的服務(wù)場景、服務(wù)策略、交互流程的服務(wù)全流程負(fù)責(zé)。

管理培訓(xùn)生

人力資源崗

1.具有人力資源專業(yè)知識，熟悉人力資源管理模塊；
2.熟悉組織發(fā)展及業(yè)務(wù)重點，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃提煉拆分單位KPI，協(xié)助制定中心及業(yè)務(wù)室年度及季度考核方案；
3.組織實施季度、年度考核及表彰；
4.根據(jù)業(yè)務(wù)實際對組織發(fā)展提供可行性建議。