2019中國工商銀行遠程銀行中心（成都）社會招聘公告

　　中國工商銀行股份有限公司遠程銀行中心(成都)【以下簡稱成都中心】成立于2006年12月，位于四川省成都市高新區(qū)益州大道中段1266號，是工商銀行第一家全國性信用卡專業(yè)客戶服務(wù)中心，為全行信用卡客戶提供一個專業(yè)化的電話銀行服務(wù)平臺、交易平臺和營銷平臺，是工商銀行客戶服務(wù)的重要窗口。

　　成都中心軟、硬件配套設(shè)施先進，辦公環(huán)境良好;現(xiàn)已開通信用卡所有常規(guī)性客戶服務(wù)項目，包括基礎(chǔ)服務(wù)、集團專項服務(wù)、客戶外呼服務(wù)等六大類90余項業(yè)務(wù)，為境內(nèi)20家分行信用卡客戶及全行白金卡等VIP客戶提供7×24小時的普通話及以英語為主的外語電話銀行服務(wù)，今后將轉(zhuǎn)型發(fā)展成為全渠道服務(wù)中心、共享聯(lián)結(jié)中心、遠程營銷中心。成都中心曾獲中國銀行業(yè)客戶服務(wù)中心優(yōu)秀服務(wù)獎、中國(亞太)最佳客戶服務(wù)中心、中國金融業(yè)客服中心運營管理標(biāo)桿獎、全國金融五四紅旗團支部等獎項，享有良好的社會美譽度。

　　一、招聘職位

　　服務(wù)代表崗

　　二、職位描述

　　根據(jù)銀行客戶服務(wù)需要，服務(wù)代表實行定向招錄，主要在遠程銀行中心通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道，以視頻、語音或文字等方式從事客戶服務(wù)等工作。

　　三、職位要求

　　(一)、基本條件：具有1年及以上崗位相關(guān)全職工作經(jīng)歷。

　　(二)、院校及學(xué)歷條件：

　　1.境內(nèi)院校畢業(yè)生須具有國家認(rèn)可的全日制大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷、學(xué)位。

　　2.境外院校畢業(yè)生須具有境外正規(guī)高等院校大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷、學(xué)位，并取得國家教育部出具的學(xué)歷(學(xué)位)認(rèn)證。

　　(三)、外語條件：

　　1.中文服務(wù)代表不要求外語條件。

　　2.英語服務(wù)代表應(yīng)具有良好的英語聽說能力。

　　(四)、專業(yè)條件：以經(jīng)濟、金融、管理、法學(xué)、理工等專業(yè)為主。

　　(五)、其他條件：

　　1.熟練使用計算機辦公系統(tǒng)軟件，具有良好的心理素質(zhì)、較強的學(xué)習(xí)與溝通能力及良好的團隊協(xié)作精神，能接受7*24小時輪班及夜班工作。

　　2.應(yīng)聘成都中心的特別優(yōu)秀者，學(xué)歷可放寬至在職本科及以上(須具備全日制大專學(xué)歷)。

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