2019年廣發(fā)銀行信用卡中心5月中旬社會招聘啟事

　　運營支持主任（資管）

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　1、組織參與部門系統(tǒng)需求的業(yè)務(wù)分析，協(xié)助評估開發(fā)效益、安排需求開發(fā)優(yōu)先級，整理系統(tǒng)需求，作為與系統(tǒng)處接口，督促需求開發(fā)進(jìn)度，統(tǒng)籌安排UAT測試、需求上線，推動故障解決等工作。

　　2、收集、整理、分析運營管理方面的需求并形成可實施改善項目，統(tǒng)籌運營改善項目的開展及執(zhí)行工作。承擔(dān)流程PO角色，對于關(guān)鍵流程的運營效率和質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　3、開發(fā)新的外部信息查找渠道，組織實施新渠道的項目測試，跟蹤測試效果并出具分析報告，對測試有效的渠道制訂在業(yè)務(wù)團隊的推廣計劃并負(fù)責(zé)落地實施最終交付業(yè)務(wù)團隊，幫助催收業(yè)務(wù)持續(xù)提升聯(lián)系率。

　　4、熟練運用行內(nèi)系統(tǒng)，負(fù)責(zé)全處各崗位系統(tǒng)權(quán)限維護、參數(shù)管理，做好信息安全管理工作。

　　渠道業(yè)務(wù)創(chuàng)新經(jīng)理

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　1、制定電營渠道業(yè)務(wù)與其他各渠道融合的創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃，包括項目創(chuàng)新方向、項目指標(biāo)及發(fā)展趨勢分析、配套資源統(tǒng)籌管理及分配等；

　　2、根據(jù)市場發(fā)展的趨勢及時調(diào)整業(yè)務(wù)策略以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求，確保本部門績效指標(biāo)的達(dá)成；

　　3、統(tǒng)籌并管理本部門各創(chuàng)新項目與目標(biāo)的匹配度，對各項目進(jìn)行方向性指引，審核、檢視市場推廣項目進(jìn)度、運作情況和效果；

　　4、負(fù)責(zé)維護與內(nèi)外部各渠道的良好關(guān)系，推動電營創(chuàng)新項目工作的順利開展；

　　5、協(xié)助上級制定本部門的預(yù)算，落實并追蹤預(yù)算實行情況，并對預(yù)算超標(biāo)/剩余時提出可行性建議。

　　任職資格：

　　1、本科或以上學(xué)歷；

　　2、有數(shù)據(jù)分析、渠道交叉、渠道項目創(chuàng)新，AI項目等經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3、5年以上工作經(jīng)驗，其中3年以上大型互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗；

　　4、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力及項目推動能力，創(chuàng)新意識強。

　　績效管理主任

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　1. 負(fù)責(zé)各銷售渠道的業(yè)務(wù)及績效分析，包括考核指標(biāo)設(shè)定及調(diào)整，業(yè)績異常分析;

　　2. 掌握營銷渠道后臺業(yè)務(wù)運作情況，規(guī)范管理后臺業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)解決后臺方面出現(xiàn)的問題；

　　3. 協(xié)助統(tǒng)籌營銷渠道工作，督促各項工作的進(jìn)度及落實情況，確保后臺業(yè)務(wù)運作良好；

　　4. 協(xié)助負(fù)責(zé)營銷渠道各項管理追蹤及其他跨部門協(xié)作等；

　　5. 協(xié)助建立和完善渠道策略部數(shù)據(jù)信息管理體系，指引各渠道對數(shù)據(jù)信息的管控。

　　任職資格：

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué) 、人力資源管理等專業(yè)優(yōu)先；

　　2、2年以上中大型企業(yè)績效數(shù)據(jù)分析及相關(guān)管理工作經(jīng)驗；

　　3、熟練使用Excel、PPT等辦公軟件，有數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)優(yōu)先；

　　4、數(shù)據(jù)敏感，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、抗壓能力、服務(wù)意識和職業(yè)操守。

　　流程規(guī)劃主任

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　1、以BP的形式，從企業(yè)內(nèi)各部門收集業(yè)務(wù)問題，進(jìn)行具體解決方案的設(shè)計和落地。

　　2、對業(yè)務(wù)問題進(jìn)行具體的分析，辯證成因，找出其背后流程層或政策層的缺陷。

　　3、對于政策性問題，需推動相關(guān)政策部門接手跟進(jìn)解決；對于流程性問題，需研發(fā)具體的解決方案，形成產(chǎn)品設(shè)計需求。

　　4、建立和維護所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范疇的解決方案研發(fā)序列，通過企業(yè)層面項目立項的方式調(diào)動資源啟動研發(fā)。

　　5、與開發(fā)團隊共同進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，在UAT階段從設(shè)計師角度對開發(fā)樣本進(jìn)行測試，在投產(chǎn)驗證后配合開發(fā)團度進(jìn)行抽樣檢驗。

　　6、負(fù)責(zé)進(jìn)行解決方案發(fā)布及交付應(yīng)用方使用的相關(guān)工作。

　　7、定期進(jìn)行解決方案的后評價，提出持續(xù)優(yōu)化計劃，并跟進(jìn)落實。

　　任職資格：

　　1、全日制本科以上學(xué)歷；計算機、統(tǒng)計學(xué)、數(shù)學(xué)、工程管理專業(yè)；有六西格瑪專業(yè)證照、PMP證照的優(yōu)先考慮；

　　2、3年以上工作經(jīng)驗，有金融行業(yè)流程設(shè)計，UI/UE設(shè)計，咨詢顧問，信息研發(fā)技術(shù)等相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)化考慮；

　　3、熟練掌握“可行性分析”的方法及具有獨到的分析經(jīng)驗；

　　4、邏輯思維能力強，文案好，對自我工作質(zhì)量有高要求，習(xí)慣進(jìn)行公文寫作，能適用高強度的工作壓力。

　　場景傳播主任

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)廣發(fā)卡飯票、發(fā)卡、分期等商戶業(yè)務(wù)線上線下傳播推廣規(guī)劃，按節(jié)奏推動并監(jiān)督實施；

　　2、對接設(shè)計及活動執(zhí)行廣告公司，產(chǎn)出符合品牌調(diào)性及具創(chuàng)新性的傳播物料及活動方案；

　　3、負(fù)責(zé)全國區(qū)域及分行團隊的日常傳播管理工作，包括線上線下推廣、活動執(zhí)行、物料鋪設(shè)、區(qū)域/分行個性化傳播需求對接等；

　　4、負(fù)責(zé)總部及區(qū)域傳播費用管理；

　　5、負(fù)責(zé)傳播推廣數(shù)據(jù)的監(jiān)控、反饋跟蹤、分析和量化評估，有針對性地調(diào)整優(yōu)化推廣策略；

　　任職資格：

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，金融類、市場類、新聞傳播類專業(yè)優(yōu)先；

　　2、具備5年以上品牌傳播相關(guān)工作經(jīng)驗，有異業(yè)合作及項目管理經(jīng)驗，對設(shè)計有較高把控能力，有社交媒體內(nèi)容營銷及路演經(jīng)驗加分；

　　3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，對飯票、分期、發(fā)卡業(yè)務(wù)有一定認(rèn)識；

　　4、思維活躍，有良好的團隊協(xié)作意識；

　　電催資產(chǎn)管理經(jīng)理

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　1．負(fù)責(zé)信用卡電話催收團隊管理，按照銀行風(fēng)控要求，督導(dǎo)團隊完成回款目標(biāo)。

　　2．負(fù)責(zé)疑難案件及投訴案件的處理，按照銀行的品質(zhì)要求，保證催收過程的合規(guī)性，并對案件投訴風(fēng)險進(jìn)行管控。

　　3．負(fù)責(zé)團隊新員工的技能培訓(xùn)，日常話術(shù)指導(dǎo)，品質(zhì)監(jiān)控等常規(guī)工作。

　　4．負(fù)責(zé)制定人員招聘計劃，參與新員工的面試組織，以及團隊高潛員工的選拔和培養(yǎng)。

　　5．負(fù)責(zé)電話催收話術(shù)、員工操作規(guī)范等業(yè)務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化。

　　6．負(fù)責(zé)員工行為的管理和規(guī)范，組織經(jīng)常性的團隊建設(shè)活動。

　　任職資格：

　　1．本科及以上學(xué)歷，金融及法律專業(yè)優(yōu)先。

　　2．具備2年及以上信貸催收團隊管理經(jīng)驗，資質(zhì)良好者，工作經(jīng)驗范圍可以擴大至電話銷售、銀行客服。

　　3．熟悉銀行工作流程，了解信用卡風(fēng)險控制業(yè)務(wù)。

　　4．工作地點為重慶，試用期可以接受異地培訓(xùn)安排。

　　商戶業(yè)務(wù)區(qū)域負(fù)責(zé)人

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　駐地上海或南京，負(fù)責(zé)區(qū)域包括駐地以及周邊城市

　　1、根據(jù)總部業(yè)務(wù)方向，制定區(qū)域市場發(fā)展策略，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的有效達(dá)成；

　　2、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的市場推廣業(yè)務(wù)，包含但不限于區(qū)域內(nèi)品牌建設(shè)、核心商戶渠道的開拓及維護、重點客戶關(guān)系管理等；

　　3、負(fù)責(zé)區(qū)域場景運營的落地執(zhí)行，組織開展各類市場推廣活動，營造良好的用卡環(huán)境；

　　4、全面統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)的資源配置，包含但不限于市場費用管理、人員管理及梯隊建設(shè)，指導(dǎo)和管理業(yè)務(wù)進(jìn)展，追蹤和開拓重要合作商戶和推廣項目；

　　5、對區(qū)域市場的競爭環(huán)境進(jìn)行深入研究和全面了解，及時向總部反饋同行調(diào)研信息，并調(diào)整區(qū)域應(yīng)對策略；

　　6、進(jìn)行各渠道的資源協(xié)調(diào)及管理。

　　任職資格：

　　1、本科或以上學(xué)歷，專業(yè)不限，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先。

　　2、擁有8年或以上信用卡同業(yè)/快速消費品/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗，其中商戶業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗3年以上。

　　3、熟悉商戶業(yè)務(wù)運營管理線下模式，在渠道管理、商戶開拓、合作談判及團隊管理有一定的經(jīng)驗。

　　4、優(yōu)秀的資源協(xié)調(diào)能力、溝通分析能力及組織推動能力。

　　項目專家（保險業(yè)務(wù)）

　　工作內(nèi)容/職位描述：

　　1、制定保險業(yè)務(wù)短、中、長期發(fā)展策略與規(guī)劃（包括業(yè)務(wù)發(fā)展定位及規(guī)劃、項目指標(biāo)及未來5年發(fā)展趨勢、配套資源管理及分配方案等），統(tǒng)籌管理保險項目，制定相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)。2、制定本部門年度/季度計劃，把控各項目與目標(biāo)計劃的匹配度，對各項目進(jìn)行方向性指引，根據(jù)市場變化及客戶體驗，及時調(diào)整業(yè)務(wù)策略，并監(jiān)控各項目的推廣進(jìn)度、運作情況和效果，確保本部門績效指標(biāo)的達(dá)成。3、制定保險公司/自建團隊的管理策略，統(tǒng)籌相關(guān)業(yè)務(wù)方案，監(jiān)督其服務(wù)水平及品質(zhì)。4、維護與合作方、分行及其他業(yè)務(wù)部門的良好業(yè)務(wù)關(guān)系，搭建良好的溝通渠道，推動全轄市場工作的順利開展。5、制定本部門預(yù)算方案，落實并監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，對預(yù)算超標(biāo)/剩余情況提出可行性建議。

　　任職資格：

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，5年以上保險相關(guān)的網(wǎng)電渠道市場策劃類工作經(jīng)驗。

　　2、具備統(tǒng)籌項目，協(xié)調(diào)相關(guān)部門的經(jīng)驗，包括系統(tǒng)IT方面的需求提出。

　　3、進(jìn)取心強，思維活躍，有創(chuàng)新性，在保險行業(yè)有較深的經(jīng)驗積累。

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