[福建]2021年福建省農村信用社聯合社96336客服代表公告
2021年福建省農村信用社聯合社96336客服代表公告
因業務發展需要，我公司擬招聘若干人，派遣至福建省農村信用社聯合社（以下簡稱省聯社）從事96336客服熱線工作，具體情況如下：
一、應聘條件
（一）本科及以上學歷，特別優秀者可放寬至大專學歷，有同業話務經驗者優先；
（二）28周歲（含）以內，即1993年1月1日（含）以后出生；
（三）熱愛農村金融事業，認同福建省農村信用社聯合社企業文化；身體健康、品貌端正,遵守國家法律法規及單位規章制度，無不良行為記錄；
（四）具有良好的傾聽、語言表達、溝通及應變能力，普通話標準流利、邏輯思維清晰；具有較強的工作責任心、團隊協作精神以及良好的職業道德和個人素質；
（五）認同客戶服務文化，具有較強的服務意識及嚴謹、細致的工作作風，積極向上，心理素質穩定。
二、用工須知
（一）用工形式：勞務派遣制；
（二）工作地點：福州市鼓樓區五四北路317號福建省農村信用社聯合社福萬通大廈；
（三）工作內容：主要負責通過電話語音、遠程視頻、在線文本等渠道受理客戶咨詢、投訴和建議，辦理業務，并詳細記錄服務事件和處理意見，及時上報疑難問題等；
（四）工作時間：7*24小時輪班工作，每周工作40小時以內（節假日適當安排工作）。
三、薪酬福利
（一）月均收入：3000-7000元，隨工作熟練程度、年限與資歷遞增；
（二）福利待遇
1.享受五險一金待遇，工會福利（節假日福利、生日福利）、交通費和話費補貼等；
2.享受帶薪年休假、帶薪婚育假期、定期健康體檢；
3.提供崗前培訓、技能培訓；
4.提供工作餐、工間小休室、辦公樓內健身休閑設施等；
5.提供豐富的社團、興趣小組活動。
四、發展空間
（一）福建農信為96336客服中心客服代表提供了良好職業成長平臺。自96336客服中心成立14年來，已有200多人通過96336平臺成長為福建農信正式員工；
（二）客服代表經過96336客服中心培訓及業務考核，優秀者可通過內部機制晉升至組長（專員助理）→專員→主管。
五、報名須知
（一）報名
1.公告時間：自公告之日起到2021年6月30日（根據疫情防控實際情況，將不定期組織分批次面試）；
2.報名方式：通過福建農信網（www.fjnx.com.cn）下載填寫《96336客服代表報名表》，并發送至郵箱96336@fjnx.com.cn；
3.報名咨詢：阮女士，0591-87725301。
（二）面試
1.通知形式：短信通知；
2.提供材料：
（1）本人身份證原件、復印件；
（2）學歷證明材料原件及復印件各一份，包括最高學歷證明、學位證書、教育部學歷證書電子注冊備案表；
（3）專業資格證書、外語等級證書、普通話等級證書、柜員等級證等原件及復印件各一份；
（4）簽字確認后的報名表；
（5）近期一寸免冠彩色照片1張。
注：未被使用人員的材料（復印件）將代為保密，恕不退還。
3.面試前期：因疫情防控需要，請報名人員以郵件形式反饋八閩健康碼、通信大數據行程卡等個人實際情況。
（三）使用
凡符合招收條件者將由福建海峽人力資源股份有限公司和福建省農村信用社聯合社聯合組織培訓，經考核合格，由福建海峽人力資源股份有限公司派遣至福建省農村信用社聯合社工作。
（四）試用期
新錄用派遣人員試用期為2個月，已在福建農信系統內服務的派遣人員原則上不再安排試用期。
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